Sinds 2009 is Zetacom de partner van Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL) voor het leveren en onderhouden van GSM toestellen. Vanuit dit contact zijn gesprekken met Zetacom op gang gekomen over het upgraden, IP-enablen en onderhouden van het bestaande NEC (voorheen Philips) Sopho iS3070 telefonie platform, waarvoor nu het contract is getekend. Met deze oplossing is het systeem uitstekend geschikt om aan de toekomstige wensen van LVNL tegemoet te komen en kan ook koppeling met de nevenlocaties in Beek, Eelde en Rotterdam eenvoudig gerealiseerd worden. Tevens worden de bestaande bedienposten van de receptie en de helpdesk vervangen door de nieuwe Business ConneCT applicatie.
Zetacom als kennispartner
Zetacom is Gold partner van NEC en heeft inmiddels bewezen bestaande Sopho iS3000 platform uitstekend te kunnen onderhouden en uitbreiden. Verder bestaat ook de mogelijkheid om bestaande Sopho iS3000 systemen te voorzien van een upgrade waardoor bestaande ‘traditionele’ techniek gecombineerd kan worden met moderne applicaties en IP telefonie; een werkwijze die andere bestaande iS3000 partijen niet meer toepassen. “Zetacom was al onze contractpartner voor mobiele telefonie en kon ook perfect het gat vullen dat bij KPN was ontstaan voor ondersteuning van de Sopho telefooncentrale,” vertelt Senior Consultant Jaap Haring van LVNL. “Na de upgrade kan het systeem nog jaren voldoen aan de hoge eisen die LVNL eraan stelt.”
Systemen
De bestaande Sopho iS3000 telefooncentrale wordt voorzien van een nieuwe processorkaart en IP interfaces. Verder worden de bestaande applicaties voor beheer vervangen door de nieuwste generatie MA4000 tool. Tevens wordt de Business ConneCT applicatie ingezet voor optimale bereikbaarheid van de organisatie. De twee telefonistes en de helpdesk worden voorzien van nieuwe PC-bedienposten. Business ConneCT is de Unified Communications oplossing van NEC. Een centrale web-gebaseerde serverapplicatie die rol-afhankelijke functionaliteiten biedt voor telefonistes (Business ConneCT Operator), contact center medewerkers (Business ConneCT Agent) en kantoormedewerkers (Business ConneCT Employee). Met Business ConneCT beschikken de medewerkers over een gebruikersvriendelijke applicatie waarmee zij eenvoudiger en efficiënter met elkaar en met klanten kunnen communiceren. De applicatie biedt gebruikers de mogelijkheid eenvoudig van rol te wisselen. Een geautoriseerde medewerker kan met één simpele muisklik zichzelf aanmelden als telefoniste of als contact center agent. Voorlopig gaat LVNL alleen gebruik maken van de telefoniste functionaliteit.
Over Luchtverkeersleiding Nederland
Luchtverkeersleiders zijn – op de grond – de ogen en oren van een cockpitbemanning. Zij hebben continu een totaaloverzicht van alle vliegtuigen die zich zowel boven Nederland als daarbuiten bevinden. Ze zorgen voor een veilige start en landing van honderden vluchten per dag, controleren overvliegend verkeer én sturen het de goede kant op. Luchtverkeersleiding is de kernactiviteit van Luchtverkeersleiding Nederland (LVNL). Daarnaast vernieuwt en beheert LVNL technische systemen, verstrekt luchtvaartinlichtingen en verzorgt opleidingen en luchtvaartkaarten en -publicaties. Voor meer informatie:
www.lvnl.nl.
Over Zetacom
Zetacom is system integrator voor de zakelijke markt. Zetacom is gespecialiseerd in het implementeren van innovatieve tele- en dataoplossingen, waaronder telecommunicatiesystemen, contactcenters, netwerkinfrastructuren en -beveiliging. Met 120 medewerkers werkt Zetacom landelijk vanuit Zoetermeer (hoofdvestiging), Bleiswijk (logistiek centrum) en ’s-Hertogenbosch (training centre) voor zowel de grootzakelijke markt als het MKB. Tot de opdrachtgevers behoren de overheid, industrie, dienstverlening, horeca, gezondheidszorg en transportsector, variërend van lokaal georiënteerde tot landelijke organisaties. Voor meer informatie:
www.zetacom.nl.
NOOT VOOR DE REDACTIE, NIET VOOR PUBLICATIE:
Voor meer informatie of beeldmateriaal kunt u contact opnemen met:
Zetacom BV, Guido Linthorst, 088-938 2245 of
g.linthorst@zetacom.nl.