AMSTERDAM – Nalanda Technology en Vincere Informatie Management zetten Robotic Process Automation in bij Flanderijn. Hierdoor kan de full-service organisatie op het gebied van creditmanagement en administratieve ondersteuning zich nog meer focussen op groei en kwaliteit. De verwachte uitkomsten zijn forse tijdsbesparingen, meer toegevoegde waarde, meer plezier voor de medewerkers, minder papierstromen, een nog betere dienstverlening naar bestaande en nieuwe klanten, en meer resultaat.
Behoefte aan efficiëntieslag
Flanderijn ondersteunt bedrijven, overheden en organisaties bij hun betalingsbeheer en het incasseren van openstaande vorderingen met een oplossingsgerichte en persoonlijke aanpak. Flanderijn wilde een efficiëntieslag maken in de processen en de skills van medewerkers beter benutten. Vanuit die behoefte nam de organisatie contact op met Vincere Informatie Management, strategisch partner van Nalanda, die vervolgens Nalanda aanhaakte om gezamenlijk Robotic Process Automation in te zetten bij Flanderijn.
Toegevoegde waarde, plezier en betere dienstverlening
Een deel van de medewerkers van Flanderijn voert soms repeterende handelingen uit die weinig waarde toevoegen en ook weinig plezier geven. Denk aan e-mails met bijlagen die moeten worden geprint en gescand om daarna handmatig aan het dossier toe te voegen. Met robotisering komt die bijlage voortaan vanuit de e-mail direct in het juiste dossier terecht.
Door dit soort taken te automatiseren wordt veel tijd bespaard. Tijd die medewerkers vervolgens kunnen benutten om te focussen op de taken die wél waarde en plezier toevoegen, zoals het onderzoeken van cases en daar uitkomsten aan verbinden. Dit levert een betere dienstverlening op voor bestaande en nieuwe opdrachtgevers en uiteindelijk meer resultaat. Een bijkomend voordeel is dat robotisering de papierstroom op de werkvloer minimaliseert.
Perry Groenenberg, Directeur Procesoptimalisatie Flanderijn:
“We opereren in een uitdagende markt. Aan de ene kant moeten we op een verantwoorde manier vorderingen van opdrachtgevers incasseren, aan de andere kant moet dat tegen een concurrerende prijs. Dat betekent dat we onze processen efficiënt moeten inrichten om een goede balans te vinden tussen persoonlijke aandacht en automatisering. Daarom zetten we robotisering in om onnodige werkdruk weg te nemen, onze mensen meer uitdagend werk te bieden, en zo schuldenaren alle tijd en aandacht te geven die ze nodig hebben.”
Sunil Kali, Programmamanager Flanderijn, over de samenwerking met Nalanda en Vincere:
“De persoonlijke samenwerking met Nalanda en Vincere bevalt ons erg goed. Alles wordt zeer pragmatisch bekeken, we versterken elkaar en hebben regelmatig contact om te zorgen dat we de gewenste resultaten boeken. Het is een continue samenwerking, waarbij we de robotisering uiteindelijk - na een leertraject - zelfstandig op willen gaan pakken als organisatie.”
Renate van der Laak, Teammanager Afdeling Zorgverzekeraars Flanderijn, koppelt de RPA-ontwikkelaar van Nalanda aan de juiste processpecialisten voor de optimalisatie van de verschillende processen bij Flanderijn. Daarnaast denkt Renate mee met het implementeren van de softwarerobots, die in haar visie diverse voordelen met zich meebrengen
:
“Het grote voordeel van deze robots is dat ze in staat zijn (herhaaldelijke) handelingen snel, constant, 24x7 en 365 dagen per jaar uit te voeren. In de huidige arbeidsmarkt waarin medewerkers ook een uitdagende functie willen, is robotisering een prima oplossing om administratieve handelingen te automatiseren en de collega’s tijd en ruimte te geven voor de kern van ons werk: het oplossen van schulden.”
***
Over Nalanda
Nalanda Technology is onderdeel van de OLM Group, een toonaangevend bedrijf met meer dan 25 jaar ervaring in de wereldwijde technologiesector. Nalanda opereert internationaal met kantoren in Londen, Glasgow en Amsterdam. Het bedrijf werd in 2013 opgericht door Peter O'Hara, David Rivett en Tim Barrett om de oplossing Nalytics op de markt te brengen. Het drietal creëerde, gebaseerd op hun jarenlange kennis en ervaring plus unieke inzichten, de nieuwe standaard voor het ontdekken van informatie in de wereld van ‘ongestructureerde’ data. In Nederland is Nalanda gevestigd in Amsterdam en richt zich met diverse diensten en oplossingen met name op de advocatuur, financiële instellingen en industrie.
www.nalanda.amsterdam
Over Flanderijn
Flanderijn is van oorsprong een incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie. Inmiddels heeft Flanderijn zich ontwikkeld tot een full-service organisatie op het gebied van creditmanagement en administratieve ondersteuning. De organisatie ondersteunt bedrijven, overheden en organisaties bij hun betalingsbeheer en het incasseren van openstaande vorderingen. Daarbij kiest Flanderijn voor een oplossingsgerichte aanpak waarbij persoonlijk contact voorop staat.
www.flanderijn.nl
Over Vincere Informatie Management
Vincere is begin 2016 gestart met het aanbieden van business consultancy dienstverlening, maar al snel gespecialiseerd geraakt in het coördineren en implementeren van Business Intelligence (BI) oplossingen en Robotic Process Automation. Vincere doet dat door middel van detachering, maar ook door het nemen van verantwoordelijkheid voor complete implementaties. Alle medewerkers zijn gecertificeerd in de meest gangbare BI en RPA softwareoplossingen zodat Vincere nagenoeg alle informatiemanagementvraagstukken voor organisaties kan oplossen. Van groot tot klein.
www.myvincere.nl
***
NOOT VOOR DE REDACTIE, NIET VOOR PUBLICATIE
Voor vragen kunt u terecht bij:
Alex Ritter
Nalanda technology
T: 020-21 01 538
alex.ritter@nalanda.amsterdam