Wassenaar, 11 juli 2011 –
Mproof, leverancier van
Clientele software voor IT service management, customer support en self service software, heeft haar positie in Europa verder versterkt door de samenwerking met een derde partner in Frankrijk en de eerste implementatie van haar software door Spaanse partner Pragmatic bij IT-dienstverlener Asper.
Exakis maakt als derde Franse partner van Mproof het partnerportfolio in Frankrijk compleet. Gerben van Kesteren, Business Director van Mproof: “Exakis voldoet aan alle skills die we van een goede partner verwachten. Ze zijn op hoog niveau getraind voor het Microsoft-platform en beschikken over vergaande ITIL- en ITSM-expertise. Samen met partners Acial en Prodline zorgt Exakis voor een duidelijke aanwezigheid van Mproof in een van Europa’s belangrijkste ITSM-groeimarkten.
Partner Pragmatic zorgde voor de Spaanse primeur met de uitrol van Clientele ITSM bij Asper. Asper verzorgt het beheer, de uitrol en de ontwikkeling van geavanceerde ICT-platforms en is een servicegedreven organisatie. Eduardo Bayon, Service Management Director bij Asper: “Als technologiebedrijf waren we op zoek naar een servicemanagement tool die nauw zou kunnen aansluiten op onze eigen IT-kennis en -infrastructuur. De introductie van een nieuwe ITSM tool is vaak een complex project. De korte lijnen en de flexibele aanpak van Pragmatic en Mproof en de bereidheid van Mproof om onze gewenste modificaties direct door te voeren, hebben de migratie tot een succes gemaakt.”
In Nederland werkt Mproof samen met zusterorganisatie
Mproof Nederland voor de distributie en verkoop van Clientele software.
Over Mproof
Mproof is een Nederlands softwarehuis dat werd opgericht in 1997. Mproof ontwikkelt en levert Clientele software voor onder meer (IT) service management, klantensupport en self service, en heeft verkooppartners en klanten in meer dan 43 landen. Voor productontwikkeling, verkoop, implementatie en support werkt Mproof op internationaal niveau nauw samen met Epicor, dat het Mproof-product Clientele ITSM onder de naam Epicor ITSM en via een eigen partnerkanaal op de markt brengt. Mproof is Microsoft Gold Certified partner. Voor meer informatie:
www.mproof.com.
Over Clientele ITSM
Clientele ITSM is zeer uitgebreide, out of the box software voor service management met ondersteuning voor de belangrijkste in ITIL vastgelegde IT-processen. Het stelt ondernemingen in staat tijdige en deskundige IT-services aan te bieden, met een hoog persoonlijk detailniveau en maakt gedetailleerd beheer van incidenten, problemen, wijzigingen, configuraties, kosten en het gewenste serviceniveau mogelijk. Uitgebreide rapportage, trendanalyse en performance management functionaliteiten maken de software suite compleet. Clientele software is gebouwd op basis van Microsoft.NET, volledig web based en speciaal geschikt voor gebruik met SQL Server. De service oriented architecture (SOA) en web services maken eenvoudige en flexibele integratie mogelijk. Clientele ITSM is ITIL gecertificeerd (PinkVerify) op het hoogst mogelijke niveau.
Meer informatie
Marcommit PR
Ellis Akkermans
T 035-5822730
E
mproof@marcommit.nl