Amsterdam, 21 november 2018 - Het is alom bekend dat data het nieuwe goud is. Marketeers gebruiken data niet alleen om hun campagnes beter af te stemmen op de doelgroep, maar ook om de impact van eigen campagnes te meten. Cijfers alleen vertellen echter een erg eenzijdig verhaal; om de echte waarde te kunnen aantonen, moet je een beroep doen op analyse en inzicht. Alleen zo zie je wat de echte waarde van een campagne is.
Menselijke inzichten in een digitale context
Om bruikbare kennis te verkrijgen uit
analytics en software, heb je niet genoeg aan data alleen. Je hebt menselijk inzicht nodig voor de implementatie van die data: hoe creëer je op basis van die cijfers verschillende, persoonlijke ervaringen en diensten? NGDATA geeft drie manieren waarop analyse en digitale inzichten je campagnes – en je bedrijf – kunnen helpen.
1.Betere targetingprecisie betekent een betere basis
Dit klinkt logisch, maar vaak houden bedrijven zich hier onvoldoende mee bezig. Bedrijven en marketeers hebben diepgaande inzichten nodig om met grotere precisie individuele mensen te kunnen bereiken. Om die precisie te verbeteren, is het belangrijk om lessen te trekken uit alle historische en realtime-gedragsdata die je van één individu kan verzamelen – op een legale manier uiteraard. Doe dit voor een grote groep en het wordt steeds makkelijker om van volledig onbekende targets toch klanten met een grote waarde te maken.
2. Betere en meer gepersonaliseerde content en aanbiedingen
Een betere precisie komt voort uit begrip. Begrip over de verschillende lagen aan informatie van bestaande klanten bijvoorbeeld. Momenteel is een enorm deel van de communicatie tussen merken en hun klanten volledig overbodig: klanten weten maar al te goed dat hun data wordt opgeslagen en gebruikt, waardoor ze vaak teleurgesteld zijn als ze generieke boodschappen en aanbiedingen krijgen. ‘Wat doen die merken dan met mijn data?'
Elke interactie met een klant moet worden aangewend om een diepgaandere relatie te ontwikkelen. Klanten voelen zich daardoor speciaal, wat de omzet drastisch kan verhogen. Investeren in een persoonlijke relatie, gebaseerd op inzichten van elke individuele klant, zorgt voor een beter begrip van het merk en de communicatie die ze voeren. Maar om dit te bereiken is er intelligente analyse van de beschikbare data nodig. Iedereen kan informatie verzamelen, maar om deze om te zetten naar acties heb je simpelweg de juiste expertise en tools nodig.
3. Vermijd verspilde energie en middelen
Elke keer dat je in contact komt met klanten, krijg je de kans om je relatie met hen te verdiepen. Je krijgt de kans om hen een gepersonaliseerde ervaring te bieden waar ze iets aan hebben: in ruil daarvoor stijgt hun waardering voor je merk. Om ervoor te zorgen dat elke interactie waardevol wordt, is het eveneens belangrijk om te beseffen dat niet elke potentiële klant de juiste klant is. Wie toch inzet op klanten die misschien geen interesse hebben, verspilt niet alleen energie, maar ook budget. Dat kan je alleen vermijden door te investeren in de juiste klanten – door je beschikbare data op de juiste manier aan te wenden en er de correcte inzichten uit te trekken.
Op een goede manier met de data van je klanten omgaan, heeft dus alleen maar voordelen. Je verhoogt natuurlijk je omzet, maar je geeft je klanten eveneens het gevoel dat ze je kunnen vertrouwen, omdat je hun data op een goede manier inzet. Doe je dat niet, dan wek je alleen maar meer argwaan en teleurstellingen op, waardoor je marketinginzet onnodig wordt verspild.
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over NGDATA
NGDATA®helpt datarijke bedrijven – bijvoorbeeld in de financiële dienstverlening, telecom, media/entertainment, nutssector en hospitality/travel – slimmere en meer verbonden klantervaringen te bieden. NGDATA’s geavanceerde customer data platform (CDP) zet mensen centraal binnen elke interactie met bedrijven door middel van het Customer DNA. Het Customer DNA leert voortdurend en in real time van menselijk gedrag en van de omgeving van klanten. NGDATA werkt met verschillende bedrijven wereldwijd,zoals
Belfius Bank,
Innogy and
Telenet,om hen in hun digitale transformatie te ondersteunen. Het van oorsprong Vlaamse bedrijf is in Nederland gevestigd in Amsterdam en beschikt over vestigingen in de Verenigde Staten, Europa en Azië/Pacific.
Voor meer informatie kunt u terecht op
www.NGDATA.com.
Voor meer informatie, neem contact op met:
LEWIS
T: +31 (0)40 235 46 00
E:
ngdataNL@teamlewis.com