Donkere modus
PERSBERICHT NU AANLEVEREN
BEDRIJFSABONNEMENT
Volg ons op
x.com/ictberichten
IT BEDRIJVEN
GIDS
IT PR-BUREAU
GID
S
ZOEKEN
UPLOAD
TAGS
ALGEMEEN
Inloggen
Vaakst getagd:
Onderzoek
Personalia
Artificial intelligence (AI)
Cloud
Samenwerking
Overname
Cybersecurity
Financieel
Datacenter
Awards
Rapport
HR (Human Resource)
MKB
Low-code
Digitale transformatie
Microsoft
Internet of Things (IoT)
Schneider Electric
Groei
e-commerce
Innovatie
Gartner Magic Quadrant
Software-as-a-Service-(SaaS)
Start-up
Trends
Partnership
Kaspersky
ICT onderzoek
SAP
Duurzaam
Recent getagd:
AI-agents
Infoblox
DNS for AI Discovery (DNS-AID)
Agent Name Service (ANS)
GoDaddy
Artificial intelligence (AI)
Domain Name System (DNS)
Red Hat AI
Red Hat AI 3.4
Red Hat
Veeam
Veeam Data Platform
VeeamON
bunq
neobank
Screeningplatform
Screeningbedrijf
SKJ-registercheck
Victoria-ID
Cyberbeveiliging
Sophos
Onderzoek
Goederenvervoer
Geotab
KnowBe4
Supply chain-verstoring
Supply Chain Report
Supply Chain
reichelt elektronik
Odin Groep
Datum:
maandag 17 jan 2011 • 16:07
(15 jaar en 123 dagen geleden)
Bedrijf:
Decos
Gemeente Lisse kiest voor klantcontactsysteem van Decos
Het KCS van Decos helpt vragen en meldingen van burgers direct af te handelen
Noordwijk, 17 januari 2011 –
Gemeente Lisse in de provincie Zuid-Holland heeft gekozen voor het klantcontactsysteem (KCS) van Decos voor een efficiënte afhandeling van vragen en meldingen van burgers en bedrijven. Het KCS van Decos zorgt ervoor dat informatie vanuit verschillende applicaties in één systeem beschikbaar is. Eind januari wordt het KCS geïmplementeerd en na verschillende testrondes zal het vanaf maart volledig in gebruik worden genomen. De gemeente Lisse heeft 22.000 inwoners en ongeveer 100 medewerkers.
Het KCS van Decos koppelt met diverse vakapplicaties van de gemeente waaronder het zaaksysteem en DMS van Decos, het GEO systeem van NedGraphics en de Producten en Diensten Catalogus van Seneca. De gegevens uit deze applicaties worden door het KCS aan elkaar gerelateerd en in één gebruiksvriendelijk scherm gepresenteerd. Burgers worden gerichter geholpen doordat de medewerker van het Klant Contact Center alle gerelateerde informatie direct tot zijn beschikking heeft.
Door nieuwe regelgeving worden veel overheidstaken, die voorheen centraal werden uitgevoerd, straks decentraal bij de gemeente afgehandeld. Het Klant Contact Center van Gemeente Lisse zal daarom meer taken op zich gaan nemen. Deze nieuwe wetgeving is één van de redenen van Gemeente Lisse om de dienstverlening verder te optimaliseren. Het KCS van Decos speelt hierbij een belangrijke rol.
Binnen een unieke samenwerking van Decos met twaalf gemeenten heeft Gemeente Lisse in het afgelopen jaar meegewerkt aan de ontwikkeling van het Klant Contact Systeem. In dit traject hebben zij meegedacht over de eisen waaraan het systeem moet voldoen. De functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van het product sluit hierdoor optimaal aan op de behoeften van gemeenten.
“De oplossing van Decos zorgt ervoor dat we inwoners snel en efficiënt kunnen helpen”, zegt Alma Weitenberg, senior beleidsmedewerker van de afdeling informatiemanagement bij Gemeente Lisse. “Met het systeem kunnen we burgers bovendien proactiever van dienst zijn omdat relevante informatie in één oogopslag zichtbaar is. Wanneer een melding van stankoverlast wordt gedaan, ziet de medewerker bijvoorbeeld direct dat de burger in de buurt van een waterzuiveringsinstallatie woont. De oorzaak kan hierdoor sneller worden achterhaald. Ook eventuele eerdere meldingen van de burger zijn zichtbaar zodat hier direct op kan worden ingehaakt. Onze medewerkers van het Klant Contact Center zijn erg enthousiast en kijken er naar uit om aan de slag te gaan met de nieuwe oplossing.”
“Gemeente Lisse nam deel aan de projectgroep van gemeenten die meehielp met de ontwikkeling van het KCS. Dat zij nu heeft gekozen voor ons systeem toont aan dat we samen een goede oplossing hebben neergezet”, aldus Kees Essaadi, Business Developer bij Decos. “Het Klant Contact Systeem is ontwikkeld op basis van de behoeften en wensen van verschillende gemeenten waardoor de oplossing naadloos aansluit op de aanwezige processen. Zonder de unieke samenwerking met de gemeenten zou het resultaat nooit zo goed zijn geweest.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Decos
Decos is een Nederlands softwarebedrijf gespecialiseerd in oplossingen op het gebied van document- en informatiebeheer. Sinds de oprichting in 1987 heeft Decos diverse succesvolle applicaties op de markt gebracht. Met de introductie van de complete en veelzijdige oplossing voor document- en recordsmanagement Decos D5, geldt Decos als één van de belangrijkste spelers in Nederland op de markt van documentbeheer. Onafhankelijk onderzoek heeft Decos D5 tevens aangewezen als het beste geïntegreerde zaaksysteem met eigen NEN 2082-gecertificeerd DMS/RMA. Inmiddels maken ruim 500 organisaties in diverse landen binnen onder andere de overheid, zorg en het onderwijs gebruik van onze oplossingen voor het organisatiebreed beheren van informatie. Meer informatie: www.decos.nl
Voor verdere persinformatie kunt u contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS, Global Public Relations:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
rogierh@lewispr.com
Voor verdere persinformatie kijkt u op:
http://www.lewiswire.com/nl/lewiswire/Decos-Software/Gemeente-Lisse-kiest-voor-klantcontactsysteem-van-Decos/n/9444
Voor verdere algemene informatie kunt u contact opnemen met Alrik van Kuijk van Decos:
Tel: +31 (0)71 364 0700
E-mail:
a.vankuijk@decos.nl
Recent van Decos
OneGov gaat verder onder de vleugels van Decos
Decos neemt TM7 over en voegt anonimiseeroplossing Carp-E toe aan zijn portfolio
GEOJUNXION MAAKT DOORSTART ONDER DE VLEUGELS VAN DE DECOS TECHNOLOGY GROUP
vrijdag 15 mei 2026
Infoblox en GoDaddy steunen open standaarden voor ontdekking, identificatie en verificatie van AI-agents
Red Hat versterkt AI-infrastructuur met nieuwe producten en diensten
Preview van nieuwe release Veeam Data Platform getoond tijdens VeeamON New York City
13 mei 2026 (3 dagen geleden)
Victoria-ID voegt SKJ-registercheck toe aan screeningsplatform
Amsterdam en Berlijn zijn Europese koplopers in efficiënt goederenvervoer
KnowBe4 introduceert AI-native aanvalssimulatie- en trainingsproduct en nieuwe Content Creation Agent
Veerkracht boven paniek: Nederlandse industrie beter voorbereid op nieuwe supply chain-verstoringen
Odin Groep haalt Data- en AI-specialist Victa aan boord
Becky.works versterkt commerciële organisatie met nieuwe Director of Sales
Veeam introduceert Intelligent ResOps voor het Agentic AI-tijdperk en vertaalt datacontext naar sneller en preciezer herstel
Lees meer in het weekoverzicht
Maandag 17 jan 2011 • 16:07
Verstreken tijd: 15 jaar en 123 dagen
Decos contact
+31 8833 26700
info@decos.com
www.decos.com
Spotlight
Expertum Nederland, Qrcus en Partners in Technology bundelen krachten tot full-service SAP partner
Valid Managed Services kondigt overname door DATAGROUP aan
OneGov gaat verder onder de vleugels van Decos
Companial and Fênix announce strategic alliance to strengthen Business Central support in Brazil
Companial Expands to Brazil, Strengthening the Dynamics Ecosystem in LATAM
12Build lanceert vernieuwing in de pre-constructie
Bas Wevers Joins Key2XS Advisory Board
Stedin kiest voor Genesys Cloud CX en Frontline Solutions
Delta-N behaalt Microsoft Specialization voor Agentic DevOps met Azure en GitHub
Ergonomische muis de R-Go Waver — een ambidexter muis voor variërende gebruikers — nu op KICKSTARTER
Blastic toegetreden tot Kentico Accelerator Partner Program
Ron Tolido Joins the Advisory Board of Key2XS
Mitel introduceert high-end SIP-toestellen voor UCaaS - exclusief via BusinessCom
NetBoss verstevigt positie in offensive cybersecuritymarkt door overname ENDSenS
Cyemptive Launches The Umbrella FortressTM at RSAC 2026
Victoria-ID voegt SKJ-registercheck toe aan screeningsplatform
Meer dan helft Gen Z mist zorgafspraak: 74% verwacht actievere rol van zorgorganisaties
Onventis en Adjust bundelen krachten voor succesvolle implementaties
Versgroothandel De Waal ervaart een robuuste samenwerking met IT-partner DNA Services
Waarom steeds meer middelgrote organisaties kiezen voor een IT-audit
BusinessCom versterkt managementstructuur als basis voor verdere groei en professionalisering
Analyseer Encrypted Dataverkeer met PCAP Wireshark 12 mei 2026
Bedrijven zoeken vaker zekerheid bij afhankelijkheid van softwareleveranciers
Stedin kiest voor Genesys Cloud CX en Frontline Solutions
Dit zijn de beste sim only providers in 2026 volgens onderzoek van Keuze.nl
Waarom steeds meer bedrijven hun cloudstrategie heroverwegen
Hoe technologie het interne transport in magazijnen fundamenteel verandert
Duurzame merkstrategie in de IT-sector: van digitaal denken naar tastbaar handelen
EcoVerum, spin-off van Data Tribes, geselecteerd voor Change 100 van meest impactvolle startups wereldwijd
Bereid je voor op de IoT- en security uitdagingen van morgen tijdens de MCS Smart Week of IoT
Infoblox en GoDaddy steunen open standaarden voor ontdekking, identificatie en verificatie van AI-agents
Red Hat versterkt AI-infrastructuur met nieuwe producten en diensten
Preview van nieuwe release Veeam Data Platform getoond tijdens VeeamON New York City
Amsterdam en Berlijn zijn Europese koplopers in efficiënt goederenvervoer
KnowBe4 introduceert AI-native aanvalssimulatie- en trainingsproduct en nieuwe Content Creation Agent
Veerkracht boven paniek: Nederlandse industrie beter voorbereid op nieuwe supply chain-verstoringen
Odin Groep haalt Data- en AI-specialist Victa aan boord
Becky.works versterkt commerciële organisatie met nieuwe Director of Sales
Veeam introduceert Intelligent ResOps voor het Agentic AI-tijdperk en vertaalt datacontext naar sneller en preciezer herstel
Veeam introduceert DataAI Command Platform, de eerste uniforme Data en AI Trust-infrastructuur voor het agentic AI-tijdperk
Data-armoede remt AI-gedreven rendementsgroei
Nieuw onderzoek: 80% van de organisaties in EMEA afgelopen jaar getroffen door minimaal drie identiteitgerelateerde datalekken
NetApp versterkt samenwerking met Red Hat voor betere databeveiliging en schaalbaarheid van Red Hat OpenShift-implementaties
Red Hat introduceert nieuwe soevereine en private cloud-mogelijkheden voor digitale autonomie
PocketBook introduceert de 7-inch Era Lite: premium design voor een toegankelijke prijs