Donkere modus
PERSBERICHT NU AANLEVEREN
BEDRIJFSABONNEMENT
Volg ook via:
IT BEDRIJVEN
GIDS
IT PR-BUREAU
GID
S
ZOEKEN
UPLOAD
TAGS
ALGEMEEN
Inloggen
Vaakst getagd:
Onderzoek
Personalia
Artificial intelligence (AI)
Cloud
Samenwerking
Overname
Cybersecurity
Financieel
Datacenter
Awards
Rapport
HR (Human Resource)
MKB
Low-code
Digitale transformatie
Microsoft
Internet of Things (IoT)
Schneider Electric
Groei
e-commerce
Innovatie
Gartner Magic Quadrant
Software-as-a-Service-(SaaS)
Start-up
Trends
Partnership
Kaspersky
ICT onderzoek
SAP
Duurzaam
Recent getagd:
OpenShift
Red Hat
Hybride cloud
Artificial intelligence (AI)
Sophos
Sophos Fusion
Computerclub HCC
Cybersecurity
Digitale euro
Xebia Axis
Agentic AI
Xebia
Agentic Data Foundation
Unit4
Vertrouwen
Onderzoek
reichelt elektronik
Smart home
Tech Reality Check
Conclusion
KVK
KVK Noodsituatiescan
Oracle Fusion
Oracle
AI-native
Schneider Electric
Healthcare Monitor
Wisse Kommunikatie
OAuth
Proofpoint
Datum:
maandag 17 jan 2011 • 16:07
(16 jaar en 180 dagen geleden)
Bedrijf:
Decos
Gemeente Lisse kiest voor klantcontactsysteem van Decos
Het KCS van Decos helpt vragen en meldingen van burgers direct af te handelen
Noordwijk, 17 januari 2011 –
Gemeente Lisse in de provincie Zuid-Holland heeft gekozen voor het klantcontactsysteem (KCS) van Decos voor een efficiënte afhandeling van vragen en meldingen van burgers en bedrijven. Het KCS van Decos zorgt ervoor dat informatie vanuit verschillende applicaties in één systeem beschikbaar is. Eind januari wordt het KCS geïmplementeerd en na verschillende testrondes zal het vanaf maart volledig in gebruik worden genomen. De gemeente Lisse heeft 22.000 inwoners en ongeveer 100 medewerkers.
Het KCS van Decos koppelt met diverse vakapplicaties van de gemeente waaronder het zaaksysteem en DMS van Decos, het GEO systeem van NedGraphics en de Producten en Diensten Catalogus van Seneca. De gegevens uit deze applicaties worden door het KCS aan elkaar gerelateerd en in één gebruiksvriendelijk scherm gepresenteerd. Burgers worden gerichter geholpen doordat de medewerker van het Klant Contact Center alle gerelateerde informatie direct tot zijn beschikking heeft.
Door nieuwe regelgeving worden veel overheidstaken, die voorheen centraal werden uitgevoerd, straks decentraal bij de gemeente afgehandeld. Het Klant Contact Center van Gemeente Lisse zal daarom meer taken op zich gaan nemen. Deze nieuwe wetgeving is één van de redenen van Gemeente Lisse om de dienstverlening verder te optimaliseren. Het KCS van Decos speelt hierbij een belangrijke rol.
Binnen een unieke samenwerking van Decos met twaalf gemeenten heeft Gemeente Lisse in het afgelopen jaar meegewerkt aan de ontwikkeling van het Klant Contact Systeem. In dit traject hebben zij meegedacht over de eisen waaraan het systeem moet voldoen. De functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van het product sluit hierdoor optimaal aan op de behoeften van gemeenten.
“De oplossing van Decos zorgt ervoor dat we inwoners snel en efficiënt kunnen helpen”, zegt Alma Weitenberg, senior beleidsmedewerker van de afdeling informatiemanagement bij Gemeente Lisse. “Met het systeem kunnen we burgers bovendien proactiever van dienst zijn omdat relevante informatie in één oogopslag zichtbaar is. Wanneer een melding van stankoverlast wordt gedaan, ziet de medewerker bijvoorbeeld direct dat de burger in de buurt van een waterzuiveringsinstallatie woont. De oorzaak kan hierdoor sneller worden achterhaald. Ook eventuele eerdere meldingen van de burger zijn zichtbaar zodat hier direct op kan worden ingehaakt. Onze medewerkers van het Klant Contact Center zijn erg enthousiast en kijken er naar uit om aan de slag te gaan met de nieuwe oplossing.”
“Gemeente Lisse nam deel aan de projectgroep van gemeenten die meehielp met de ontwikkeling van het KCS. Dat zij nu heeft gekozen voor ons systeem toont aan dat we samen een goede oplossing hebben neergezet”, aldus Kees Essaadi, Business Developer bij Decos. “Het Klant Contact Systeem is ontwikkeld op basis van de behoeften en wensen van verschillende gemeenten waardoor de oplossing naadloos aansluit op de aanwezige processen. Zonder de unieke samenwerking met de gemeenten zou het resultaat nooit zo goed zijn geweest.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Decos
Decos is een Nederlands softwarebedrijf gespecialiseerd in oplossingen op het gebied van document- en informatiebeheer. Sinds de oprichting in 1987 heeft Decos diverse succesvolle applicaties op de markt gebracht. Met de introductie van de complete en veelzijdige oplossing voor document- en recordsmanagement Decos D5, geldt Decos als één van de belangrijkste spelers in Nederland op de markt van documentbeheer. Onafhankelijk onderzoek heeft Decos D5 tevens aangewezen als het beste geïntegreerde zaaksysteem met eigen NEN 2082-gecertificeerd DMS/RMA. Inmiddels maken ruim 500 organisaties in diverse landen binnen onder andere de overheid, zorg en het onderwijs gebruik van onze oplossingen voor het organisatiebreed beheren van informatie. Meer informatie: www.decos.nl
Voor verdere persinformatie kunt u contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS, Global Public Relations:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
rogierh@lewispr.com
Voor verdere persinformatie kijkt u op:
http://www.lewiswire.com/nl/lewiswire/Decos-Software/Gemeente-Lisse-kiest-voor-klantcontactsysteem-van-Decos/n/9444
Voor verdere algemene informatie kunt u contact opnemen met Alrik van Kuijk van Decos:
Tel: +31 (0)71 364 0700
E-mail:
a.vankuijk@decos.nl
Recent van Decos
OneGov gaat verder onder de vleugels van Decos
Decos neemt TM7 over en voegt anonimiseeroplossing Carp-E toe aan zijn portfolio
woensdag 15 juli 2026
Red Hat maakt OpenShift 4.22 algemeen beschikbaar, voor kostenefficiënte en veilige AI in de hybride cloud
Sophos lanceert Sophos Fusion, het eerste en meeste complete AI-native cybersecuritysysteem
HCC stelt onwrikbare voorwaarden voor invoering digitale euro – beschermen van privacy, inclusie en veiligheid
Xebia Axis nu beschikbaar: een 'agentic' dataplatform dat bedrijfsdata klaarstoomt voor AI
14 juli 2026 (3 dagen geleden)
Unit4 lanceert "AI for Your World", een vrijblijvend initiatief voor dienstverlenende organisaties
Onderzoek reichelt elektronik: Vertrouwen wordt doorslaggevend voor verdere groei van smart home
Nederland mist de basis voor succesvolle datasamenwerking
Elektro Internationaal versnelt zijn energietransitie met de geïntegreerde AC- en AC/DC-microgrid oplossing van Schneider Electric
Vervalsing van OAuth client-ID’s
Frank's Smoke House, al meer dan 25 jaar leverancier van ambachtelijk gerookte vis en vlees, ervaart dagelijks de kracht van het Weegbaas FoodERP-platform!
Lees meer in het weekoverzicht
Maandag 17 jan 2011 • 16:07
Verstreken tijd: 16 jaar en 180 dagen
Decos contact
+31 8833 26700
info@decos.com
www.decos.com
Spotlight
Productowner.nl neemt Expandior over
ZAMKO ontwikkelt slimme palletboxoplossingen
Innvolve versterkt managementteam voor volgende groeifase
Waarom hogere klikprijzen bedrijven dwingen anders naar online adverteren te kijken
NetRom Software en Trivium eSolutions vormen nieuw groeiplatform voor software-engineering
FC Barcelona Academy markeert nieuwe internationale stap voor Ravi Ryan Mohanlal
Antennex wint BTG High Tech Award, Startups 2026
Gratis omscholen of bijscholen via NHA
Stefan Mackaaij per 1 juli nieuwe ceo Polly.Help
Neo ZIS|EPD-klanten omarmen nieuwe aanmeldzuil met groot enthousiasme
Incentro gaat full agentic: 'Wie AI op oude processen plakt, lost niks op'
Nieuwe Amsterdamse rondvaart verbindt de stad van nu met een 360° virtual reality-reis naar de 17e eeuw
synaforce kondigt de overname van Fairbanks International Group aan en zet daarmee een belangrijke stap in de verdere uitbouw van haar Europese platform voor overheidsclouds, open source oplossingen en AI-ready infrastructuren
Overname Valid Managed Services door DATAGROUP succesvol afgerond
Heftruck certificaat bewijs dat je veilig en professioneel werkt
Frank's Smoke House, al meer dan 25 jaar leverancier van ambachtelijk gerookte vis en vlees, ervaart dagelijks de kracht van het Weegbaas FoodERP-platform!
PQR versterkt Data & AI-dienstverlening met strategisch partnerschap met DAAT
AI kan veel, maar doordacht webdesign blijft mensenwerk
Spryng introduceert RCS als veilige en toekomstbestendige standaard voor klantcommunicatie
Digitale reisplatforms pakken de bureaucratische wirwar van Europese milieuzones aan
Victoria-ID lanceert React Native Bridge: ID-Check direct integreerbaar in iOS en Android-apps
DNA Services lanceert MKB SOC: Veilig online ondernemen met ons Security Operations Center
AI klantenservice helpt MKB bij bereikbaarheid en opvolging
Lokale aanbieder speelt in op stijgende vraag naar mobiele service
Waarom steeds meer mensen kiezen voor een VPN
BusinessCom reikt partner awards uit tijdens Cybersecurity LIVE 2026
Msafe: veilig bestanden delen wordt auditvraagstuk voor organisaties
Analyseer Encrypted Dataverkeer met PCAP Wireshark 29 juni 2026
Keuze.nl presenteert de beste internetproviders van 2026
Ruim helft Nederlanders vindt no-show kosten zonder duidelijke afspraakherinnering onredelijk
Red Hat maakt OpenShift 4.22 algemeen beschikbaar, voor kostenefficiënte en veilige AI in de hybride cloud
HCC stelt onwrikbare voorwaarden voor invoering digitale euro – beschermen van privacy, inclusie en veiligheid
Xebia Axis nu beschikbaar: een 'agentic' dataplatform dat bedrijfsdata klaarstoomt voor AI
Unit4 lanceert "AI for Your World", een vrijblijvend initiatief voor dienstverlenende organisaties
Onderzoek reichelt elektronik: Vertrouwen wordt doorslaggevend voor verdere groei van smart home
Nederland mist de basis voor succesvolle datasamenwerking
Elektro Internationaal versnelt zijn energietransitie met de geïntegreerde AC- en AC/DC-microgrid oplossing van Schneider Electric
Vervalsing van OAuth client-ID’s
PQR versterkt Data & AI-dienstverlening met strategisch partnerschap met DAAT
Onderzoek KnowBe4: Europeanen zijn 83% minder gevoelig voor phishing na één jaar security awareness-training
AI kan veel, maar doordacht webdesign blijft mensenwerk
Schneider Electric behaalt voor het vierde jaar op rij de eerste plaats in de Gartner® Top 25 Supply Chain 2026
Bijna één op drie medewerkers stuurt leidinggevende naar cursus leidinggeven
IBM en Red Hat breiden Lightwell uit en zetten een ijzersterk fundament voor veilige open source in het AI-tijdperk
Veeam benoemt Michelle Graff tot Senior Vice President of Global Partners and Channel