Dreieich / Frankfurt, 21 maart 2012 — Aspect, leverancier van
klantcontact- en
Microsoft platform-oplossingen, en systems integrator CCT Deutschland zijn een partnership aangegaan. CCT zal de complete reeks van Aspect-producten met aanvullende implementatie- en supportservices gaan leveren. Bovendien zullen beide bedrijven gezamenlijk nieuwe contact centerprojecten gaan ontwikkelen.
CCT Deutschland is in de DACHS-regio een belangrijke service provider voor contact center systeemintegratie. Het bedrijf ontwikkelt en implementeert complexe infrastructuren voor communicatieservices in grote en middelgrote ondernemingen. De focus ligt op het ontwerp van uitgebreide integratie en de optimalisering van bedrijfsprocessen gedurende de gehele levenscyclus. De langdurige ervaring en bijzondere expertise van het CCT-team op het gebied van contact centerintegratie waarborgt significante waarde en efficiency van de klantcommunicatie.
“Met Aspect hebben we nu een sterke contact center softwarepartner naast ons die ons in staat stelt om nog meer doelgericht tegemoet te komen aan de eisen van onze klanten. Aspect en Microsoft voorzien ons van krachtige oplossingen voor toekomstige projecten,” zegt Uwe Kreuter, managing director van
CCT Deutschland GmbH.
Het partnership geeft CCT toegang tot toonaangevende applicaties die de complete reeks van communicatie-intensieve bedrijfsprocessen afdekken – van klantenservice en sales tot incasso - met producten vanuit het geïntegreerde contact centerplatform Aspect® Unified IP®, alsmede de oplossingen voor workforce management en workforce optimization.
Ingo Brod, channel sales manager van Aspect Duitsland: “Het CCT-team heeft diepgaande kennis van complexe communicatieoplossingen en van de eisen en behoeften van bedrijven. CCT analyseert de specifieke behoeften van klanten en verschaft op basis van state-of-the art softwaretechnologie oplossingen op maat die precies tegemoetkomen aan die behoeften. Aspect en CCT profiteren van het partnership omdat het ze duidelijk voorbestemt als preferente partners voor toekomstgerichte contact centerprojecten.”
Over CCT
CCT biedt complete oplossingen voor Unified Communications en contact centerintegratie aan grote en middelgrote ondernemingen. Kijk voor meer informatie op
www.cct-consulting.com/english.
Over Aspect
Aspect is de trendsettende leverancier van klantcontact- en Microsoft platform-oplossingen. Kijk voor meer informatie op
www.aspect.com.
Volg Aspect op Twitter via
www.twitter.com/AspectUC. Lees de blogs op
blogs.aspect.com.
Aspect, Unified IP and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and/or other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.
Perscontacten:
Theo Loth (Loth PR Writing), +31652 322 210,
theo@loth.nl
Edwin Paauwe (Aspect), + 31620 494 020,
Edwin.paauwe@aspect.com