Schiphol-Rijk, 1 oktober 2012 – Unisys gaat de medewerkers van Koninklijke DSM voorzien van IT-ondersteuningsdiensten in Europa en Noord- en Zuid Amerika, welke 37 landen omvatten. Koninklijke DSM is een internationaal producent van farmaceutische ingrediënten, ingrediënten voor voeding en van materialen.
Unisys levert DSM een single-point-of-contact (SPOC) servicedesk voor de ondersteuning bij het oplossen van IT-problemen van eindgebruikers. De Unisys-dienst biedt ondersteuning in zeven talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans en Portugees.
“De IT-servicedesk is zeer belangrijk voor DSM omdat deze het visitekaartje is van onze ICT-organisatie naar onze medewerkers toe. We hebben de best mogelijke match gekozen, zowel vanuit een culturele als ook zakelijke fit met DSM” zegt Andrew Mooijman, directeur global service management bij DSM ICT.
Voordelen voor eindgebruikers van DSM
De Unisys-oplossing verbindt vier internationaal opererende servicecenters van Unisys in Amsterdam, Budapest, Bogota en Sao Paulo met de interne servicedesk van DSM in Nanjing, China. Deze geïntegreerde internationale servicedesk voor eindgebruikers van DSM wordt beheerd door een gezamenlijk besturingsraamwerk dat is ontworpen om eindgebruikers te voorzien van een uniforme dienstverlening.
“We zijn verheugd dat we DSM een oplossing kunnen bieden die de productiviteit, tevredenheid en bedrijfsbijdrage van zijn eindgebruikers verbetert,” zegt Kart Anzböck, hoofd Global Managed Services EMEA bij Unisys. “We zijn er trots op dat onze geavanceerde analyse- en oplossingstechnieken nu voordeel kunnen bieden aan al het personeel van DSM. Dit is het resultaat van de naadloze integratie van onze diensten met DSM’s capaciteit in Azië.”
Over DSM
Koninklijke DSM N.V. is een mondiale onderneming die vanuit wetenschappelijke basis actief is op het gebied van gezondheid, voeding en materialen. Door zijn unieke competenties in Life Sciences en Materials Sciences met elkaar te verbinden bewerkstelligt DSM economische welvaart, milieuverbetering en maatschappelijke vooruitgang en creëert daarmee duurzame waarde voor al zijn stakeholders. DSM ontwikkelt innovatieve oplossingen voor voeding, bescherming en prestatieverbetering in wereldwijde markten zoals voeding en voedingssupplementen, persoonlijke verzorging, diervoeder, geneesmiddelen, medische materialen, auto’s, verf, elektrotechniek en elektronica, life protection, alternatieve energie en biogebaseerde materialen. DSM’s 22.000 werknemers realiseren een netto jaaromzet van circa €9 miljard. DSM is genoteerd aan NYSE Euronext. Meer informatie is te vinden op
www.dsm.com.
Over Unisys
Unisys is wereldwijd actief in IT-diensten en -oplossingen. De organisatie biedt een portfolio aan ICT-diensten, software en technologie waarmee bedrijfskritische problemen bij klanten worden opgelost. Unisys is gespecialiseerd in beveiliging van operationele activiteiten, efficiëntie en het verhogen van het gebruik van datacenters, een verbeterde ondersteuning van eindgebruikers en het moderniseren van bedrijfsapplicaties. Deze diensten en oplossingen worden geboden, met de Unisys-diensten op het gebied van outsourcing en systeemintegratie. Unisys levert ook adviezen, infrastructuurdiensten, onderhoudsservices, en servertechnologie. Met meer dan 22.500 werknemers bedient Unisys wereldwijd commerciële bedrijven en overheidsinstellingen. Kijk voor meer informatie op
www.unisys.nl of volg Unisys op
Twitter.
Voor meer informatie:
Pride PR
Mirja van Baggem
+31 71 568 00 28
unisys@pridepr.nl