's-Hertogenbosch, 9 september 2010 - Tijdens de NLLUG2010 (NL Lotus User Group) conferentie heeft Acuity, Premier IBM Business Partner uit 's-Hertogenbosch, een nieuwe service gelanceerd. De service, genaamd HelloYello, werd onder grote belangstelling van de bezoekers en aanwezige pers geannonceerd.
Vanaf 9 september 2010 is onder de naam HelloYello een gratis telefonische vraagbaak beschikbaar. Alle gebruikers van Lotus Software kunnen deze vraagbaak bellen om vragen over het gebruik van deze software binnen hun werkomgeving beantwoord te krijgen.
De ervaring leert dat veel professionals minder met de IBM Lotus Software doen dan ze zouden willen. Het is gebleken dat hierdoor tal van mogelijkheden van de software niet worden benut. Dat kan en moet anders vinden ze bij Acuity. Met HelloYello wil het bedrijf de mogelijkheid ondersteunen om optimaal gebruik te kunnen maken van de krachtige Lotus-software door individuele vragen op adequate wijze te beantwoorden.
HelloYello
Recent onderzoek heeft uitgewezen dat er binnen deze relatief grote gebruikersgroep behoefte bestaat aan een plek waar praktische vragen over gebruik en handige toepassingen van betreffende software gesteld kunnen worden. Acuity heeft deze behoefte ter harte genomen en geïnvesteerd in kennis, resources en infrastructuur om de HelloYello vraagbaak in te kunnen richten. Vanaf vandaag wordt HelloYello bemand door vijf Lotus Software-experts. De vraag van de individuele gebruiker staat centraal en elk antwoord is daardoor maatwerk. Initiatiefnemer Acuity verwacht dat het team over enkele maanden versterkt zal worden, vooral omdat HelloYello op basis van het zogenaamde Open Service Platform opgezet is. Dat wil zeggen dat andere marktpartijen zich bij HelloYello kunnen aansluiten teneinde de doelstelling om zo veel mogelijk gebruikers echt verder te helpen, zo snel en effectief als mogelijk te realiseren.
HelloYello is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer: 073 8519898 (lokaal tarief) -
www.helloyello.nl
Over Acuity B.V.
Acuity (
www.acuity.nl) is een in IBM-technologie gespecialiseerde dienstverlener. Hoofdactiviteiten van Acuity zijn het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren en beheren van Unified Communication & Collaboration applicaties. Acuity staat bekend als een klantgerichte innovatieve onderneming. Producten uit het IBM Lotus-portfolio en GEDYS IntraWare worden door Acuity gebruikt als basis voor projecten. De activiteiten worden uitgevoerd door in teams werkende specialisten. De teams hebben een optimale samenstelling en grootte teneinde klanten optimaal te bedienen. Door de context waarbinnen klanten werken te begrijpen, is Acuity in staat om oplossingen met toegevoegde waarde te leveren. Hoge klanttevredenheid is een structureel gevolg van de Acuity-aanpak.
Voor meer informatie belt u met Wilfred van Mill van Acuity: 073 8519801 of 06 42741203.