Zoetermeer, 28 februari 2011 – Teleperformance Benelux, marktleider in de contactcenterbranche, heeft Loek de Wijze (43) aangesteld als Manager Strategy & Market Development. Hij wordt hiermee onder andere verantwoordelijk voor het aanbieden van een passende dienstverlening in de veranderende wereld van klantcontact.
De Wijze is al ruim 13 jaar werkzaam in de ICT Outsourcing en contactcenter branche en kijkt ernaar uit om voor Teleperformance aan de slag te gaan. “Ik vind het een uitdaging om ervoor te zorgen dat Teleperformance voorop blijft lopen in de ontwikkeling van het contactcenter. Veel van onze opdrachtgevers en prospects denken na over de positie van hun klantcontact. Kernwoorden in deze veranderende kijk zijn proactiviteit, innovatie, segmentatie en onderscheidend vermogen van customer service. We zien dat er een scheiding komt tussen organisaties die het contactcenter echt strategisch gaan inzetten en organisaties die doorgaan op de oude voet.”
“Als wereldmarktleider wil en kan Teleperformance een belangrijke rol spelen in deze ontwikkeling van klantcontact. Teleperformance is continu bezig met het aanpassen van de dienstverlening aan de veranderende wensen van de markt. Dit bereiken we door te investeren in innovatie, door het benutten van onze wereldwijde en Nederlandse ervaring en het stellen van de hoogste eisen bij het ondersteunen van onze medewerkers. Hierdoor zijn we in staat om de dienstverlening voor onze cliënten te transformeren tot een oplossing met grote strategische waarde.”
Over Teleperformance
Teleperformance is ‘s werelds voornaamste provider voor het uitbesteden van CRM en contactcenterdiensten en combineert internationale expertise en best practices met de kracht van ervaren lokaal management. Teleperformance Benelux, opgericht in 1993, is uitgegroeid tot de topspeler in de contact center branche en biedt haar complete dienstverlening aan vanuit vestigingen in Zoetermeer, Tilburg, Roermond, Maastricht en Brussel. In de Benelux zijn meer dan 2300 medewerkers actief die werken voor een groot aantal prominente merken in diverse branches.
Niet voor publicatie:
Voor meer informatie over dit bericht kunt u contact opnemen met:
Marjon van Dinther - Marketing & Communicatie Coördinator Benelux
Telefoon: +31 6 31 01 35 08
E-mail:
marjon.vandinther@teleperformance.nl