- De overname van ongeveer $150 miljoen zal naar verwachting Aspect’s levering van cloud, hybride en on-premise implementaties versnellen
- Aspect’s bekroonde suite van contactcenteroplossingen uitgebreid met toonaangevende IVR, multi-channel en mobiele self-service platformtoevoegingen
- Aspect’s leiderschap in de outbound contactcenter markt verder versterkt
Phoenix, Arizona (USA), 10 juli 2013 — Aspect Software, de toonaangevende leverancier van volledig geïntegreerde oplossingen voor klanteninteractiemanagement, workforce optimization en back-office, maakt vandaag bekend dat het een definitieve overeenkomst heeft bereikt over de overname van Voxeo Corporation, de belangrijke aanbieder van oplossingen voor hosted en on-premise Interactive Voice Response (IVR) en van een platform voor door communicatie aangedreven bedrijfsprocessen. Na voltooiing van de overname zal Aspect’s vermogen om cloud, hybride en on-premise implementaties te ondersteunen significant zijn versterkt terwijl het bedrijf zijn portfolio aan oplossingen uitbreidt met marktleidende capaciteiten voor IVR en multi-channel self-service.
“De consumenten van nu eisen meer van de merken waar ze interactie mee hebben. Zij nemen de controle over van wanneer, waar en hoe ze contact zoeken. Ondernemingen reageren door op zoek te gaan naar leveranciers die hen kunnen helpen deze veranderingen in de markt te adresseren. De overname van Voxeo, de marktleider in robuuste cloud, on-premise en hybride self-service platforms, past in Aspect’s voortdurende streven om te voorzien in innovatieve technologie en oplossingen die onze klanten ondersteunen bij hun inspanningen om klantenervaringen te transformeren en bijzonder te maken,” zegt Chris Koziol, president en general manager van de Interaction Management divisie bij Aspect. “Wij delen Voxeo’s visie op de toekomst van het klantcontact en we zijn erg enthousiast om onze propositie uit te breiden en te integreren teneinde dat soort flexibele oplossingen te bieden voor naadloze service via proactieve outbound, inbound, mobiele en SMS kanalen.”
Voxeo is de enige met een hosted, private en hybride cloud propositie en brengt marktleidende capaciteiten op een wereldwijde schaal naar Aspect’s portfolio. Het bedrijf voorziet in een datacenterinfrastructuur en een network operation center (NOC) dat van pas komt bij de expansie van de regionale levering van Aspect’s cloudoplossingen en SaaS hosting capaciteiten. Voxeo brengt tevens een bedreven executive team en medewerkersbestand in die de klanten en prospects van Aspect hoogwaardige technische competenties en een unieke marktkennis bieden.
“Door in een vroeg stadium de belangstelling in de sector voor flexibele, hosted oplossingen te onderkennen en een wendbaar en schaalbaar technologieplatform te ontwikkelen om in deze behoefte te voorzien, is Voxeo erin geslaagd krachtige financiële groei te realiseren in een tempo dat hoger ligt dan dat van de bredere markt,” zegt Bob Ingalls, chief executive officer van Voxeo. “Niettemin stuiten we op een groeiend aantal kansen die een bredere callcenteroplossing vergen. De relatie met Aspect belooft ons een dynamische partner te geven zodat we ons succes kunnen continueren door onze klanten de marktdominerende combinatie te bieden van Aspect’s innovatieve contactcenteroplossingen en Voxeo’s self-service en multi-channel platforms.”
Naar verwachting zullen de klanten van beide bedrijven profiteren van de samenwerking. Deze zal Aspect in staat stellen om kleine en middelgrote bedrijven in bedienen via meer flexibele leveringsopties, terwijl bestaande Voxeo-klanten kunnen beschikken over interactiemanagement, workforce optimization en robuuste IVR-capaciteiten binnen een enkele en complete klantcontactoplossing. Een cross-functional team is al bezig met productintegratie teneinde in het derde kwartaal van dit jaar de gezamenlijke capaciteiten op de markt te brengen.
“Dit is ook voor onze respectievelijke partner communities spannend nieuws,” zegt Koziol. We zijn erg gericht op de voortdurende uitbreiding van onze partnerprogramma’s en onze wereldwijde aanwezigheid in het distributiekanaal. De diepte en breedte van de expertise die wordt geleverd door Voxeo’s partners zal Aspect’s applicatieontwikkelings- en partner-community naar verwachting verder versterken.”
Over Voxeo
Voxeo bevrijdt communicatie. We ruimen de hindernissen op die in de weg staan om applicaties voor spraak, SMS, instant messaging, Twitter, web chat, mobile web, unified communications en self-service te creëren, managen, analyseren, optimaliseren en betalen. Wij werken er elke dag aan om de verwaarloosde potentie van deze communicatieoplossingen te bevrijden met behulp van open standards, disruptieve innovatie en een passie voor probleemoplossing – aangedreven door een bedrijfsbreed gedeelde obsessie voor klantsucces. Dat doen we voor meer dan 250.000 ontwikkelaars, 45.000 bedrijven en de halve Fortune 100 vanuit onze hoofdkantoren in Orlando, Beijing, Keulen en Londen. http://voxeo.com
Over Aspect
Aspect’s volledig geïntegreerde oplossing verenigt de drie belangrijkste aspecten van modern contactcentermanagement: klantinteractiemanagement, workforce optimization en back-office. Wij helpen de meest veeleisende contactcenters ter wereld om hun mensen, processen en contacten af te stemmen en daardoor opmerkelijke klantervaringen te bieden. Kijk voor meer informatie op www.aspect.com.
Volg Aspect op Twitter via @AspectSW en @aspectbnlux. Lees de blogs op http://blogs.aspect.com.
Aspect, Blended Interaction, Unified Outreach, Seamless Customer Service, Unified IP and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and/or other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.
Aspect Software
Tim Dreyer
+1 630 227 8312
tim.dreyer@aspect.com
Forward Looking Statements
Certain statements contained in this document are “forward-looking statements” subject to the safe harbor created by the Private Securities Litigation Reform Act of 1995, including but not limited to, statements about the benefits of the proposed transaction and combined company, including future synergies, plans, objectives, expectations and intentions and other statements relating to the proposed transaction and the combined company that are not historical facts. Where possible, the words “believe,” “expect,” “anticipate,” “intend,” “should,” “will,” “would,” “planned,” “estimated,” “potential,” “goal,” “outlook,” “may,” “predicts,” “could,” or the negative of such terms, or other comparable expressions, as they relate to Aspect, Voxeo and the combined company after completion of the proposed business combination.
A number of factors could cause actual results or outcomes to differ materially from those indicated by such forward looking statements. These factors include, but are not limited to: (1) the occurrence of any event, change or other circumstances that could give rise to the termination of the agreement and plan of merger for the business combination (the “Merger Agreement”); (2) the inability to complete the transactions contemplated by the agreement due to the failure to satisfy the conditions to closing in the Merger Agreement; (3) the risk that the proposed transaction disrupts current plans and operations as a result of the announcement and consummation of the transactions described herein; (4) the ability to recognize the anticipated benefits of the business combination, which may be affected by, among other things, competition, the ability of the combined company to grow and manage growth profitably, maintain relationships with suppliers and obtain adequate supply of products and retain its management and key employees; (5) costs related to the proposed business combination; (6) changes in applicable laws or regulations; (7) the possibility that Aspect may be adversely affected by other economic, business, and/or competitive factors; and (8) other risks and uncertainties indicated in Aspect’s filings with the Securities and Exchange Commission (“SEC”). You are cautioned not to place undue reliance upon any forward-looking statements, which speak only as of the date made, and Aspect and Voxeo undertake no obligation to update or revise the forward-looking statements, whether as a result of new information, future events or otherwise.