Nijmegen, 3 maart 2003 – De berichtgeving in de media over Ahold is de afgelopen week vertwintigvoudigd ten opzichte van normaal. Het aantal berichten is tot ver boven de 600 berichten per dag gestegen. Opvallend is dat ook na vijf dagen het aantal nieuwsartikelen nog ver boven het normale niveau ligt. Dit geeft eens te meer aan hoe ernstig de crisis is. Imago en reputatie lijken definitief beschadigd.
Checkit heeft becijfert dat de berichtgeving over Ahold door het US foodservice schandaal in de online media is vertwintigvoudigd. Zoals onderstaand overzicht laat zien zijn de afgelopen week dagelijks meer dan 500 internetartikelen verschenen over Ahold. Op woensdag heeft dit zelfs geleid tot een piek van 700 internetartikelen. Over de eerste drie weken van februari was het gemiddeld aantal artikelen per dag 28. Opvalt dat na 6 dagen het aantal nieuwsartikelen nog ver boven het normale niveau ligt. Daar waar normaliter (na een winstwaarschuwing) na 1 of 2 dagen het oude niveau weer wordt bereikt is dit bij Ahold nog niet zichtbaar. Dit geeft eens te meer aan hoe ernstig de crisis wordt opgepakt. In hoeverre de opgelopen schade aan imago, reputatie en vertrouwen van publieks aandeel Ahold nog te herstellen is, is sterk de vraag.
Data afgelopen week (aantal internetartikelen)
Maandag 24 februari: 463
Dinsdag 25 februari: 596
Woensdag 26 februari: 690
Donderdag 27 februari: 601
Vrijdag 28 februari: 438
Gemiddeld aantal berichten per dag: 28
Dat de aandacht in de media slechts zeer geleidelijk afneemt maakt eens te meer duidelijk dat het geen incident betreft. Omdat 95 procent van het nieuws een negatieve lading heeft, zal het vertrouwen van beleggers in het aandeel voor langere tijd zijn beschadigd. De ervaring leert dat hoe langer een schandaal voorduurt, hoe moeilijker het wordt om de geleden schade weer te herstellen. De rol die de media daarin speelt is van groot belang. Of Ahold, de bijnaam ‘Aandeel van volk’ dit vertrouwen nog ooit zal terugverdienen is zeer onzeker.
Robert Laan (Checkit): “Dat de aandacht zolang aanhoudt en niet op het oude niveau terugkeert geeft aan hoe zwaar de crisis is. Hoe lang deze media-hype aanhoudt, is moeilijk te voorspellen. Onze verwachting is dat zolang de onderzoeken niet zijn afgerond, Ahold volop in de aandacht blijft en daarmee de beurskoers onder druk zal blijven staan. Alleen positief nieuws kan voor een mogelijke opleving zorgen”
Over Checkit
Checkit is een online marketingbureau dat producten en diensten levert op het gebied van online marketing & communicatie. Eén van de producten van Checkit is haar online knipseldienst, Clipit. Deze service registreert continu hoe en waar over organisaties wordt geschreven op internet. Abonnees van de service krijgen deze informatie dagelijks overzichtelijk per e-mail gepresenteerd. De online knipseldienst is een onmisbare tool voor PR- en communciatiemanagers die de effectiviteit van hun PR- en marketinginspanningen willen meten.
Informatie voor de redactie
Checkit BV, Robert Laan (024) 352 88 99 of per e-mail robert@checkit.nl