Donkere modus
PERSBERICHT NU AANLEVEREN
BEDRIJFSABONNEMENT
Volg ook via:
IT BEDRIJVEN
GIDS
IT PR-BUREAU
GID
S
ZOEKEN
UPLOAD
TAGS
ALGEMEEN
Inloggen
Vaakst getagd:
Onderzoek
Personalia
Artificial intelligence (AI)
Cloud
Samenwerking
Overname
Cybersecurity
Financieel
Datacenter
Awards
Rapport
HR (Human Resource)
MKB
Low-code
Digitale transformatie
Microsoft
Internet of Things (IoT)
Schneider Electric
Groei
e-commerce
Innovatie
Gartner Magic Quadrant
Software-as-a-Service-(SaaS)
Start-up
Trends
Partnership
Kaspersky
ICT onderzoek
SAP
Duurzaam
Recent getagd:
Lavide
Europese Commissie (EC)
Europa
EU Technological Sovereignty Package
AI-infrastructuur
Q data solutions
My-Connect
Strategische samenwerking
BusinessCom
Europese Unie (EU)
Digital Signage Summit Europe (DSSE)
Sharp
NetApp
AI-innovatie
Cisco
Samenwerking
Veeam
Veeam DataAI Command Platform
Agentic AI
VeeamON
Artificial intelligence (AI)
Onderzoek
Protime
Certificering
CO2-voetafdruk
Azelis
Duurzaamheid
Fellowmind
Datamanagement
Exact MKB Barometeronderzoek
Datum:
dinsdag 31 aug 2010 • 15:11
(16 jaar en 84 dagen geleden)
Bedrijf:
Salesforce.com
PR:
Archetype Agency BV
ADP verhoogt klantloyaliteit met salesforce.com
Service Cloud 2 stelt ADP in staat klantenservicefunctionaliteit in Nederland verder uit te breiden
Utrecht, 31 augustus 2010
- Salesforce.com, de onderneming voor zakelijke cloud computing, maakt bekend dat ADP, internationaal marktleider op het gebied van geïntegreerde oplossingen voor salarisverwerking, personeels- en excassoadministratie en HR-vraagstukken, zijn gebruik van Salesforce CRM in Nederland uitbreidt met Service Cloud 2 om zo zijn klanten beter van dienst te kunnen zijn.
Service Cloud 2 van salesforce.com zal de vorige, op Clarify gebaseerde klantenserviceapplicatie geheel vervangen en zal aanzienlijke verbeteringen bieden met betrekking tot functionaliteit, performance en onderhoudbaarheid. Wereldwijd werken alle commerciële ADP-medewerkers al met Salesforce CRM. Door het toevoegen van de contacten in de implementatie- en service-fase hebben de ADP-medewerkers een geïntegreerd en volledig beeld van alle klantontwikkelingen.
Met de Service Cloud 2 heeft ADP een intuïtieve, geïntegreerde, real-time oplossing voor zijn klantenservice, waarmee een snelle afhandeling van de gemiddeld 30.000 klantverzoeken per maand is gegarandeerd. Klantcontacten via diverse communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en web, worden geïntegreerd vastgelegd en beheerd. Op basis hiervan kunnen de klantenserviceprocessen beter worden beheerd waardoor medewerkers de klant optimaal kunnen bedienen. De uitgebreide real-time rapportages van Service Cloud 2 ondersteunen een nauwere relatie met de klant en daarmee een hogere loyaliteit.
Service Cloud 2 is geïntegreerd met ADP’s extranet waardoor de 20.000 klanten van ADP online en in real-time wijzigingen kunnen doorgeven. Zowel klanten als medewerkers hadden gevraagd om dergelijke functionaliteit via een veilig selfservice klantenportaal. Met salesforce.com is dit op eenvoudige wijze gerealiseerd.
“Salesforce.com helpt ons de komende jaren duizenden klanten een optimale service te bieden”, aldus Marcel de Dood, Director Customer Service ADP. “Wij onderscheiden ons door een hoog serviceniveau en hierbij is een goed functionerende CRM-applicatie cruciaal. Met het gebruik van de state-of-the-art technologie van salesforce.com hoeven we ons geen zorgen meer te maken over het onderhouden van de IT-infrastructuur en kunnen we ons volledig richten op het bieden van een optimale service aan onze klanten.”
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over salesforce.com
Salesforce.com is de zakelijke cloud computing
<
http://www.salesforce.com/nl/cloudcomputing/
>
onderneming. Gebaseerd op salesforce.com’s
<
http://www.salesforce.com/nl/
>
real-time, multitenant architectuur, hebben salesforce.com’s platform en CRM
<
http://www.salesforce.com/nl/
>
applicaties
<
http://www.salesforce.com/nl/crm/
>
de wijze waarop ondernemingen samenwerken en communiceren met hun klanten revolutionair veranderd:
· De Service Cloud, voor customer service en support solutions
<
http://www.salesforce.com/nl/crm/customer-service-support/
>
· Chatter, voor social collaboration <
http://www.salesforce.com/nl/chatter/
<
http://www.salesforce.com/nl/chatter/
>
· Het Force.com platform, voor custom application development <
http://www.salesforce.com/nl/platform
>
· De AppExchange, ‘s werelds toonaangevende marktplaats voor zakelijke cloud computing applications <
http://www.appexchange.com
>
Salesforce.com biedt de snelste weg naar klantsucces met cloud computing. Vanaf 30 april 2010 beheert salesforce.com de klantinformatie van circa 82.400 klanten waaronder Allianz Commercial, Dell, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE en SunTrust Banks.
Alle nog niet aangekondigde diensten of features waar in dit of andere persberichten en openbare verklaringen aan wordt gerefereerd, zijn momenteel nog niet beschikbaar en hoeven niet op tijd of helemaal niet te worden geleverd. Klanten die onze diensten aanschaffen moeten de aankoopbeslissing maken gebaseerd op de features die momenteel aanwezig zijn. Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Bezoek voor meer informatie
<
http://www.salesforce.com/nl/
>
ADP Nederland
1,4 miljoen werknemers in Nederland krijgen iedere maand hun loonstrook <
http://www.adp.nl/kenniscentrum/publicaties/uitleg-loonstrook/
> van ADP Nederland BV. Dit aantal stijgt ieder jaar. ADP groeit namelijk gestaag en kent steeds meer grote organisaties als klant. ADP Nederland ontwikkelt al 50 jaar systemen en services voor payroll en HR. In Nederland is ADP één van de grootste spelers in deze sector. Wereldwijd is ADP marktleider met een omzet van bijna 9 miljard US$. ADP, gevestigd in Rotterdam, Capelle aan den IJssel en Amsterdam, heeft circa 650 medewerkers in dienst en realiseert een omzet van 94 miljoen euro. ADP beschikt over de (SAS70) type 2-mededeling <
http://www.adp.nl/over-adp/sarbanes-oxley/
> , onontbeerlijk voor bedrijven die willen voldoen aan de Sarbanes-Oxley-wetgeving <
http://www.adp.nl/over-adp/sarbanes-oxley/
> . ADP heeft daarnaast een Triple A rating <
http://www.adp.nl/over-adp/triple-a/
> .
###
Copyright (c) 2010 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce.com and the "no software" logo are registered trademarks of salesforce.com, inc., and salesforce.com owns other registered and unregistered trademarks. Other names used herein may be trademarks of their respective owners.
Voor verdere persinformatie, Engelstalige persberichten, fotografie of een interview kunt u kijken op
http://bit.ly/9e3SwB
of contact opnemen met Claudia Top van LEWIS Communicatie:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
claudiat@lewispr.com
Website:
http://www.lewispr.com
Voor overige informatie kunt u contact opnemen met Hans Brouwer, Regional Director Benelux bij salesforce.com:
Tel: +31 (0)30 210 6415
E-mail:
hbrouwer@salesforce.com
Website:
http://www.salesforce.com/nl
Voor informatie over salesforce.com kunt u ook bellen met het gratis directe telefoonnummer: 0800-0200431
Vandaag gepubliceerd
BusinessCom en Q data solutions bundelen krachten voor managed datasim-oplossingen
Reactie Casper Klynge (Zscaler) op het European Technological Sovereignty Package
NetApp en Cisco bundelen krachten voor snelle, veilige AI-innovatie
Veeam vernieuwt operationele privacy en AI-governance voor het agenttijdperk op zijn DataAI Command Platform
Veeam vindt toenemende vertrouwenskloof in data en AI; belofte en realiteit stroken niet met elkaar
Onbevoegd aan het werk in de industrie? Eén op de drie werknemers mist de juiste certificering
Azelis versterkt met Fellowmind regie over duurzaamheidsdata als basis voor ketenimpact
Mkb’ers lopen gemiddeld €20.000 mis en bijna de helft weet het niet eens
Bij financiële problemen ervaart ruime meerderheid jongeren weinig begrip vanuit samenleving
Triple Finance Group tekent intentieverklaring voor financiering Europese NVIDIA GPU AI-infrastructuur
Lees meer in het weekoverzicht
Dinsdag 31 aug 2010 • 15:11
Verstreken tijd: 16 jaar en 84 dagen
PR contact
Salesforce.com contact
00800 7253 3333
info@emea.salesforce.com
www.salesforce.com/nl
Spotlight
Heftruck certificaat bewijs dat je veilig en professioneel werkt
Box Brownies gaat verder als Brownies.nl en wil hét online browniecadeauplatform van Nederland worden
Nextview Consulting signs definitive agreement to acquire POLE Consulting to scale its Salesforce powerhouse in Sweden and accelerate Agentic Enterprise transformation across the Nordics
Wachttijden en kosten rijbewijs zetten druk op voorbereiding: focus verschuift naar theorie
Keuze.nl presenteert de beste energieleveranciers van 2026
VirtualPBX.nl introduceert volledige One-Touch Auto Provisioning voor alle Gigaset-toestellen via PortSIP
Expertum Nederland, Qrcus en Partners in Technology bundelen krachten tot full-service SAP partner
Valid Managed Services kondigt overname door DATAGROUP aan
OneGov gaat verder onder de vleugels van Decos
Companial and Fênix announce strategic alliance to strengthen Business Central support in Brazil
Companial Expands to Brazil, Strengthening the Dynamics Ecosystem in LATAM
12Build lanceert vernieuwing in de pre-constructie
Bas Wevers Joins Key2XS Advisory Board
Stedin kiest voor Genesys Cloud CX en Frontline Solutions
Delta-N behaalt Microsoft Specialization voor Agentic DevOps met Azure en GitHub
BusinessCom en Q data solutions bundelen krachten voor managed datasim-oplossingen
Lagerhuis Rosa keert terug met het ondernemersdebat
Slimmer online winkelen: nieuwe inzichten helpen consumenten betere deals te vinden
Online modeverkoop groeit harder dan fysieke kledingwinkels
Toenemende aandacht voor levensduur van huishoudelijke apparaten
Software Improvement Group door Gartner® erkend als leider in Magic Quadrant™ voor technical debt management-tools
BusinessCom wint Barracuda Distributor of the Year Award tijdens Discover26
CONTACTCENTER4ALL receives Microsoft Unify certification for CC4Teams
Victoria-ID lanceert vernieuwde BIG-check: vollediger, slimmer en geïntegreerd in het screeningrapport
Keuze.nl presenteert de beste energieleveranciers van 2026
FF Chemicals versterkt productiezekerheid dankzij geïntegreerde IT-aanpak Reverse IT en DNA Services
Victoria-ID voegt SKJ-registercheck toe aan screeningsplatform
Meer dan helft Gen Z mist zorgafspraak: 74% verwacht actievere rol van zorgorganisaties
Onventis en Adjust bundelen krachten voor succesvolle implementaties
Versgroothandel De Waal ervaart een robuuste samenwerking met IT-partner DNA Services
Reactie Casper Klynge (Zscaler) op het European Technological Sovereignty Package
NetApp en Cisco bundelen krachten voor snelle, veilige AI-innovatie
Veeam vernieuwt operationele privacy en AI-governance voor het agenttijdperk op zijn DataAI Command Platform
Veeam vindt toenemende vertrouwenskloof in data en AI; belofte en realiteit stroken niet met elkaar
Onbevoegd aan het werk in de industrie? Eén op de drie werknemers mist de juiste certificering
Azelis versterkt met Fellowmind regie over duurzaamheidsdata als basis voor ketenimpact
Mkb’ers lopen gemiddeld €20.000 mis en bijna de helft weet het niet eens
Bij financiële problemen ervaart ruime meerderheid jongeren weinig begrip vanuit samenleving
Zes op de tien professionals in zakelijke dienstverlening verwachten komend jaar meer werkvolume of complexere werkzaamheden
Oplossing personeelstekort in Nederland zit niet in meer mensen maar in slimmer werken
Meer dan helft van Nederlanders vindt collega's die naar werk fietsen productiever en gezonder
Palo Alto Networks voltooit overname van Portkey om AI-agents te beveiligen
PocketBook lanceert compacte Verse Pro Color e-reader in trendy zomerkleur ‘Sage Glow’
airfocus by Lucid-onderzoek: Bijna de helft van de productteams durft niet te vertrouwen op AI vanwege gefragmenteerde context
Schneider Electric toont toekomst van machinebouw tijdens Automation Xperience 2026