83% van de consumenten is bereid om persoonlijke data te delen in ruil voor juist gepersonaliseerde aanbiedingen

Amsterdam, 27 september 2019 - Personalisatie in digitale marketing is een must. Uit onderzoek van de Reputatiefabriek blijkt namelijk dat 86% van de consumenten aangeeft dat het personaliseren van advertenties impact heeft op hun online aankoop. Bovendien zegt 78% van de klanten terug te keren naar een website als zij gepersonaliseerde acties aanbieden. Aan dit onderzoek hebben 1028 respondenten deelgenomen.

Personalisatie
Het personaliseren van advertenties heeft positieve effecten. Zo zegt 44% van de consumenten dat zij door personalisatie een herhaalaankoop zouden doen, 33% zou aan vrienden en familie vertellen over het product of de dienst en 32% zou een positieve review plaatsen. 80% wil ook content blijven ontvangen na een aankoop. Als bedrijven geen moeite doen om persoonlijk contact te onderhouden na een aankoop, neigt 52% van consumenten al snel weer naar een ander merk.

Opvallend is dat 31% van de consumenten aangeeft meer gepersonaliseerde online-koopervaringen te willen. Zij zijn zelfs bereid om 16% meer te betalen voor producten of diensten als zij weten dat zij online een goede klantervaring zullen krijgen, inclusief gepersonaliseerde aanbiedingen.

Gevaar gepersonaliseerde content
Ondanks de sterke behoefte van consumenten aan gepersonaliseerde content moeten marketeers wel oppassen en op een juiste manier personaliseren. Consumenten hebben namelijk ook grenzen. 74% van de consumenten raakt gefrustreerd door content die niets te maken heeft met hun interesses en 63% van de consumenten geeft aan geen aankopen meer te doen bij bepaalde merken vanwege slechte personalisatie-ervaringen. 44% geeft aan het vervelend te vinden als een campagne hen (overdreven) lang blijft benaderen. 41% raakt ook geïrriteerd als het merk hen als koper behandelt, in plaats van een individu.

Tips juiste personalisatie
Hoe zorg je er dan voor dat je als bedrijf niet de mist in gaat door personalisatie? 92% geeft aan dat merken hun personalisatie als verhalen moeten laten aanvoelen in plaats van als advertenties. 68% heeft behoefte aan informatieve en educatieve campagnes. Daarentegen zegt 17% gevoeliger te zijn voor entertainment. 71% van de klanten zou het waarderen als hun trouw zou worden beloond, maar 36% vindt dat dat ook daadwerkelijk gebeurt. 64% van de klanten zou wel eens positief verrast willen worden door hun favoriete merken.

Daarnaast geeft 83% van de consumenten aan bereid te zijn om hun persoonlijke data te delen in ruil voor de juiste gepersonaliseerde aanbiedingen, mits ze controle hebben over wat er wanneer, waarvoor, door wie en hoe lang wordt opgeslagen. 52% zou persoonlijke data delen voor directe productaanbevelingen. Let wel op: 69% geeft aan dat transparantie over het gebruik van persoonlijke gegevens van cruciaal belang is voor het opbouwen van vertrouwen met een merk.

Over Reputatiefabriek
Zoekmachine optimalisatie en content marketingbureau De Reputatiefabriek heeft afgelopen week de resultaten van dit onderzoek gepubliceerd op www.reputatiefabriek.nl. De Reputatiefabriek is een innovatief en snelgroeiend bureau waar zij klanten helpen om hun online reputatie te verbeteren met behulp van zoekmachine optimalisatie en content marketing. Zij richten zich op het samenwerken met andere onlinemarketingbureaus die hen inhuren als specialist op dit gebied.

	Versleutelen van WAN-verbinding gebeurt te vaak niet volgens IT-beslissers

	Helft kantoormedewerkers heeft lichamelijke klachten door werk

	Generatie Z en Millennials vergeten klimaat bij online shoppen

	Personalisatie in marketing neemt fors toe, ondanks ontoereikende expertise

	Oger opent nieuwe interactieve online specialty store

	Gengu en Kentico organiseren “Maak kennis met personalisatie”

	27 sep 2019	83% van de consumenten is bereid om persoonlijke data te delen in ruil voor juist gepersonaliseerde aanbiedingen

	9 sep 2019	40% van de werknemers vindt zijn/haar baan niet zinvol

Persberichten van dinsdag 10 december 2019
	Hipex wint zilveren FD Gazellen Award 2019

	Cegeka neemt Dynamics 365-activiteiten over van CTB

	Schneider Electric bevestigt duurzaamheidsambities tijdens COP25

	Uniserver stelt Deirdre van der Burg aan als strategisch marketing manager

	Frontline past zowel koers als naam aan en wordt Frontline Solutions

	Sterke internationale groei Barracuda in de MSP-markt

	Versleutelen van WAN-verbinding gebeurt te vaak niet volgens IT-beslissers

	Bechtle en Ictivity tillen dienstverlening naar hoger niveau

	Nuance versnelt toepassing van spraakherkenning in de gezondheidszorg met Dragon Medical One

	2020 cybersecurity voorspellingen

	Supply chain reorganisatie verbetert klantenservice en flexibiliteit Panasonic Toughbook

	Western Digital's nieuwe WD Blue SSD met NVMe-protocol tot 4x sneller dan SATA SSD

	FintechOS haalt € 12,7 miljoen op in Serie A voor wereldwijde expansie

	AFAS Foundation en Missing Chapter Foundation ontwikkelen lesprogramma om kinderarmoede in Nederland bespreekbaar te maken

	Cyberveiligvoor de financiëlesector in 2020
9 december 2019
	Conscia breidt aanbod uit met managed security services

	NFIR zet cyberalarm van SecureMe2 in als forensisch instrument

	Schneider Electric brengt het eerste serverrek met geïntegreerde vloeistofkoeling in de datacenterindustrie

	Helft kantoormedewerkers heeft lichamelijke klachten door werk

	IRIS Nederland optimaliseert klantervaring met Freshworks

	Generatie Z en Millennials vergeten klimaat bij online shoppen

	SecureLink publiceert Annual Security Report 2019

	Centric wil pensioenuitvoerder AGH overnemen