Nijmegen, 2013 - Aia Software, de Nederlandse leverancier van documentoplossingen, viert dit jaar het vijfentwintigjarig bestaan. Gestart in 1988 door een aantal studenten van de Radboud Universiteit is Aia Software nu uitgegroeid tot een internationaal opererend softwarebedrijf met klanten en partners over de hele wereld. Al vanaf het begin heeft Aia Software ingespeeld op de behoefte in de markt aan een goede documentoplossing. Op dit moment bestaat ITP uit een compleet platform voor alle taken rondom het produceren, beheren en distribueren van de uitgaande communicatie. Het is ontwikkeld vanuit de wensen en eisen van de business en is daardoor zeer gebruiksvriendelijk. Het gebruik van standaarden maakt integratie eenvoudig met databases en applicaties zoals CRM, Sharepoint en financiële systemen.
Complexe documenten
“Wij zorgen ervoor dat organisaties goede brieven en documenten kunnen versturen,” vertelt Paul Dirven, medeoprichter en directeur van Aia Software. “Dat betekent de juiste inhoud, de juiste vormgeving en de gewenste manier van verzending. Soms gaat het om vanuit het systeem gegenereerde brieven waarin de tekst automatisch wordt aangevuld met persoonlijke gegevens vanuit een of meerdere databases. Aan het andere eind van het spectrum zijn er complexe documenten als offertes of polissen die interactief worden samengesteld. Dat gebeurt met behulp van tekstblokken die door de business worden gemaakt, aangepast en onderhouden. Daarmee is de rol van IT beperkt tot waar ze goed in is: het bouwen van templates op basis van de gewenste processen en logica.”
Klanten
ITP richt zich op organisaties die veel belang hechten aan de schriftelijke communicatie en waar interactieve en complexe documenten worden samengesteld. Dat zijn bijvoorbeeld overheden, verzekeringsmaatschappijen, hypotheekverstrekkers en woningbouwcorporaties. Zij zetten ITP in voor onder andere polissen, offertes, individuele nieuwsbrieven en jaaroverzichten. Waar nodig gebeurt dit in verschillende huisstijlen voor verschillende merken (Multi branding).
Van brieven naar Customer Communication Management
Vijfentwintig jaar geleden was er vooral sprake van papieren documenten. Daar zijn veel digitale media bijgekomen en bovendien is er een verschuiving gaande naar meer klantgeoriënteerde processen. Aia Software spreekt dan ook over Customer Communication Management (CCM) waarbij de vorm van de communicatie wordt aangepast aan de wensen van de klant. Doordat de taken voor de documentproductie rond een centrale hub worden samengebracht, kunnen bedrijven de communicatie voor eindgebruikers via verschillende kanalen effectiever beheren. Het verzenden gebeurt via het meest geschikte kanaal of medium en in de gewenste aantallen.
Radboud Universiteit
De band tussen Aia Software en de Radboud Universiteit is nog steeds hecht. Paul Dirven: “Stagiaires, afstudeerders en nieuwe werknemers komen voor een belangrijk deel vanuit de universiteit en er zijn gezamenlijke onderzoeks- en ontwikkelingstrajecten. Ieder jaar benadrukken we de relatie met de uitreiking van de Aia Software Scriptieprijs voor de beste Bachelor en Master Scriptie op het terrein van Informatica en Informatiekunde. Al tien jaar lang.”
Management Team
Van de oorspronkelijke oprichters is Paul Dirven nog steeds actief in het bedrijf. Directielid van het eerste uur Paul Maas, CFO van Aia Software, heeft het vijfentwintigjarig bestaan aangegrepen om afscheid te nemen. Dat gebeurt wel geleidelijk waarbij kennisoverdracht en continuïteit voorop staan.
Het management team is ruim een jaar geleden nog uitgebreid met Jeroen Huinink en Tim van Hugte die beiden hun werknemersrol inruilden voor het aandeelhouderschap.
-----
Over Aia Software
Aia Software is een toonaangevende wereldwijde producent van document oplossingen. Het ITP Document Platform ondersteunt medewerkers bij het maken van relevante en persoonlijke bedrijfskritische documenten. Meer dan 1.000 organisaties gebruiken ITP als één geïntegreerde oplossing voor het automatisch produceren van grote aantallen standaarddocumenten, het individueel samenstellen van verfijnde correspondentie aan de hand van tekstbouwstenen of het dynamisch invullen van formulieren. ITP sluit naadloos aan bij bedrijfsapplicaties. Aia Software is een volledig zelfstandig bedrijf met het hoofdkantoor in Nederland en vestigingen in de Verenigde Staten, Engeland, Duitsland, en Australië. www.aia-itp.com.
Contact
WongWorks PR
Ingrid Wong
06-147 67 539
ingrid@wongworks.nl