Rotterdam, 17 juli 2012 – Progress Software kondigt aan dat hun klant Turkcell, de grootste telecomaanbieder in Turkije, de CRM Excellence Award heeft ontvangen in de categorie Integrated Marketing Performance. Gartner en 1to1 Media reikten de prijs uit voor de campagne van Turkcell, die gebaseerd is op real-time promotion. Die campagne zorgde voor een betere klantbeleving en een aanzienlijke reductie van klantverlies. Het real-time marketingsysteem dat hiervoor werd ontwikkeld, draait op het Apama Complex Event Processing (CEP)-platform van Progress Software.
De jaarlijkse CRM Excellence award wordt uitgereikt aan organisaties met de beste klantstrategie- en CRM-initiatieven. Organisaties die geïntegreerde marketing op innovatieve wijze inzetten en zo de efficiency en de marketingresultaten verbeteren, komen in aanmerking voor de categorie Integrated Marketing Performance. Turkcell gebruikt het real-time marketingsysteem om de dienstverlening te verbeteren, een sterkere relatie met klanten op te bouwen, en zo klantverlies te reduceren en nieuwe klanten te winnen. Op basis van meer dan 150 criteria op het gebied van gebruikspatronen en voorkeursinstellingen biedt het real-time marketingsysteem de mogelijkheid om marketingacties te personaliseren per klant. Het krachtige Apama CEP-platform helpt Turkcell om de voorkeuren van de ruim een miljoen abonnees ieder uur te analyseren en de marketingcampagne daar op aan te passen. Een campagne kan nu in enkele minuten worden uitgevoerd. Door het continu monitoren van de verschillende marketingscenario’s wordt ook het succes van marketinginspanningen direct zichtbaar en kunnen campagnes verder worden geoptimaliseerd.
Emre Sayin, Chief Consumer Business Officer bij Turkcell: “We zijn verheugd de Integrated Marketing Performance award te mogen ontvangen en blij dat het succes van ons real-time marketingsysteem wordt erkend. We zijn trots dat we onze klanten een unieke beleving en gepersonaliseerd aanbod kunnen bieden op basis van hun gebruik van het netwerk. Het Progress Apama-platform geeft ons real-time marketingsysteem de kracht om iedere klant precies op het juiste moment een passend aanbod te kunnen bieden. Vergeleken met conventionele methodes gaan klanten nu tien keer vaker in op aanbiedingen.”
Dr John Bates, chief technology officer bij Progress Software: “Geweldig dat Turkcell deze award heeft gewonnen. Het is welverdiend. Het real-time marketingsysteem maakt volledig gebruik van de meest recente informatie over patronen in klantgedrag en heeft het contact van Turkcell met klanten compleet veranderd. Met het tijdige, relevante en gepersonaliseerde aanbod bouwt Turkcell aan een sterke relatie met iedere klant.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Progress Software
Progress Software Corporation (NASDAQ:PRGS) vereenvoudigt de ontwikkeling, de implementatie en het beheer van zakelijke applicaties op ieder device, zowel on-premise als in de cloud. Dit met minimale complexiteit van IT en een lage total cost of ownership. Meer informatie:
www.progress.com/nl
Volg Progress Software op Twitter:
@ProgressSW_NL
Voor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u kijken op
http://www.lewiswire.com/nl/lewiswire/Progress-Software/Turkcell-wint-CRM-Excellence-Award-met-real-time-marketingaanpak/n/12974 of contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS, Global Public Relations:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
progressNL@lewispr.com