Charmed Telephone Integration breidt het bestaande productassortiment uit met een nieuwe oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven.
De nieuwe Operator Consoles zijn geschikt voor organisaties tot 25, 75 en 250 medewerkers. De bestaande Operator Console, voor een onbeperkt aantal gebruikers, blijft bestaan.
Naast de nieuwe producten introduceert Charmed ook nieuwe licenties voor organisaties met meerdere telefonistes.
Charmed biedt een software oplossing waarmee de communicatie met klanten en zakenpartners verbetert en kosten worden bespaard. Door het integreren van het klantenbestand met de telefooncentrale, weet de telefoniste wie er belt, wie er van de medewerkers beschikbaar is en kunnen berichten worden doorgegeven via e-mail, SMS en instant messaging.
De belangrijkste kenmerken van de Charmed Operator Console:
- Integratie van klantendatabases als MS Outlook, MS Access, Lotus Notes, Unit 4, Exact en Business Base. Na integratie is bekend wie er belt zodra de telefoon overgaat.
- Een overzicht van de beschikbare medewerkers; hetzij bereikbaar op kantoor, thuis of op mobiel nummer
- Berichten kunnen direct worden ingevoerd en verstuurd, met behulp van e-mail, Instant Message of SMS.
- Een overzicht van de wachtrij is continu beschikbaar. Deze kan door meerdere telefonistes worden gedeeld.
- Alle telefoonfuncties kunnen met behulp van muis of toetsenbord worden uitgevoerd. Snelkeuze toetsen en telefoon functie toetsen kunnen persoonlijk worden ingesteld.
- Er kan direct met de aangesloten medewerkers worden gecommuniceerd via Instant Messenger.
Optioneel is een web interface beschikbaar voor mobiele medewerkers. Met deze interface kunnen zij via het web hun bereikbaarheid aangeven, zodat deze direct zichtbaar is voor de telefoniste.
Maximale functionaliteit is beschikbaar zodra de aangesloten medewerkers de beschikking hebben over een Charmed CTI Bridge. Met deze gebruiksvriendelijke communicatie interface, ziet de medewerker wie er belt en kan er gebeld worden vanuit de (CRM) applicatie zodat gespreksnotities direct kunnen worden verwerkt.
Prijzen & levertijd
- Charmed Operator Console voor maximaal 25 medewerkers € 950,00
- Charmed Operator Console voor maximaal 75 gebruikers € 1.750,00
- Charmed Operator Console voor maximaal 250 gebruikers € 2.950,00
- Charmed Operator Console voor een onbeperkt aantal gebruikers € 4,950,00
- Charmed Operator Console voor maximaal 250 gebruikers, 3 licenties € 6.250,00
- Charmed Operator Console voor onbeperkt aantal gebruikers, 3 licenties € 11.250,00
- Charmed Web Operator Manager € 1.750,00
- Charmed CTI Bridge € 150,00
Bovengenoemde producten zijn leverbaar vanaf 1 april 2003.
Bedrijfsprofiel
Charmed Telephone Integration is een bedrijf met jarenlange ervaring in zowel telefoonintegratie als databases. Charmed biedt een uniek en bewezen concept die rijk is aan functionaliteit, eenvoudig in gebruik en daarnaast betaalbaar is.
Charmed software stelt organisaties in staat om de efficiëntie te verbeteren door bestaande (klanten) databases te integreren met de telefooncentrale en door communicatiemiddelen als fax, Voice mail, e-mail en instant messaging aan te sluiten.
Tevens worden organisaties door de Charmed software in staat gesteld om de bereikbaarheid te maximaliseren. Scripts voor Voice mail of Call Routing zijn met de Charmed software eenvoudig te ontwerpen, gebruiken en te onderhouden zodat de organisatie in staat is om 24 uur per dag, 7 dagen per week te opereren.
Charmed levert aan de wereldwijde markt en het hoofdkantoor staat in Sassenheim, Nederland.
Charmed Telephone Integration
P.O.Box 50
2170 AB Sassenheim
The Netherlands
Phone: +31 (0) 252 241 700
Fax: +31 (0) 252 241 707
Perscontact:
Peter Roos, CEO peter@charmed.nl
+31 (0) 625 062 925
Sonja Boots, Marketing Communicatie sonja@charmed.nl
+31 (0) 252 241 700
Voor meer informatie: www.charmed.nl