Barneveld, 6 februari 2014 – Om de groei binnen Europa goed te stroomlijnen en toch dicht bij de klant te blijven staan heeft
Kramp, technisch groothandelaar binnen de agrarische sector, gekozen voor de implementatie van Microsoft Dynamics CRM.
CRM Partners, specialist voor CRM in de agrisector, verzorgt de inrichting en uitrol van het CRM-systeem binnen 22 landen en optimaliseert tevens de mobiele mogelijkheden van het CRM-systeem. Doel van het nieuwe CRM-systeem is te komen tot meer uniformiteit in het beheer van klantrelaties en het vergroten van de klantloyaliteit.
Kramp maakte al langere tijd gebruik van een in eigen beheer ontwikkeld Relatie Activiteiten Systeem (RAS). Het systeem voldeed echter niet aan de groeiende behoefte aan real-time inzicht in klantdata om klanten proactief en efficiënt te kunnen blijven bedienen. Bovendien ontbrak het Kramp aan de juiste IT-kennis en -middelen om adequaat op die behoefte in te spelen. Al voor de fusie met de Scandinavische groothandel Grene, besloot Kramp daarom over te stappen op een modern en toekomstbestendig CRM-systeem. Door de fusie zal
Microsoft Dynamics CRM 2013 nu in 22 landen worden uitgerold, te beginnen in Groot-Brittannië.
Philippe Everaerts, Sales Director Belux bij Kramp en business owner van het CRM-project: “Loyaliteit van klanten is erg belangrijk voor het succes van onze business. Met een nieuw en modern CRM-systeem zijn we in staat ons contact met klanten beter te ondersteunen, sneller op bekende klantgegevens in te spelen, en onze klantrelaties internationaal op een constant en hoog niveau te houden. De bekende look & feel van Microsoft Dynamics CRM gaf voor ons de doorslag, in combinatie met de beste prijs-kwaliteitverhouding. Microsoft stelde ons voor aan CRM Partners, een proactieve partner met het juiste inzicht in de markt. Zij zorgen niet alleen voor een gecontroleerde uitrol van het systeem, maar treden ook op als adviseur en kennispartij.”
Herman Bodewes, verantwoordelijk voor het
AgriLab bij CRM Partners: “Boeren anno 2014 zijn moderne ondernemers, die – geheel terecht – veeleisend zijn richting hun leveranciers. Kramp vormt als technische groothandel een belangrijke schakel in de agrarische keten, die te allen tijde snel en adequaat in moet spelen op de ad hoc behoeften van veeleisende boeren en distributeurs. Microsoft Dynamics CRM biedt Kramp de mogelijkheid om een
centraal klantbeeld te creëren, om haar afnemers vervolgens optimaal te kunnen bedienen, nu en in de toekomst én binnen heel Europa.”
Explore Dynamics CRM
Op 27 maart 2014 organiseert de community van de verschillende
Microsoft-partners voor de derde keer op rij
Explore Dynamics CRM in het CineMec te Ede. Ook CRM voor de agri-sector zal in het programma uitgebreid aan bod komen. Volg het event via Twitter op
@exploredyncrm of
#Exploredyncrm
-----------------------------------
Over Kramp
Kramp is totaalleverancier van onderdelen, technische services en business solutions. Daarmee is het bedrijf strategisch partner voor bedrijven in de landbouw, tuin- & parkbranche, het grondverzet en de OEM. Kramp heeft zich als doel gesteld het werk van klanten eenvoudiger en efficiënter te maken. Vanuit die bedrijfsfilosofie groeide Kramp als eenmanszaakje uit Varsseveld (NL) uit tot één van de grootste technische groothandels van Europa. Kramp heeft 20 vestigingen in 16 landen en 1500 medewerkers in dienst. In 2013 fuseerde Kramp met de Scandinavische groothandel Grene. Meer informatie op
www.kramp.com
Over CRM Partners
‘Serving true customer needs’ – dat is wat CRM Partners mogelijk maakt. Persoonlijk contact met de doelgroep is daarbij de leidraad voor succes. CRM Partners is in Nederland marktleider op het gebied van customer relationship management en implementaties van het Microsoft Dynamics CRM-platform. Met consultancy, technische ondersteuning en training worden bedrijven geholpen bij een volledige integratie van CRM in hun bedrijfsprocessen. De focus van CRM Partners ligt op drie markten: Agri, Finance en Members en organisaties in deze branches krijgen via unieke labs toegang tot een breed scala aan diensten, oplossingen en kennis. Meer dan 200 klanten als Nutreco, ABN AMRO, LTO Noord, ABZ Diervoeding, Kverneland, KNMG en Bayer kozen al voor CRM Partners. Met een team van meer dan 80 werknemers is CRM Partners dé CRM-specialist in Europa. Kijk voor meer informatie op
www.crmpartners.nl
CRM Partners is Microsoft Certified Gold CRM Partner en lid van de President’s Club en de Inner Circle van Microsoft Dynamics. In 2013 ontving CRM Partners de titels CRM-partner of the year finalist en Country-partner of the year finalist en nam het bedrijf de Partner of Western Europe Award in ontvangst.
CRM Partners op
Facebook |
LinkedIn |
Twitter
Meer informatie
Marcommit PR
Ellis Akkermans
035-5822730
crmpartners@marcommit.nl