Oosterhout, 14 februari 2013 –In de maand maart organiseert Creetion in de regio Rotterdam, Eindhoven en Utrecht drie ontbijtsessies rond het thema “optimalisatie van customer service processen”, waarbij verder wordt ingegaan op de mogelijkheden om uw klant of service medewerker nadrukkelijker te betrekken bij de uitvoering van uw processen.
Kenmerkend voor “customer service” processen is dat er veel interactie is tussen uw organisatie en de klant. Klanten zullen op basis van deze interactie hun perceptie vormen over de kwaliteit van uw bedrijfsvoering. De praktijk leert, dat de ondersteuning van uw bedrijfsprocessen vaak niet verder gaat dan de fysieke muren van de organisatie of dat systemen op dit punt ontkoppeld zijn.
Hierdoor treedt er inefficiëntie op, worden er fouten gemaakt of wordt de klant onvoldoende geïnformeerd/betrokken bij de uitvoering van het proces.
Omdat klanten het bestaansrecht vormen van uw organisatie willen wij u laten zien hoe SAP Process Orchestration kan bijdragen aan een verbetering van uw “customer service” processen.
Onder het genot van een ontbijt tonen wij u onder andere een live demo en zullen wij u toelichten op welke wijze de combinatie van Business Process Management (BPM) en Case Management kan bijdragen aan hogere efficiency en grotere klanttevredenheid.
De sessies vinden op drie verschillende data plaats en starten om 8:00 uur 's morgens. De sessies duren maximaal anderhalf uur; zodat u voor 10:00 uur op uw werkplek of andere afspraak kunt zijn.
Over Creetion
Creetion heeft als IT dienstverlener diverse partnerships bij SAP verworven, waaronder voor Netweaver BPM en Duet Enterprise. Door haar diverse succesvolle implementaties is Creetion één van de toonaangevende spelers op het gebied van orchestratie en integratie oplossingen waarbij SAP als basis dient. Creetion kenmerkt zich door een dynamisch en innovatief karakter waarbij de toewijding aan klanten en deskundigheid centraal staan.
Inschrijven voor deze klantendag kan op: www.creetion.com/events
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Jeroen van Lier
Creetion B.V.
www.creetion.com
info@creetion.com