Amsterdam,
23 maart 2026 – Psychologisch adviesbureau LTP introduceert in april de
AI-toepassing ChatLab voor assessments. Hiermee wordt het repetitieve
deel van gedrags- en competentiemetingen geautomatiseerd. Op deze manier
verloopt scoring volgens vaste, wetenschappelijk onderbouwde criteria en
krijgen psychologen meer ruimte voor het verdiepende interview met de
kandidaat. Zo wordt in de krappe arbeidsmarkt het talent van de kandidaat
weer optimaal benut. “Honderd jaar geleden waren we de grondlegger van
psychologische testen in Nederland. Nu willen we weer de standaard
zetten, maar dan voor verantwoorde AI in assessments," zegt algemeen
directeur Adriaan Krans.
Assessments spelen een grote rol bij de
selectie en ontwikkeling van medewerkers. Opdrachtgevers verwachten een
objectieve, consistente beoordeling; kandidaten willen een gelijke en
eerlijke behandeling. Met de massale inzet van AI, nu ook binnen de hr-branche,
vraagt dat om aantoonbare transparantie en menselijk toezicht.
Standaardisatie
van rollenspellen en scoring
ChatLab automatiseert en optimaliseert
onderdelen die traditioneel sterk geprotocolleerd zijn en veel tijd
kosten. Denk hierbij aan rollenspelen om praktijksituaties na te bootsen
en gestructureerde interviews voor competentiemetingen. Door een
AI-avatar via een voice-to-voice-systeem het gesprek te laten voeren met
de kandidaat, wordt op basis van vooraf vastgestelde criteria één vast,
betrouwbaar format gehanteerd. Ook kan het AI-assessment op afstand
gedaan worden, wat de trajecten sneller en flexibeler maakt.
De kern van het vak verandert niet. De
psycholoog blijft eindverantwoordelijk voor de interpretatie en duiding
van de scores, voert het verdiepende interview met de kandidaat en
schrijft het advies. De uiteindelijke beoordeling blijft gebaseerd op
professioneel oordeel, alleen met meer consistentie en ruimte voor
verdieping.
“Beslissingen over iemands loopbaan mag
je niet overlaten aan AI,” aldus Krans. “Onze werkwijze is al honderd
jaar gebaseerd op wetenschappelijke validatie en menselijk professioneel
oordeel. Hiermee integreren we diezelfde zorgvuldigheid in de AI-omgeving.”
Op deze manier kunnen werkgevers beter
geïnformeerde keuzes maken in het selectieproces en starten kandidaten op
de functie die bij hun talent past.
AI-bias
voorkomen en monitoren
Om AI-bias binnen ChatLab te voorkomen,
monitort het bureau de modellen actief op afwijkingen en mogelijke
vertekeningen. “Bias is geen eenmalige check, maar een continu proces,”
aldus Richard Osinga, Head of Innovation bij LTP Business Psychologen.
“Omdat we werken met expliciete criteria en transparante parameters,
kunnen we het model tijdig aanpassen.”
ChatLab is meer dan vijfhonderd keer
getest in simulaties en in vier pilots met drie launching customers.
Scores zijn gevalideerd op basis van de meer dan 100.000 anonieme
profielen in het eigen platform. De AI-toepassing binnen ChatLab is
ingericht binnen de kaders van de AVG en de Europese AI Act en voldoet
daarmee aan de eisen op het gebied van transparantie, menselijk toezicht
en risicobeheersing. Externe bureaus hebben een technische en juridische
due diligence uitgevoerd.
Note
voor de redactie
Lees meer informatie over ChatLab op
www.chatlab.nl.
Over
LTP Business Psychologen
LTP Business Psychologen is een Nederlands
psychologisch adviesbureau op het gebied van talentontwikkeling,
selectie, samenwerking en leiderschap. Het bureau is opgericht in 1927 en
is met een historie van bijna 100 jaar het oudste hr-adviesbureau van
Nederland. LTP Business Psychologen adviseert organisaties in de private
en publieke sector bij uiteenlopende thema's op talent-, team- en
organisatieniveau. Bedrijfspsychologen en data scientists werken nauw
samen en wetenschappelijk onderbouwde methoden worden gecombineerd met digitale
toepassingen. Met de introductie van ChatLab voegt het bureau
AI-ondersteuning toe aan bestaande assessmentdiensten. Het hoofdkantoor
is gevestigd in Amsterdam.