’s-Hertogenbosch, 30 mei 2013 –
EVault, Inc., onderdeel van Seagate (NASDAQ: STX), benoemt
Brett Flinchum tot vicepresident worldwide operations. Flinchum, een ervaren manager met meer dan vijftien jaar ervaring op het gebied van operations, gaat leiding geven aan de wereldwijde operations-afdeling van EVault. Deze afdeling houdt zich bezig met business services, IT-faciliteiten, technische ondersteuning, klantenservice en expertdiensten.
“Flinchum vult het EVault-team aan met de perfecte mix van ervaring en visie om onze wereldwijde operations-activiteiten naar een nog hoger niveau te tillen”, zegt Terry Cunningham, president en general manager van EVault. “Hij blinkt uit in het bouwen en stroomlijnen van uitstekend presterende klantenservice- en operations-teams. Dit zijn vaardigheden die EVault helpen bij het blijven leveren van diensten van wereldklasse aan onze tienduizenden klanten over de hele wereld.”
Voordat Flinchum bij EVault in dienst kwam, was hij COO bij MegaPath Corporation, voorheen Covad Communications. Hier leidde hij het ‘critical operations’-team vanaf de start van het bedrijf tot het bijna 600 miljoen dollar omzette. Daarnaast begeleidde hij de fusie van de twee bedrijven in 2010. Onder zijn leiding werd een systeem voor geautomatiseerde klantenbediening ontwikkeld en ondersteuningsplatformen die niet alleen competitief voordeel met zich meebrachten voor Cavad, maar ook een revolutie in de branche teweegbrachten. Onder Flinchums leiding won Covad in 2006 de NeuStar ‘Customer First’ Award, die wordt uitgereikt aan NeuStar-klanten die succesvol telecommunicatie- en IP-diensten leveren met behulp van NeuStar-diensten. Flinchum zet voor EVault ook zijn vaardigheden in om innovatieve manieren te vinden om datacenterkosten te optimaliseren en tegelijkertijd extra diensten voor klanten aan te bieden.
Het aanstellen van Flinchum valt samen met de presentatie van de nieuwe visie van EVault aangaande customer experience management (CEM). Deze stroomlijnt de klantcontactmogelijkheden en zorgt voor tevredenheid over het gehele spectrum van interacties tussen EVault en zijn 43.000 klanten. Om deze transformatie te bewerkstelligen heeft EVault een nieuwe CEM-groep in het leven geroepen om de beste klantenservice in de markt te bieden. De nieuwe operations-afdeling – geleid door Flinchum – heeft als taak te verzekeren dat EVault op CEM-gebied levert wat het belooft.
“Klanten tevreden houden zou voor elk bedrijf de kern van zijn werkzaamheden moeten zijn. Als marktleidende aanbieder van managed services heeft EVault altijd al een sterke nadruk gelegd op klantrelaties. Dit viel me eerder al op”, zegt Flinchum. “Ik zie zeer mooie kansen om de al sterke klantrelaties en-processen van EVault verder uit te breiden om onszelf nog beter neer te zetten als een van de meest vooraanstaande cloudsoftwareleveranciers ter wereld.”
Over EVault
EVault, onderdeel van Seagate, levert naadloos geïntegreerde on-site en online back-up-oplossingen en gegevensbescherming. Hierdoor beschikken bedrijven over een snelle, lokale toegang tot hun bedrijfskritische gegevens en een gegarandeerd herstel bij calamiteiten. De technologie van EVault is cloud-geoptimaliseerd voor organisaties met meerdere vestigingen. Daarnaast ondersteunt de technologie van EVault tevens producten van onder meer cloud-serviceaanbieders, datacenters, telecombedrijven en onafhankelijke softwareleveranciers. Meer dan 43.000 ondernemingen vertrouwen op de cloud-connected back-up- en recovery-diensten van EVault. Een professioneel team van data recovery-experts levert deze cloud-diensten. Meer informatie is te vinden op www.evault.com.
Contactgegevens:
EVault
Karin van der Velden
Marketing Communications & Events Coördinator
T: +31 (0)73 648 14 00
E: karin.vandervelden@evault.com
LVTPR
Gijs van Beek / Naomi Samson
T: +31 (0)30 656 50 70
E: EVault@lvtpr.nl