Amsterdam, 29 november 2010 - Frontline Systems en Interactive Intelligence werken al jaren intensief samen. In eerste instantie koos de leverancier uit Gouda ervoor om op basis van een OEM overeenkomst enkele specifieke modules van het Customer Interaction Center van Interactive Intelligence aan te bieden als aanvulling op hun eigen call center software Flow. Het open karakter van CIC maakt het zeer geschikt voor koppeling met andere applicaties. Het bleek een win-win voor beide partijen: Frontline Systems kon haar klanten nog veel meer functionaliteit bieden en het leverde Interactive Intelligence een groot aantal klanten op in organisaties waar call center en back office zeer geïntegreerd zijn.
Enige tijd geleden besloot Frontline Systems om de ontwikkeling van hun eigen productlijn af te bouwen en zich volledig te richten op het verkopen van CIC. Deze stap is nu officieel bekrachtigd door de benoeming tot Elite Partner. Op basis hiervan kan Frontline de gehele product suite van Interactive Intelligence aan de markt aanbieden. Deze status geeft aan dat voldaan wordt aan de strenge eisen van Interactive Intelligence met betrekking tot opleiding, technische kennis en support.
Jos Mols, Territory Manager van Interactive Intelligence: “Frontline bewijst al jaren dat zij een uitstekende partner zijn met veel technische kennis en tevreden klanten. Wij zijn trots dat we dit nu te kunnen formaliseren met de benoeming tot Elite Partner.”
En natuurlijk is Algemeen Directeur GertJan Coolen van Frontline Systems enthousiast: “Deze status geeft ons nog meer mogelijkheden om onze klanten, nieuw en bestaand, te ondersteunen met prima oplossingen en support. Het is niet voor niets dat bedrijven als Independer, LG Electronics, De Jong Intra Vakanties en UWOON bij ons klant zijn. En met hen nog vele anderen.”
Elite Partners van Interactive Intelligence moeten voldoen aan strenge eisen op het gebied van training, certificering en commerciële activiteit.
Over Frontline Systems
Frontline Systems is een ambitieus Nederlands bedrijf dat zich al bijna 20 jaar onderscheidt binnen de telecommunicatie- en contact-center branche. Uitgangspunt voor Frontline Systems is om samen met u de huidige communicatie en workflow proces in kaart te brengen. Daarnaast inventariseren wij de behoeften en doelstellingen van uw organisatie met betrekking tot de bereikbaarheid en efficiency. Dit vertalen wij vervolgens naar een voor u perfect passend communicatie design. Dit alles op basis van het door ons ontwikkelde Flow concept, een methode om uw bereikbaarheid en efficiency te verbeteren. Kijk voor meer informatie op
www.frontline.nl
Over Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) levert zeer innovatieve software en services voor contactcenters, zakelijke IP-telefonie en business process automation. Het bedrijf is gestart in 1994, heeft wereldwijd meer dan 3500 klanten, waarvan ruim 140 in Nederland en staat gepositioneerd in het leaders quadrant in het Gartner 2009 Contact Center Infrastructure, worldwide Magic Quadrant rapport. Interactive Intelligence heeft ruim 650 werknemers en 14 vestigingen. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam.
www.inin.com/nl
Contact
Ingrid Wong
WongWorks – Marketing|Communicatie|PR
ingrid@wongworks.nl - 06-147 67 539