Sitecore Symposium 2019, Orlando, Florida – Sitecore, wereldwijd leider in digital experience management software, kondigd Sitecore AI aan, een nieuw machine-learning framework dat marketeers voorspellende info aanreikt, waardoor levering van gepersonaliseerde digitale ervaringen geautomatiseerd kan worden. Geautomatiseerde Personalisering — een add-on voor het Sitecore Experience PlatformTM (XP) 9.0 en hoger — is de eerste van de next-generation diensten binnen Sitecore AI. Het is één van de eerste oplossingen binnen de branche die wordt ondersteund door Microsoft Azure voor automatische herkenning van bezoekerstrends, het creëren van klantsegmenten en aanpassing van pagina-elementen om gepersonaliseerde ervaringen te leveren.
Sitecore AI versterkt Sitecore XP door - aan de hand van praktische en écht bruikbare content - sitebezoekers geïndividualiseerde, contextuele ervaringen te presenteren. Het kan het gedrag van een klant analyseren voor inzicht in zijn of haar interesses en intenties. Zo weten marketeers precies waar bezoekers zich bevinden, en wordt voor ieder persoonlijk de beste content bepaald. Tegelijkertijd wordt, op weg naar conversie, de ervaring voortdurend geoptimaliseerd.
“Sitecore AI helpt ons bij het oplossen van contentproblemen voor marketeers. Het verschaft hen het inzicht om contentcreatie en levering van gepersonaliseerde ervaringen op grote schaal te optimaliseren," zegt Desta Price, Sitecore's Executive Vice President of Product. "De realtime hoogwaardige dataverwerking en -analyse kan gedragstrends voorspellen en slimme campagnes genereren met minimale menselijke begeleiding, maar toch de AI aanpassen aan hun specifieke gebruikssituaties. In de nabije toekomst krijgt Sitecore AI een eigen plek in het Sitecore-platform en wordt het een kernelement binnen onze SaaS-visie."
Auto Personalization, een kenmerk van Sitecore AI, werd ontwikkeld en verfijnd via een pilotprogramma, uitgevoerd met meerdere Sitecore-klanten, waaronder
Microsoft. Het werd gebruikt om bezoekers van de site van Microsoft’s Partner Network effectiever te begeleiden, terwijl tegelijkertijdmarketeers de site sneller en gemakkelijker kunnen managen. Met behulp van Azure Machine Learning werkten Sitecore en Microsoft samen, om AI co-innovaties sneller op de markt te brengen.
De oplossing voor Auto Personalization van Sitecore stelt Microsoft in staat om snel content aan te passen aan de individuele gebruiker – bijvoorbeeld door onderscheid te maken tussen ontwikkelaars en marketeers.
“We weten dat bezoekers een reis maken, maar de specifieke route kan voor elke partner weer anders zijn. We willen weten waar iedereen zich bevindt en communiceren op een manier die aansluit bij onze partners. Eerder maakten we al goed onderbouwde inschattingen over welke activiteiten de belangstelling van een partner bepalen. Maar met behulp van AI kunnen we in dit verband de gegevens nu direct toepassen," zegt Wina Wichienwidhtaya, OCP Marketing Technologist, Microsoft.
Sitecore AI – Auto Personalization
Sitecore AI – Auto Personalization effent de weg voor marketeers door operationele knelpunten, waar veel personaliseringspogingen op stranden,op te ruimen. Sitecore AI is de enige oplossing die automatisch klantsegmenten herkent, en biedt daarmee het fundamentele element voor het leveren van een unieke, 1:1 digitale ervaring.
Met Auto Personalization krijgen marketeers een dashboard om te zien wat de AI doet, inzicht te krijgen in het waarom van de beslissingen van het algoritme, en snel die inzichten te interpreteren om deze te delen met stakeholders en het effect te tonen op bedrijfsdoelen en directe toekomstige activiteiten. Het dashboard laat verder zien welke onderdelen het meeste effect sorteren, hoe het algoritme klanten groepeert in publiekssegmenten en hoe het aanbod wordt geselecteerd dat wellicht het meest aanspreekt in die publiekssegmenten .
Sitecore AI werkt als een browsergebaseerde machine learning-service in de Azure cloud.
Beschikbaarheid
Auto Personalization is vanaf december 2019 beschikbaar, waarna in 2020 Content AI voor voorspellende contentprestaties en -monitoring volgt.
Meer weten? Ga naar
Sitecore.com.
Over Sitecore
Sitecore levert een digital experience platform waarmee 's werelds slimste merken langdurige relaties met hun klanten op kunnen bouwen. Marktleider Sitecore kreeg al tal van awards en brengt als enige organisatie content, commerce en data samen in één verbonden platform, dat elke dag ruim 500.000 digitale ervaringen levert. Toonaangevende bedrijven als American Express, ASOS, Carnival Cruise Lines, Kimberly-Clark, L'Oréal en Volvo Cars vertrouwen op Sitecore, zodat zij hun klanten een boeiender en persoonlijker ervaring kunnen bieden. Ontdek meer op
Sitecore.com.