Amsterdam, 4 januari 2012 – Preferenso.nl, een online verzamelplaats voor onafhankelijke klantmeningen over dienstverlening van bedrijven, is de initiatiefnemer van ‘De Beste & Slechtste Service Award 2011’ die dit jaar voor het eerst wordt georganiseerd. De uitslag zal op 30 januari bekend gemaakt worden.
De organisatie achter ‘
De Beste & Slechtste Service Award 2011’ roept consumenten op bedrijven te nomineren voor goede, of minder goede dienstverlening. Dienstverlening is, met het huidige gebruik van social media, een vaak gedeeld onderwerp. Nederlanders klagen graag (#fail), maar ook complimenten voor bedrijven die klachten wel goed oppakken, of een uitstekende dienstverlening hebben, zijn in opkomst (#petjeaf).
Consumenten die op Preferenso.nl een beoordeling van een bedrijf plaatsen, geven hiermee een stem aan een bedrijf. De twee beoordelingen die het meest worden gedeeld via social media, winnen een iPad. Onder de overige stemmers, wordt een derde iPad verloot.
Er zijn twee categorieën in de wedstrijd die draait om dienstverlening – de naam zegt het al – een eerste waarin een pluim wordt gegeven aan een bedrijf en een tweede waar een bedrijf een waarschuwing en tips voor verbetering krijgt. De prijzen worden uitgereikt op 30 januari.
Met de wedstrijd en het achterliggende platform, wil de organisatie de
dienstverlening transparanter maken. Consumenten informeren op
Preferenso.nl andere consumenten waardoor goede bedrijven meer business krijgen en de slechte bedrijven zien wat ze kunnen verbeteren. Opvallend is dat
driekwart van de meningen op het platform positief zijn.
“Een goede prijs kan bijna iedereen leveren vandaag de dag, goede service is een ander verhaal, dit vereist een geoliede organisatie en de juiste mentaliteit bij een bedrijf”, aldus Linda Schulte, oprichter van Preferenso. “Steeds meer klanten eisen naast een goede prijs, ook goede dienstverlening.”
Op de
wedstrijdpagina staan de 5 genomineerde bedrijven voor de beste en de slechtste dienstverlening in 2011, echter dit is nog continue in beweging. In totaal zijn nu 40.000 beoordelingen op Preferenso verwerkt over 1.600 bedrijven.
###
Voor de redactie:
Op maandag 30 januari wordt de uitslag bekend gemaakt en krijgen de winnaars in beide categorieën een bezoekje waarvan een video-item wordt gemaakt. Onderzoekbureau Trendbox analyseert de reviews op Preferenso.nl en haalt hier 10 verbetertips zakelijke dienstverlening uit.
www.Preferenso.nl is 11 maart 2011 gestart. Er zijn nu 1350 aangesloten consumenten, 40.000 beoordelingen te zien over 1600 bedrijven, organisaties en professionals. Er zijn inmiddels ook 40 aangesloten bedrijven die luisteren en reageren als supporters en enkele zijn sponsor geworden. Preferenso gelooft dat met meer transparantie over service de dienstverlening in Nederland omhoog zal gaan.
Voor meer informatie:
www.preferenso.nl
pers@preferenso.nl
Linda Schulte, oprichter,
Kleine Gartmanplantsoen 10
1017 RR Amsterdam
(boven de Balie)
020-7671206 / 06-26058053
Blog: www.linerchi.nl tevens gepubliceerd op www.thenextwomen.nl/category/startersblog/
Twitter: www.twitter.com/preferenso en www.twitter.com/preferenso2 en www.twitter.com/preferenso3
www.facebook.com/pages/Preferenso
www.flickr.com/photos/63102577@N05/