's-Hertogenbosch, 16 september 2002 - Energiewacht Geas, specialist in service aan gas- en elektrische apparaten, zet de mobiele-buitendienstoplossing FieldAssist in om de productiviteit en efficiency van de 120 servicemonteurs te verhogen. Met FieldAssist registreren de servicemonteurs onderweg eenvoudig hun ordergegevens, arbeids- en reistijden, en de gebruikte onderdelen. FieldAssist wordt door diverse bedrijven in onder andere de Benelux, Groot-Brittannië en Australië al succesvol ingezet. Energiewacht Geas is een samenwerkingsverband van Essent, Cogas en de ongeveer 100 erkende installateurs in Oost-Nederland.
Door de real-time koppeling van FieldAssist met het voorraad- en ordersysteem van Energiewacht Geas hebben servicemonteurs altijd en overal toegang tot alle benodigde informatie voor de uitvoering van hun taken. Na het uitvoeren van een serviceopdracht geven de monteurs via een Pocket PC de projecttijd, de gebruikte onderdelen en de verholpen klacht door. Het systeem voorkomt fouten en vertragingen en vervangt de papierbonnenstroom binnen het bedrijfsproces. Bovendien zijn voorraadgegevens continu beschikbaar, waardoor onderdelen tijdig kunnen worden bijbesteld.
John Huitink, Hoofd Informatisering en Kwaliteit bij Geas, vertelt over de belangrijkste redenen om te kiezen voor FieldAssist: "FieldAssist bevat standaard meer dan 85% van de door ons vereiste functionaliteit. Deze mobiele applicatie zorgt voor de complete verwerking van al onze logistieke stromen en is zo flexibel, dat aanpassing aan onze eisen en wensen zeer eenvoudig is."
De gedegen kennis en ruime ervaring van Axias in vergelijkbare projecten binnen de servicebranche waren tevens van doorslaggevende betekenis voor de keuze. Ook speelden de flexibiliteit bij de keuze van hardware (PDA of notebook) en het communicatieprotocol - GPRS, GSM of RAM Mobile - een grote rol.
Jan Slotboom, directeur van Geas, zegt: "Voorafgaand aan de keuze voor FieldAssist is een grondige en conservatieve kosten/batenanalyse gemaakt. Daaruit bleek dat er vooral veel te winnen was met de vervanging van de huidige papieren bonnenstroom en een betere aansturing van de monteurs, zowel qua materiaallevering als qua planning. Wij verwachten tevens een groot voordeel voor onze klanten door een sterk verbeterde service."
Over Geas
Energiewacht Geas is gespecialiseerd in service aan gas- en elektrische apparaten. Geas is een samenwerkingsverband van Essent, Cogas en de ca. 100 erkende installateurs in Oost-Nederland. Landelijk neemt Geas deel aan de in-home franchiseformule van Essent. Energiewacht Geas is het in-home-bedrijf in Oost-Nederland. Vanuit het hoofdkantoor in Enschede worden de planning en aansturing van 120 buitendienstmedewerkers verzorgd. Naast het hoofdkantoor heeft Geas regiokantoren in Haaksbergen, Oldenzaal, Almelo en Hengelo.
Over FieldAssist
FieldAssist is een mobiele Field Service-oplossing waarmee bedrijven met een buitendienst kosten kunnen besparen en de service kunnen verbeteren. De mobiele applicatie, die volledig is ontworpen vanuit het perspectief van de buitendienstmedewerker, maakt optimaal gebruik van de voordelen van draadloze communicatie en mobiele hardware. Hierdoor kan de buitendienst continu beschikken over de meest recente informatie uit back-office-systemen. De hoge beschikbaarheidsgraad en de gebruikersvriendelijkheid van FieldAssist zorgen voor een makkelijke acceptatie van het systeem door servicemonteurs. Inmiddels werken meer dan 2.500 servicemonteurs met FieldAssist. FieldAssist is te koppelen aan elk in gebruik zijnd ERP/SMS-systeem op basis van XML-koppelcomponenten. FieldAssist is een product van Axias Mobile Solutions, onderdeel van de Axias-groep. Axias adviseert, ontwikkelt, implementeert en ondersteunt softwareoplossingen voor bedrijven in de productie- en service-industrie.
Voor meer informatie:
Axias Mobile Solutions
Petra Tuitert, Marketing Communications Manager
Tel: 073 - 649 08 90
E-mail: tuitert@axias.com
Lammers van Toorenburg PR
Richard Verbeek, Account Manager
Tel: 030 - 656 50 70
E-mail: richard@lvtpr.nl