Brussel - 26. September 2013
SITA, wereldwijde aanbieder van communicatie- en IT-oplossingen voor de luchttransportsector, heeft Horizon gelanceerd. Dit is een nieuw Passenger Services System (PSS). SITA is hiermee de enige grote leverancier die een end-to-end passagierssysteem op een derde generatie platform heeft ontworpen en gebouwd.
Het technologie-landschap is aan het veranderen door het toenemende gebruik van mobiele telefoons en andere nieuwe apparaten. Luchtvaartmaatschappijen moeten daarom de flexibiliteit hebben om hun diensten eenvoudig via ieder kanaal aan te kunnen bieden. Meer dan 150 luchtvaartmaatschappijen en grondpersoneel wereldwijd maken gebruik van SITA’s PSS. Met SITA’s nieuwe, flexibele Horizon platform kunnen zij voorzien in en zich aanpassen aan de veranderende informatiebehoeften in de markt. Hierdoor kunnen luchtvaartmaatschappijen hun winstgevendheid maximaliseren.
Horizon stelt luchtvaartmaatschappijen in staat om passagiers gedurende het gehele reisproces via meerdere touch-points te ondersteunen. Het systeem is bedoeld om klanten een unieke klantervaring te bieden, van het moment van een offerteaanvraag tot en met de service van de bemanning tijdens de vlucht. Het systeem zorgt ervoor dat data in real-time wordt gedeeld tussen alle betrokken partijen via alle toepassingen, zodat passagiers, reisagenten en alle andere gebruikers dezelfde, juiste informatie kunnen bekijken.
“De traditionele systemen die ons ondersteunden bij reserveringen, departure control en voorraadbeheer waren altijd een goede ondersteuning”, stelt Francesco Violante, CEO van SITA. “We bevinden ons nu echter in een tijdperk met andere klantverwachtingen, waardoor luchtvaartmaatschappijen behoefte hebben aan flexibele systemen. In feite, uit ons nieuwste
Airline IT Trends Survey blijkt dat in de komende drie jaar bijna 50% van de luchtvaartmaatschappijen van plan is om hun passagierssystemen te upgraden. Passagiersmanagement en distributie-oplossingen moeten kunnen inspelen op individuele situaties, zodat zij de kansen in de markt goed en in real-time kunnen benutten. Onze nieuwe applicatie-infrastructuur maakt dit mogelijk."
Horizon is speciaal ontworpen om goed in te kunnen spelen op dit nieuwe technologielandschap. Deze derde generatie PSS is gebouwd op een flexibel platform met behulp van de nieuwste technologieën, in tegenstelling tot de eerste en tweede generatie systemen die nog steeds afhankelijk zijn van legacy core systemen. Horizon’s servicegerichte architectuur maakt ook de waardevolle commerciële en operationele gegevens - momenteel gevangen in legacy PSS’en - gemakkelijk beschikbaar voor meer effectieve zakelijke beslissingen. Tijdens het ontwerpproces heeft SITA ervoor gezorgd dat luchtvaartmaatschappijen met Horizon business rules kunnen definiëren en deze consistent kunnen toepassen via alle kanalen. Dit biedt de full-service en hybride carriers de rijke functionaliteit die zij nodig hebben in een overal online wereld.
"Horizon is een volledig nieuw PSS dat vanaf de grond is opgebouwd met de nieuwste technologie en een flexibele service-georiënteerde architectuur”, aldus Violante. “Na vele jaren van investeren, ontwikkelen en overleggen met onze klanten in de luchtvaartindustrie, hebben we nu een PSS met een geïntegreerde applicatie-infrastructuur. Hiermee kunnen wij voldoen aan de hedendaagse klantbehoefte.”
De nieuwe applicatie-infrastructuur van SITA wordt momenteel uitgerold, terwijl uitgebreide usability- en performance-testen met key users door blijven gaan. Verdere applicatie-implementaties zijn voor later dit jaar gepland.
Beeldmateriaal is hier beschikbaar:
http://www.sita.aero/content/sita-logos-and-image-library
Over SITA
SITA is de wereldwijde aanbieder van communicatie- en IT-oplossingen voor de luchttransportsector. SITA biedt en beheert zakelijke oplossingen voor luchtvaartmaatschappijen, vliegvelden, GDS, overheden en andere klanten via het meest uitgebreide netwerk ter wereld. Dit netwerk vormt de communicatieve ruggengraat van de wereldwijde industrie voor luchttransport.
SITA’s portfolio omvat het beheer van wereldwijde communicatie, infrastructuur- en outsourcingdiensten, diensten voor commercieel luchtvaartbeheer en passagiersvervoer, vluchtafwikkeling, operaties in het vliegtuig en communicatie tussen het vliegtuig en de grond, vliegveldbeheer en operationele activiteiten, bagageafhandeling, transportveiligheid en grensbeheer, vrachtvervoer en meer.
Met een serviceteam van meer dan 2.000 personen wereldwijd investeert SITA in het realiseren van eersteklas klantenservice. Het biedt geïntegreerde lokale en wereldwijde ondersteuning voor zowel zijn communicatie- als IT-applicatiediensten.
SITA heeft twee belangrijke divisies: OnAir, een toonaangevend aanbieder van in-flight connectiviteit en CHAMP Cargosystems, het enige IT-bedrijf ter wereld dat zich enkel richt op luchtvracht. SITA neemt daarnaast deel in twee joint ventures die diensten leveren aan de gemeenschap voor luchttransport: Aviareto voor aircraft asset management en CertiPath voor beveiligd, elektronisch identificatiemanagement.
SITA is één van de meest internationale bedrijven ter wereld. Het baseert zijn wereldwijde bereik op lokale aanwezigheid met diensten voor ongeveer 450 leden in de luchttransportindustrie en 2.800 klanten in meer dan 200 landen en gebieden. SITA werd in 1949 opgericht met 11 deelnemende luchtvaartmaatschappijen en verschaft vandaag de dag werk aan meer dan 140 verschillende nationaliteiten die meer dan 70 verschillende talen spreken. SITA behaalde in 2012 een geconsolideerde omzet van meer dan 1,57 miljard US dollar.
Kijk voor meer informatie op
http://www.sita.aero.
Voor fotomateriaal of een interview kunt u contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS – Global Public Relations
Tel: + 31 (0)40 235 4600
E-mail:
rogier.heemskerk@lewispr.com
LEWIS – Global Public Relations
Meerenakkerplein 16
5652 BJ Eindhoven
Nederland
Web:
http://www.lewispr.nl
Blog:
http://blog.lewispr.nl