Utrecht 21 juni 2011, BusinessBase biedt op basis van Microsoft Dynamics CRM de ideale webbased oplossing voor uw IT Service Management. Alle benodigde functionaliteit voor het professioneel managen van incidenten, problemen en wijzigingen is voor handen. Leg de afgesproken serviceniveaus vast in Service Level Agreements en gebruik de workflows om doorloop- en responsetijden te bewaken. De BusinessBase IT Service Management oplossing is volledig geïntegreerd in Dynamics CRM.
Met de BusinessBase ICT template voor Microsoft Dynamics CRM bespaart u veel kostbare tijd bij de inrichting op uw specifieke branche processen. Uw service medewerkers hebben toegang tot cases, klantgeschiedenis, Service Level Agreements, contracten de installed base en een krachtige knowledge base om klanten effectief en productief te ondersteunen. Met
BusinessBase IT Service Management voor Microsoft Dynamics CRM geeft u uw service-medewerkers de mogelijkheid om een consistentere service ervaring te scheppen voor uw klanten.
BusinessBase IT Service Management
- Service & Support
- Service Level Agreements
- Doorloop- en responsetijden bewaken
- Contracten en Installed Base inzien
- Urenverantwoording & Strippenkaarten verwerken
- Customer Service Portal
BusinessBase automatiseert de professional
BusinessBase is een toonaangevende branchespecialist in het leveren van geïntegreerde online en offline CRM/ERP bedrijfssoftware voor technologie-, media- en telecombedrijven met 10-200 medewerkers. De webbased bedrijfsoplossingen voorzien in een sterke integratie tussen alle bedrijfsonderdelen van een ICT-bedrijf.
BusinessBase baseert haar oplossingen op de nieuwste Microsoft Dynamics CRM technologie en heeft een succesvolle focus op een dynamische branche.
Microsoft Dynamics CRM is wereldwijd de snelste online groeier
Microsoft Dynamics CRM is wereldwijd de snelst groeiende oplossing voor (online) sales, service en marketing. Meer dan 2 mln gebruikers in 80 landen maken dagelijks gebruik van Microsoft Dynamics CRM. In 2011 is de nieuwste versie Microsoft Dynamics CRM 2011 Online gelanceerd met o.a. :
- Native Microsoft Outlook en Office integratie
- Realtime persoonlijke dashboards
- Inline business intelligence voor performance & goal management