Utrecht – Digitalisering moet de zorg ontlasten, maar in de praktijk gebeurt regelmatig het tegenovergestelde. De helft van de zorgprofessionals (50%) ziet dat werknemers binnen hun organisatie dagelijks veel tijd verliezen door IT-systemen die niet goed aansluiten op hun werk. Daarnaast ervaart ruim een kwart (26%) zelfs een hogere werkdruk door technologie. Dat blijkt uit
onderzoek van businesstransformatie- en IT-dienstverlener Conclusion onder 646 zorgprofessionals, waaronder IT-beslissers, CMIO’s/CNIO’s, zorgmanagement en artsen.
Te weinig tijd en betrokkenheid
Bijna de helft van de respondenten (43%) ziet een kloof tussen de digitale oplossingen die worden aangeboden en wat zorgmedewerkers in de praktijk nodig hebben. De problemen liggen niet alleen bij de technologie zelf. Twee derde (67%) geeft aan dat medewerkers te weinig tijd krijgen om zich nieuwe technologie eigen te maken. Daarnaast vindt 39 procent dat medewerkers onvoldoende worden betrokken bij de implementatie van nieuwe technologie. Deze beperkte participatie verklaart waarom digitale initiatieven vaak stuiten op weerstand of onderbenutting.
Ann Ouvry, cliënt director Zorg bij Conclusion: “Digitalisering werkt alleen als zorgprofessionals vanaf het begin onderdeel zijn van het proces. Zij weten als geen ander wat er nodig is. Zonder hun betrokkenheid wordt technologie eerder een last dan een hulpmiddel.”
AI biedt kansen, mits goed toegepast. Toch zien zorgprofessionals ook mogelijkheden. Bijna de helft (45%) beschouwt kunstmatige intelligentie (AI) als een middel om uitstroom van personeel te voorkomen. Dit suggereert dat AI, mits goed geïmplementeerd, wordt gezien als een potentieel effectief antwoord op (administratieve) werklast en personeelstekorten.
Ouvry: “AI kan de game changer zijn die de zorg nodig heeft om personeelstekorten het hoofd te bieden, mits we het goed aanpakken. Administratieve taken, monitoring, dossiervorming: daar valt met AI zeker winst te behalen. Als we daar vol op inzetten en zorgmedewerkers erbij betrekken, dan kunnen we daadwerkelijk de werklast en administratieve druk in de zorg verlichten. Tijd die direct ten goede komt aan de patiënten en cliënten.”