Utrecht – 23 mei 2014 – Sacha Shoes heeft voor de inrichting van hun klantenservice van hun (buitenlandse) webshops gekozen voor een OpenScape Business S oplossing van Unify. Deze deal is tot stand gekomen door de gewaardeerde inzet van Unify partner Féju Telecommunicatie uit Udenhout.
De OpenScape Business oplossing wordt ingericht als een Contact Center voor de webshops van Sacha Shoes in Nederland, Duitsland, België, Frankrijk en Luxemburg. Op deze manier is het bedrijf vanuit elk land goed bereikbaar voor vragen van klanten op een eigen buitenlands nummer per webshop.
”Met de gekozen Unify telefonie oplossing via Féju wordt de telefonische bereikbaarheid voor onze internationale klanten efficiënt en doelgericht ingericht” aldus Pim Thijsseling, Facility Manager bij Sacha Shoes.
In fase 1 wordt de Contact Center voorzien van agents met OpenStage 40 toestellen en Jabra headsets. In fase 2 wordt de OpenScape Business uitgebreid naar gebruik door het complete hoofdkantoor en distributiecentrum (DC) in Tilburg, inclusief SIP trunks ter vervanging van hun huidige KPN centrale met ISDN lijnen. “ De OpenScape Business oplossing van Unify maakt het mogelijk om zowel het Contact Center als het hoofdkantoor en DC te integreren in één gecentraliseerd systeem”, zo zegt Jacco Swinkels, Business Consultant, van Féju.
Over Féju Telecommunicatie
Féju Telecommunicatie is al 10 jaar actief als totaalaanbieder van automatiseringsoplossingen en sinds de laatste jaren ook op het gebied van geïntegreerde telecommunicatiesystemen. Féju bedient haar klanten op beide disciplines en ontzorgt hen op het gebied van advies, implementatie, service en beheer.
Voor meer informatie over Féju, bezoek
http://www.feju.nl.
Over Unify
Unify – voorheen Siemens Enterprise Communications – is een van ‘s werelds grootste communicatiesoftware- en dienstverleningsorganisaties. Onze oplossingen verenigen diverse netwerken, toestellen en applicaties in één gemakkelijk te gebruiken platform dat teams in staat stelt deel te nemen aan betere en betekenisvolle conversaties. Het resultaat is een transformatie in de manier waarop het bedrijf communiceert en samenwerkt die gezamenlijke inspanningen kracht bijzet, het bedrijf energie geeft en business-prestaties aanzienlijk verbetert. Unify is ontstaan uit het DNA van Siemens en bouwt verder op de erfenis van productbetrouwbaarheid, innovatie, open standaarden en beveiliging om geïntegreerde communicatie-oplossingen te bieden aan 75% van de Global 500-bedrijven. Unify is een joint venture van
The Gores Group en
Siemens AG.
# # #
Unify B.V., Van Deventerlaan 20A, 3528 AE Utrecht, Nederland
Contactpersoon pers:
René Hochstenbach
Country Manager
Unify B.V.
van Deventerlaan 20A
3528 AE Utrecht
rene.hochstenbach@unify.com
+31 307 101 345
www.unify.com