Amsterdam, 2 februari 2015 – Interactive Intelligence, leverancier van software en services ter verbetering van de klantervaring, heeft van Frost & Sullivan de EMEA Contact Center Systems Company of the Year Award in ontvangst mogen nemen. Deze award wordt ieder jaar uitgereikt en is gebaseerd op de doorlopende analyse van de contact centermarkt
Interactive Intelligence heeft één van de breedste portfolio’s in de markt met een eenvoudige formule voor het toevoegen van applicaties en functionaliteit. De basis wordt gevormd door een het communicatieplatform dat zonder onnodige kosten en complexiteit zowel de telefooncentrale en unified communications omvat als klanten toegang biedt tot het totale plaatje aan business communicatiediensten.
Interactive Intelligence bewijst zich al jarenlang met een lagere total cost of ownership dan de concurrenten en met een snelle terugverdientijd. Bovendien is Interactive Intelligence met de lancering van het cloud-based Communications-as-a-service (CaaS) in EMEA één van de weinige bedrijven dat cloud- en in-huis-installaties kan bieden voor een concurrerend tarief terwijl de klanten tussen de twee systemen heen en weer kunnen bewegen. De aankondiging eind 2014 van een aanvullend cloud-platform, PureCloud, maakt de keuzevrijheid van klanten nog groter. Naar verwachting is in 2015 PureCloud beschikbaar in Europa.
“ Eén van de belangrijkste redenen voor het succes van Interactive Intelligence is het klantgerichte verkoopproces,” vertelt Nancy Jamison, Research Analist van Frost & Sullivan. ‘Het bedrijf zorgt voor het juiste lokale talent voor het ondersteunen van het proces voor, tijdens en na de verkoop en heeft een adviserende benadering van gekozen voor de verkoop.”
“Interactive Intelligence is koploper waar het gaat om investeren in marktexpertise in belangrijke verticale industrieën zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg en verzekeringen,” merkt Jamison op. “En omdat in EMEA een groot deel van de verkoop via partners loopt heeft het bedrijf ook een sterke combinatie gerealiseerd van directe en indirecte channelpartners waaronder NTT Telecom in de UK, KPN in de Benelux en Telefonica in Spanje.”
=====
Bijlage:
Awardlogo Frost & Sullivan
Over Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, de Growth Partnership Company, werkt samen met haar klanten aan het toepassen van visionaire innovatie om tegemoet te komen aan de wereldwijde uitdagingen en de daarmee samenhangende groeimogelijkheden die de deelnemers in de markt kunnen maken of breken.
Frost & Sullivan ontwikkelt al meer dan 50 jaar groeistrategieën voor de wereldwijde top 1000, opkomende ondernemingen, de publieke sector en de investeringsgemeenschap.
http://ww2.frost.com/
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) levert innovatieve software en services voor contact centers, unified communications en business process automation. De oplossingen zijn ontwikkeld om de customer experience te verbeteren en zijn zowel geschikt voor toepassing op de eigen locatie als via een cloudmodel. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 6000 klanten, waarvan ruim 250 in de Benelux en staat gepositioneerd in de top 500 van Global Software 2014 Service leveranciers. Mashable plaatste in 2014 Interactive Intelligence op de tweede plek in de ‘List of Seven Best Tech Companies to Work for’. Interactive Intelligence heeft meer dan 2000 werknemers en een hoofdkantoor in Indianapolis, USA. Er zijn 24 internationale kantoren in Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Europa, het Midden Oosten, Afrika, Azië en Australië. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam.
www.inin.com/nl
Contacten
Linda Hilberdink, Field Marketing Manager EMEA, Interactive Intelligence,
linda.hilberdink@inin.com, +31 6 21 68 37 73
Ingrid Wong, PR consultant, WongWorks,
ingrid@wongworks.nl, +31 6 14 76 75 39
Volg Interactive Intelligence
Twitter:
@ININ_NL
YouTube:
http://www.inin.com/YouTube