83% van de consumenten is bereid om persoonlijke data te delen in ruil voor juist gepersonaliseerde aanbiedingen

Amsterdam, 27 september 2019 - Personalisatie in digitale marketing is een must. Uit onderzoek van de Reputatiefabriek blijkt namelijk dat 86% van de consumenten aangeeft dat het personaliseren van advertenties impact heeft op hun online aankoop. Bovendien zegt 78% van de klanten terug te keren naar een website als zij gepersonaliseerde acties aanbieden. Aan dit onderzoek hebben 1028 respondenten deelgenomen.

Personalisatie
Het personaliseren van advertenties heeft positieve effecten. Zo zegt 44% van de consumenten dat zij door personalisatie een herhaalaankoop zouden doen, 33% zou aan vrienden en familie vertellen over het product of de dienst en 32% zou een positieve review plaatsen. 80% wil ook content blijven ontvangen na een aankoop. Als bedrijven geen moeite doen om persoonlijk contact te onderhouden na een aankoop, neigt 52% van consumenten al snel weer naar een ander merk.

Opvallend is dat 31% van de consumenten aangeeft meer gepersonaliseerde online-koopervaringen te willen. Zij zijn zelfs bereid om 16% meer te betalen voor producten of diensten als zij weten dat zij online een goede klantervaring zullen krijgen, inclusief gepersonaliseerde aanbiedingen.

Gevaar gepersonaliseerde content
Ondanks de sterke behoefte van consumenten aan gepersonaliseerde content moeten marketeers wel oppassen en op een juiste manier personaliseren. Consumenten hebben namelijk ook grenzen. 74% van de consumenten raakt gefrustreerd door content die niets te maken heeft met hun interesses en 63% van de consumenten geeft aan geen aankopen meer te doen bij bepaalde merken vanwege slechte personalisatie-ervaringen. 44% geeft aan het vervelend te vinden als een campagne hen (overdreven) lang blijft benaderen. 41% raakt ook geïrriteerd als het merk hen als koper behandelt, in plaats van een individu.

Tips juiste personalisatie
Hoe zorg je er dan voor dat je als bedrijf niet de mist in gaat door personalisatie? 92% geeft aan dat merken hun personalisatie als verhalen moeten laten aanvoelen in plaats van als advertenties. 68% heeft behoefte aan informatieve en educatieve campagnes. Daarentegen zegt 17% gevoeliger te zijn voor entertainment. 71% van de klanten zou het waarderen als hun trouw zou worden beloond, maar 36% vindt dat dat ook daadwerkelijk gebeurt. 64% van de klanten zou wel eens positief verrast willen worden door hun favoriete merken.

Daarnaast geeft 83% van de consumenten aan bereid te zijn om hun persoonlijke data te delen in ruil voor de juiste gepersonaliseerde aanbiedingen, mits ze controle hebben over wat er wanneer, waarvoor, door wie en hoe lang wordt opgeslagen. 52% zou persoonlijke data delen voor directe productaanbevelingen. Let wel op: 69% geeft aan dat transparantie over het gebruik van persoonlijke gegevens van cruciaal belang is voor het opbouwen van vertrouwen met een merk.

Over Reputatiefabriek
Zoekmachine optimalisatie en content marketingbureau De Reputatiefabriek heeft afgelopen week de resultaten van dit onderzoek gepubliceerd op www.reputatiefabriek.nl. De Reputatiefabriek is een innovatief en snelgroeiend bureau waar zij klanten helpen om hun online reputatie te verbeteren met behulp van zoekmachine optimalisatie en content marketing. Zij richten zich op het samenwerken met andere onlinemarketingbureaus die hen inhuren als specialist op dit gebied.

	Eén op de vijf Nederlandse bedrijven heeft zwaar te lijden onder huidige coronacrisis

	Onderzoek van BlackBerry onthult decenniumlang gebruik van Linux-servers door Chinese APT's

	Onderzoek laat zien wat de beste bestelknop is voor webshops

	Onderzoek NTT: connected consumenten verwachten hyper-gepersonaliseerde experience, maar organisaties spelen hier traag op in

	2020 wordt het jaar van gepersonaliseerd entertainment

	Genesys introduceert Experience as a Service voor echte personalisatie

	Veilige toegang tot persoonlijke zorgdata dankzij PGO koppelpunt met diverse zorgsystemen op basis van MedMij

woensdag 8 april 2020
	NewChannel bouwt aan gecertificeerd Clavister reseller kanaal in Benelux

	Contactloos visitekaartje extra in belangstelling door coronacrisis

	Veeam Cloud & Service Provider-programma viert 10 jaar succes met 33% jaarlijkse groei en release van Veeam Service Provider Console v4

	Extreme Networks zet snelle uitbreiding cloud-footprint voort

	commercetools introduceert Accelerator voor het uitrollen van commerce-initiatieven binnen twee weken

	Eén op de vijf Nederlandse bedrijven heeft zwaar te lijden onder huidige coronacrisis

	DP World verbetert productiviteit en klantenservice met Panasonic Toughbooks

	Xebia. One of the best companies in e-business 2020.

	Fast forward: ALSO’s online event Channel Trends + Visions wordt internationaal uitgerold

	Eerste Expertwebinar Het Houtblad zeer goed bekeken

	Uitbreiding naar acht vreemde talen corona-persconferentie Rijksoverheid

	Onderzoek: Gesloten Efteling en Rijksmuseum gaan we het meest missen met Pasen
7 april 2020
	Datacenter.com kondigt het komende vertrek aan van CEO

	Nieuwe aanwinst voor Yellow Communications

	NTT Ltd. geeft in Monthly Threat Report toelichting op toename cyberaanvallen door COVID-19

	Software Improvement Group (SIG) launches complimentary “Boosting Business Resilience” webinar series to help organizations emerge from COVID-19 pandemic in stronger growth position

	Poly introduceert partnerprogramma

	IBM en Cisco ondersteunen onderwijs op afstand met 'Webex for our Kids'

	HubSpot maakt met lancering CMS Hub een einde aan moeizaam website management

	HubSpot lanceert CMS Hub voor veiligere, stabielere en schaalbaardere website-ontwikkeling

	Dit zijn de winnaars van de Nederlandse coronahackathon Hack the Crisis

	Remote Assistance van IFS zet merged reality in om de service-efficiency te verhogen

	Ctac voegt Digital Asset Management van Bynder toe aan Customer Experience-portfolio

	SF6-vrije schakelinstallaties Eaton verduurzamen netbeheerders

	g-company wint Google Cloud Expansion Partner of the Year Award, EMEA

	Plus500 verhoogt de omzet met 487% in het eerste kwartaal van 2020

	Dataiku 7 verbetert integratie met Microsoft 365 voor realtime samenwerking AI-projecten

	Veiligheid klantgegevens gaat boven compliancy: maar niet in Nederland aldus nCipher Global Encryption Trends Study 2020

	Zorginstelling de Posten maakt zich geen zorgen om endpoint-bescherming

	Gecoördineerde aanpak van digitale apparaten voor kwetsbare groepen in de coronatijd

	Len Rinaldi in RvA van Amac

	Onderzoek van BlackBerry onthult decenniumlang gebruik van Linux-servers door Chinese APT's

	Heeft de consument wel behoefte aan spraaktechnologie?

	83% van de consumenten is bereid om persoonlijke data te delen in ruil voor juist gepersonaliseerde aanbiedingen

	40% van de werknemers vindt zijn/haar baan niet zinvol