Donkere modus
PERSBERICHT NU AANLEVEREN
BEDRIJFSABONNEMENT
Volg ook via:
IT BEDRIJVEN
GIDS
IT PR-BUREAU
GID
S
ZOEKEN
UPLOAD
TAGS
ALGEMEEN
Inloggen
Vaakst getagd:
Onderzoek
Personalia
Artificial intelligence (AI)
Cloud
Samenwerking
Overname
Cybersecurity
Financieel
Datacenter
Awards
Rapport
HR (Human Resource)
MKB
Low-code
Digitale transformatie
Microsoft
Internet of Things (IoT)
Schneider Electric
Groei
e-commerce
Innovatie
Gartner Magic Quadrant
Software-as-a-Service-(SaaS)
Start-up
Trends
Partnership
Kaspersky
ICT onderzoek
SAP
Duurzaam
Recent getagd:
StealC
IBM X-Force
Operation Endgame
Proofpoint
Aston Martin Aramco
Zscaler
Lancom
Cybersecurity
Amazon Web Services (AWS)
Workday
Workday Data Cloud
IG&H
IG&H CISO Pulse
Chief Information Security Officers (CISO's)
Onderzoek
KnowBe4
Shadow AI
Cursor
NTT DATA
AI-governance
osapiens
osapiens HUB
EUDR
Customer Due Diligence (CDD)
Leveranciersdata
Europese Commissie (EC)
Legacy modernisering
Thinkwise
Marcommit
Jubileumviering
Datum:
dinsdag 31 aug 2010 • 15:11
(16 jaar en 63 dagen geleden)
Bedrijf:
Salesforce.com
PR:
Archetype Agency BV
ADP verhoogt klantloyaliteit met salesforce.com
Service Cloud 2 stelt ADP in staat klantenservicefunctionaliteit in Nederland verder uit te breiden
Utrecht, 31 augustus 2010
- Salesforce.com, de onderneming voor zakelijke cloud computing, maakt bekend dat ADP, internationaal marktleider op het gebied van geïntegreerde oplossingen voor salarisverwerking, personeels- en excassoadministratie en HR-vraagstukken, zijn gebruik van Salesforce CRM in Nederland uitbreidt met Service Cloud 2 om zo zijn klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Service Cloud 2 van salesforce.com zal de vorige, op Clarify gebaseerde klantenserviceapplicatie geheel vervangen en zal aanzienlijke verbeteringen bieden met betrekking tot functionaliteit, performance en onderhoudbaarheid. Wereldwijd werken alle commerciële ADP-medewerkers al met Salesforce CRM. Door het toevoegen van de contacten in de implementatie- en service-fase hebben de ADP-medewerkers een geïntegreerd en volledig beeld van alle klantontwikkelingen.
Met de Service Cloud 2 heeft ADP een intuïtieve, geïntegreerde, real-time oplossing voor zijn klantenservice, waarmee een snelle afhandeling van de gemiddeld 30.000 klantverzoeken per maand is gegarandeerd. Klantcontacten via diverse communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en web, worden geïntegreerd vastgelegd en beheerd. Op basis hiervan kunnen de klantenserviceprocessen beter worden beheerd waardoor medewerkers de klant optimaal kunnen bedienen. De uitgebreide real-time rapportages van Service Cloud 2 ondersteunen een nauwere relatie met de klant en daarmee een hogere loyaliteit.
Service Cloud 2 is geïntegreerd met ADP’s extranet waardoor de 20.000 klanten van ADP online en in real-time wijzigingen kunnen doorgeven. Zowel klanten als medewerkers hadden gevraagd om dergelijke functionaliteit via een veilig selfservice klantenportaal. Met salesforce.com is dit op eenvoudige wijze gerealiseerd.
“Salesforce.com helpt ons de komende jaren duizenden klanten een optimale service te bieden”, aldus Marcel de Dood, Director Customer Service ADP. “Wij onderscheiden ons door een hoog serviceniveau en hierbij is een goed functionerende CRM-applicatie cruciaal. Met het gebruik van de state-of-the-art technologie van salesforce.com hoeven we ons geen zorgen meer te maken over het onderhouden van de IT-infrastructuur en kunnen we ons volledig richten op het bieden van een optimale service aan onze klanten.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over salesforce.com
Salesforce.com is de zakelijke cloud computing
<
http://www.salesforce.com/nl/cloudcomputing/
>
onderneming. Gebaseerd op salesforce.com’s
<
http://www.salesforce.com/nl/
>
real-time, multitenant architectuur, hebben salesforce.com’s platform en CRM
<
http://www.salesforce.com/nl/
>
applicaties
<
http://www.salesforce.com/nl/crm/
>
de wijze waarop ondernemingen samenwerken en communiceren met hun klanten revolutionair veranderd:
· De Service Cloud, voor customer service en support solutions
<
http://www.salesforce.com/nl/crm/customer-service-support/
>
· Chatter, voor social collaboration <
http://www.salesforce.com/nl/chatter/
<
http://www.salesforce.com/nl/chatter/
>
· Het Force.com platform, voor custom application development <
http://www.salesforce.com/nl/platform
>
· De AppExchange, ‘s werelds toonaangevende marktplaats voor zakelijke cloud computing applications <
http://www.appexchange.com
>
Salesforce.com biedt de snelste weg naar klantsucces met cloud computing. Vanaf 30 april 2010 beheert salesforce.com de klantinformatie van circa 82.400 klanten waaronder Allianz Commercial, Dell, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE en SunTrust Banks.
Alle nog niet aangekondigde diensten of features waar in dit of andere persberichten en openbare verklaringen aan wordt gerefereerd, zijn momenteel nog niet beschikbaar en hoeven niet op tijd of helemaal niet te worden geleverd. Klanten die onze diensten aanschaffen moeten de aankoopbeslissing maken gebaseerd op de features die momenteel aanwezig zijn. Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Bezoek voor meer informatie
<
http://www.salesforce.com/nl/
>
ADP Nederland
1,4 miljoen werknemers in Nederland krijgen iedere maand hun loonstrook <
http://www.adp.nl/kenniscentrum/publicaties/uitleg-loonstrook/
> van ADP Nederland BV. Dit aantal stijgt ieder jaar. ADP groeit namelijk gestaag en kent steeds meer grote organisaties als klant. ADP Nederland ontwikkelt al 50 jaar systemen en services voor payroll en HR. In Nederland is ADP één van de grootste spelers in deze sector. Wereldwijd is ADP marktleider met een omzet van bijna 9 miljard US$. ADP, gevestigd in Rotterdam, Capelle aan den IJssel en Amsterdam, heeft circa 650 medewerkers in dienst en realiseert een omzet van 94 miljoen euro. ADP beschikt over de (SAS70) type 2-mededeling <
http://www.adp.nl/over-adp/sarbanes-oxley/
> , onontbeerlijk voor bedrijven die willen voldoen aan de Sarbanes-Oxley-wetgeving <
http://www.adp.nl/over-adp/sarbanes-oxley/
> . ADP heeft daarnaast een Triple A rating <
http://www.adp.nl/over-adp/triple-a/
> .
###
Copyright (c) 2010 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce.com and the "no software" logo are registered trademarks of salesforce.com, inc., and salesforce.com owns other registered and unregistered trademarks. Other names used herein may be trademarks of their respective owners.
Voor verdere persinformatie, Engelstalige persberichten, fotografie of een interview kunt u kijken op
http://bit.ly/9e3SwB
of contact opnemen met Claudia Top van LEWIS Communicatie:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
claudiat@lewispr.com
Website:
http://www.lewispr.com
Voor overige informatie kunt u contact opnemen met Hans Brouwer, Regional Director Benelux bij salesforce.com:
Tel: +31 (0)30 210 6415
E-mail:
hbrouwer@salesforce.com
Website:
http://www.salesforce.com/nl
Voor informatie over salesforce.com kunt u ook bellen met het gratis directe telefoonnummer: 0800-0200431
Vandaag gepubliceerd
Proofpoint en IBM X-Force ondersteunen verstoring van Operation Endgame
Innovatie meets Zero Trust: Zscaler en Aston Martin F1 Team herdefiniëren snelheid en veiligheid
LANCOM Systems en Rohde & Schwarz Cybersecurity fuseren tot Rohde & Schwarz Networks and Cybersecurity
Workday integreert Workday Data Cloud met AWS, waardoor ontwikkelaars directe toegang krijgen tot de beheerde datalaag van Workday
80 procent van CISO’s investeert extra in monitoring nu bots internet domineren
KnowBe4-onderzoek: 50 procent van de Nederlandse organisaties gebruikt AI-agents zonder duidelijke governance
NTT DATA en Cursor gaan IT-modernisering en AI-governance binnen ondernemingen versnellen
EUDR-update Europese Commissie: bedrijven moeten nu starten met leveranciersdata en due diligence
Thinkwise kiest Marcommit voor versterking zichtbaarheid rondom legacy modernisering
VIEREN OP VOLLE KRACHT! - PARKSIDE viert 30-jarig jubileum
Lees meer in het weekoverzicht
Dinsdag 31 aug 2010 • 15:11
Verstreken tijd: 16 jaar en 63 dagen
PR contact
Salesforce.com contact
00800 7253 3333
info@emea.salesforce.com
www.salesforce.com/nl
Spotlight
Antennex wint BTG High Tech Award, Startups 2026
Gratis omscholen of bijscholen via NHA
Stefan Mackaaij per 1 juli nieuwe ceo Polly.Help
Neo ZIS|EPD-klanten omarmen nieuwe aanmeldzuil met groot enthousiasme
Incentro gaat full agentic: 'Wie AI op oude processen plakt, lost niks op'
Nieuwe Amsterdamse rondvaart verbindt de stad van nu met een 360° virtual reality-reis naar de 17e eeuw
synaforce kondigt de overname van Fairbanks International Group aan en zet daarmee een belangrijke stap in de verdere uitbouw van haar Europese platform voor overheidsclouds, open source oplossingen en AI-ready infrastructuren
Overname Valid Managed Services door DATAGROUP succesvol afgerond
Heftruck certificaat bewijs dat je veilig en professioneel werkt
Box Brownies gaat verder als Brownies.nl en wil hét online browniecadeauplatform van Nederland worden
Nextview Consulting signs definitive agreement to acquire POLE Consulting to scale its Salesforce powerhouse in Sweden and accelerate Agentic Enterprise transformation across the Nordics
Wachttijden en kosten rijbewijs zetten druk op voorbereiding: focus verschuift naar theorie
Keuze.nl presenteert de beste energieleveranciers van 2026
VirtualPBX.nl introduceert volledige One-Touch Auto Provisioning voor alle Gigaset-toestellen via PortSIP
Expertum Nederland, Qrcus en Partners in Technology bundelen krachten tot full-service SAP partner
AI klantenservice helpt MKB bij bereikbaarheid en opvolging
Lokale aanbieder speelt in op stijgende vraag naar mobiele service
Waarom steeds meer mensen kiezen voor een VPN
BusinessCom reikt partner awards uit tijdens Cybersecurity LIVE 2026
Msafe: veilig bestanden delen wordt auditvraagstuk voor organisaties
Analyseer Encrypted Dataverkeer met PCAP Wireshark 29 juni 2026
Keuze.nl presenteert de beste internetproviders van 2026
Ruim helft Nederlanders vindt no-show kosten zonder duidelijke afspraakherinnering onredelijk
BusinessCom en Q data solutions bundelen krachten voor managed datasim-oplossingen
Lagerhuis Rosa keert terug met het ondernemersdebat
Slimmer online winkelen: nieuwe inzichten helpen consumenten betere deals te vinden
Online modeverkoop groeit harder dan fysieke kledingwinkels
Toenemende aandacht voor levensduur van huishoudelijke apparaten
Software Improvement Group door Gartner® erkend als leider in Magic Quadrant™ voor technical debt management-tools
BusinessCom wint Barracuda Distributor of the Year Award tijdens Discover26
Proofpoint en IBM X-Force ondersteunen verstoring van Operation Endgame
Innovatie meets Zero Trust: Zscaler en Aston Martin F1 Team herdefiniëren snelheid en veiligheid
LANCOM Systems en Rohde & Schwarz Cybersecurity fuseren tot Rohde & Schwarz Networks and Cybersecurity
Workday integreert Workday Data Cloud met AWS, waardoor ontwikkelaars directe toegang krijgen tot de beheerde datalaag van Workday
80 procent van CISO’s investeert extra in monitoring nu bots internet domineren
KnowBe4-onderzoek: 50 procent van de Nederlandse organisaties gebruikt AI-agents zonder duidelijke governance
NTT DATA en Cursor gaan IT-modernisering en AI-governance binnen ondernemingen versnellen
EUDR-update Europese Commissie: bedrijven moeten nu starten met leveranciersdata en due diligence
Thinkwise kiest Marcommit voor versterking zichtbaarheid rondom legacy modernisering
VIEREN OP VOLLE KRACHT! - PARKSIDE viert 30-jarig jubileum
Meer dan driekwart van de accountantskantoren zet AI in, maar strategische toepassing blijft uit
Slechts één op de vijf bedrijven weet wie verantwoordelijk is voor de DSO
Driekwart ouders wil uit eten zonder kinderen
Van efficiëntiewinst naar strategische transformatie: de volgende AI-stap voor Nederland
Onderzoek Veeam Software: Organisaties in EMEA geven prioriteit aan de uitrol van AI boven de controle over hun data