Het salesteam van Customer Interaction Group is uitgebreid met Harm Sok (31). Harm zal zich onder meer richten op de webinteractie oplossingen van RightNow. Hiermee kunnen bedrijven beschikken over volledige uniformiteit van informatie over alle contactkanalen heen, waarbij elke interactie met klanten in een centrale
kennisbank worden vastgelegd.
‘Bij Customer Interaction Group denken we juist vanuit de klant. Wat is het probleem van de organisatie en hoe kunnen we met elkaar tot de juiste oplossing komen? Daarbij is het vertrouwen dat een klant in mij en het bedrijf heeft in combinatie met onze oplossingen heel belangrijk. Uiteindelijk werken we naar een gezamenlijk doel om tot in lengte van jaren met elkaar samen te werken, zodat zij in staat zijn om zo optimaal mogelijk service te kunnen bieden. We beschouwen onze afnemers als businesspartners en begeleiden hen gedurende het gehele traject van consultancy tot implementatie van de oplossing en ook de begeleiding van de medewerkers die met RightNow aan de slag gaan hoort daarbij’, zegt Harm.
‘Het bevalt mij bij Customer Interaction Group. Er werken goede mensen met hart voor de zaak en we staan allemaal met de neus dezelfde kant op. Het op service gerichte handelen van deze onderneming, om met elkaar een zo goed mogelijke prestatie voor onze klanten te leveren spreekt mij erg aan. Men gaat er van uit dat je doet wat je moet doen en uiteraard krijg je daarin, waar nodig, ondersteuning van de collega’s. Zelf kom ik niet uit deze markt, maar ik heb wel ervaring op het gebied van automatiseringsoplossingen in de breedste zin en ik beschik over de juiste instelling om mij hier thuis te voelen. Doordat we elkaar op zakelijk niveau goed aanvullen, zijn we in staat om voor onze klanten mooie projecten realiseren’, besluit Harm.
Harm Sok
Customer Interaction Group
In deze concurrerende tijd kunnen organisaties zich succesvol onderscheiden door het bieden van een goede klantenservice in combinatie met optimale bereikbaarheid. Bij Customer Interaction Group beschouwen we onze klanten als business partner en helpen met het inrichten en optimaliseren van alle vormen van klantcontact. Hierdoor kunnen zij zich succesvol onderscheiden, meer rendement halen uit klantinteractie en hun klanten een positieve ervaring geven.Wij hebben de kennis, de ervaring en de middelen in huis om de processen rond klantinteractie te vertalen naar praktische en innovatieve oplossingen. Het leveren van een optimale klantenservice tegen lagere kosten staat hierbij centraal.
www.custintgroup.com volg ons op Twitter
@custintgroup of
Facebook customer interaction group.