Utrecht, 3 mei 2016 – Het product- en dienstenportfolio van
IGEL Technology groeit met de dag. Het bedrijf levert niet alleen een snelgroeiende reeks toonaangevende hardwareproducten, maar breidt ook zijn expertise als provider van oplossingen voor werkplekbeheer voortdurend verder uit door nieuwe softwareproducten te introduceren. Het succes van het bedrijf wordt in belangrijke mate ondersteund door een ruim aanbod van diensten: van pre-salessupport en training tot en met eDocs, de kennisdatabase.
Als aanvulling hierop heeft IGEL Technology onlangs een ‘TechChannel’ gelanceerd dat partners en klanten concrete oplossingsrichtingen biedt in de vorm van korte video’s over een breed scala aan onderwerpen. De eerste video’s die verschenen zijn, geven de kijker informatie over verschillende gebruiksscenario’s en hoe deze geïmplementeerd kunnen worden met behulp van de thin clients en beheertools van IGEL Technology. In de toekomst zal iedere dinsdag een nieuwe video te zien zijn. Uiteindelijk moet dit resulteren in een omvangrijke videodatabase boordevol unieke knowhow. Om een zo groot mogelijk bereik te waarborgen, worden de filmpjes in het Engels uitgebracht. In een latere fase worden ze mogelijk ook naar andere talen overgezet.
Kennis kan op tal van manieren worden overgedragen; de IT-wereld vormt daarop geen uitzondering. Terwijl sommigen liever rechtstreeks contact met de helpdesk opnemen, geven anderen er de voorkeur aan handleidingen te raadplegen om een oplossing voor een bepaald probleem te vinden. In het YouTube-tijdperk is visuele presentatie uitgegroeid tot een belangrijk nieuw informatiekanaal, met name in de B2B-arena. Met zijn kersverse TechChannel breidt IGEL Technology zijn dienstverlening uit met een nieuw platform, waardoor gebruikers nog meer keuze hebben.
Informatief en interactief
Alles draait in het TechChannel om de hard- en softwareproducten van IGEL Technology en hoe deze behulpzaam kunnen zijn bij het stapsgewijs oplossen van specifieke problemen. Daarnaast zal ook aandacht besteed worden aan Frequently Asked Questions (FAQ’s). Om een levendige dialoog en samenwerking te realiseren, heeft IGEL Technology een centraal e-mailadres beschikbaar gesteld,
techchannel@igel.com, waar partners en klanten hun eigen voorstellen voor onderwerpen kunnen indienen of vragen over bestaande tutorials kunnen stellen.
“Met het TechChannel introduceren wij een interessante nieuwe dienst voor onze partners en klanten. We streven ernaar om via dit informatieve medium diverse mogelijkheden voor en inzichten over het gebruik van onze producten over het voetlicht te brengen en onze gebruikers naast de gebruikelijke support van IGEL en de flexibele hulp door ons pre-salesteam de best mogelijke service te bieden. We kijken uit naar feedback en zien graag ideeën en suggesties tegemoet,” zegt Martijn van Tricht, Systems Engineer bij IGEL Technology in Nederland.
Het TechChannel van IGEL Technology is te bereiken via
techchannel.igel.com.