Amsterdam, 9 september 2002 – DataDistilleries, marktleider op het gebied van voorspellende, real-time analytische oplossingen, heeft vandaag de lancering van DataDistilleries 3.2 aangekondigd. De nieuwe software is direct beschikbaar en biedt bedrijven verbeterde mogelijkheden zoals winstgevendheid-prognose, interactieve scoring en event-gedreven marketing. Hiermee kunnen bedrijven meer halen uit hun bestaande communicatiekanalen om zodoende meer winstgevende klantcontacten te genereren. Dit wordt gebaseerd op een diepgaand inzicht in klantgedrag en behoeften, evenals in de potentiële risico’s en gerelateerde winstgevendheid van ieder klantcontact.
Prognose klantwinstgevendheid
Met DataDistilleries 3.2 kunnen bedrijven de winstgevendheid van klanten inschatten en voorspellen om ervoor te zorgen dat ieder contact het maximale rendement oplevert. Tijdens klantcontact worden die producten of diensten aanbevolen die de hoogste waarde en het laagste risico vormen voor het bedrijf en die geheel overeenstemmen met de persoonlijke wensen en voorkeuren van de klant in kwestie. Het logische gevolg hiervan is een duidelijke verbetering van de klanttevredenheid. En tegelijkertijd wordt de winstgevendheid verhoogd omdat bij elk klantcontact automatisch de meest winstgevende actie wordt aanbevolen.
“In de eerste helft van 2002 hebben we een toenemende vraag naar onze oplossingen kunnen waarnemen”, aldus Pieter Varkevisser, CEO van DataDistilleries. “Ondanks de moeilijke marktomstandigheden met dalende consumentenbestedingen en beperkte marketingbudgetten moeten bedrijven toch hun omzet en winstmarges zien te behouden. Dit is exact de toegevoegde waarde van onze nieuwe software: we bieden bedrijven een kostenbesparende aanpak om de klantwinstgevendheid te verhogen met de bestaande infrastructuren zoals call centers en datawarehouses. Deze bewezen aanpak maakt snelle implementaties mogelijk en levert al op korte termijn rendement op.”
“Het huidige economische klimaat heeft een grote invloed op de bedrijfsresultaten”, aldus Andreas Bitterer, Vice President van EMEA Application Delivery Strategies van de META Group. “Bedrijven moeten zich richten op IT-verbetertrajecten waarmee ze snel investeringsrendement kunnen behalen. Organisaties kunnen aanzienlijke voordelen behalen door binnen hun huidige communicatiekanalen analytische software in te zetten die aantoonbaar kostenbesparend is, de klantenservice verbetert en het beste haalt uit elke commerciële kans.
DataDistilleries 3.2 bevat tevens de volgende nieuwe functionaliteit:
Interactieve scoring
De unieke interactieve scoringsfunctie creëert tijdens klantcontact op dynamische wijze een klein aantal gerichte, slimme vragen, die zijn toegespitst op de individuele klant. Met deze ‘kernvragen’ kan bijvoorbeeld een call center medewerker dynamisch nieuwe informatie verkrijgen om de beste aanbeveling voor de klant te bepalen, wat resulteert in hogere conversies op verkoop- en marketingactiviteiten.
Event-gedreven marketingondersteuning
De oplossing maakt tevens event-gedreven marketing mogelijk. Klanten hebben doorgaans een korte beslissingstermijn voor de aankoop van een product. DataDistilleries 3.2 ontdekt gebeurtenissen in klantengedrag die duiden op een behoefte aan een bepaald product, en selecteert dan automatisch de desbetreffende klanten voor een uitgaande marketingcampagne. Hierdoor kunnen bedrijven klanten op precies het juiste moment benaderen met een op maat gesneden aanbieding, wat nog meer bijdraagt aan klantwinstgevendheid.
“Dankzij DataDistilleries hebben we de kosten van onze marketingcampagnes kunnen verlagen en de bezettingsgraad van onze vakantieparken kunnen verhogen”, aldus Richard Verhoeff, Directeur E‑Commerce van CenterParcs, de Europese marktleider op het gebied van korte vakanties. “Het sturen van onze verkoop- en marketingactiviteiten op basis van winstgevendheid is voor ons van levensbelang. DataDistilleries 3.2 helpt ons onze commerciële doelstellingen nog sneller te bereiken.”
###
Over DataDistilleries
DataDistilleries is marktleider op het gebied van voorspellende real-time analytische oplossingen. Hiermee kunnen bedrijven de waarde van iedere klantinteractie maximaliseren. Met de software van DataDistilleries kunnen organisaties klantgegevens vanuit de gehele organisatie analyseren, om zo actuele klantprofielen te genereren. Deze profielen worden ingezet om via zowel traditionele als elektronische kanalen klantrelaties in real time te optimaliseren. De software kan worden geïntegreerd met alle beschikbare sales en marketing software. DataDistilleries heeft partnerovereenkomsten met marktleiders op het gebied van CRM en eBusiness, zoals Siebel Systems, BroadVision en Accenture. Tot DataDistilleries' klantenkring behoren toonaangevende organisaties zoals ABN AMRO, CenterParcs, DekaBank, International Masters Publishers, Postbank (ING Groep), Spaarbeleg (Aegon) en Vodafone. Het hoofdkantoor van DataDistilleries is gevestigd in Nederland, daarnaast zijn er kantoren in Duitsland, Engeland, Frankrijk en België. Website: www.datadistilleries.com.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
DataDistilleries: Nathalie Hardijzer, tel.: 020-5620020 of e-mail: n.hardijzer@datadistilleries.com
Potters PR: Monique Potters, tel.: 0345-501595 of e-mail: monique@potterspr.nl