Pierre van den Heuvel uitgeroepen tot Telecommanager van het Jaar 2010

Amerongen, 10-06-2010 - Pierre van den Heuvel, hoofd Beheer & Exploitatie bij de Gemeente Eindhoven, is uitgeroepen tot Telecommanager van het Jaar 2010 en is daarmee de winnaar geworden van de Calvi-TMA Award 2010. De prijs is uitgereikt tijdens het jaarlijkse Telecom Business Diner.

Lichtstad Eindhoven worstelde met een aantal knelpunten op telecomgebied. De telefooncentrale was verouderd en moest vervangen worden. Daarnaast liepen er diverse contracten af. De bereikbaarheid was niet optimaal, de beheerbaarheid liet te wensen over en de service was onvoldoende. Resultaat: hoge kosten van de telecomvoorzieningen. Het oplossen van de knelpunten was niet alleen een technische, maar ook een organisatorische opgave. Op basis van een roadmap is een Europese tender uitgeschreven en is een nieuwe telefooncentrale aangeschaft, gebaseerd op IP-technologie. Door processen en procedures aan te pakken, verbeterde de bereikbaarheid van de gemeentelijke organisatie aanzienlijk. Tevens zijn toekomstvaste werkplekken gecreëerd.

De Calvi-TMA Award is een initiatief van Telecom Management Association (TMA) en Telecommagazine. De felbegeerde prijs werd gisteravond op de locatie Buitenplaats Amerongen onder grote belangstelling uitgereikt door Leo van der Heijden, directeur van hoofdsponsor Calvi.

Juryrapport
Enkele citaten uit het juryrapport: “Pierre van den Heuvel was de kandidaat die zijn zenuwen het beste in bedwang hield. Hij ging direct op zijn doel af. De aanval is immers de beste verdediging, zo luidt zijn motto. Geroutineerd, maar met passie en een scherp oog voor detail deed hij gewoon, rechttoe rechtaan in een half uur zijn verhaal voor de jury. Het herkennen van maatschappelijke en technologische trends is één ding, maar deze vervolgens vertalen naar concrete state-of-the-art diensten ten behoeve van de organisatie, daar komt echter veel meer bij kijken. Hij beschouwt het als een uitdaging om nieuw ontwikkelde technologie in te zetten om zo extra functionaliteiten te bieden tegen zo laag mogelijke kosten. Het oplossen van de knelpunten was niet alleen een technische, maar vooral een organisatorische opgave, zo realiseerde hij zich als geen ander. ‘Even een tendertje uitschrijven vanachter je bureau’, dat is te kort door de bocht. En de weg naar het einddoel is volgens Van den Heuvel net zo belangrijk als het einddoel zelf.”

Plateauplanning
Het juryrapport vervolgt: “Uniek was zijn aanpak: géén sprong in het diepe, maar een uitdagende, gefaseerde en daardoor verantwoorde aanpak op basis van de plateauplanning. Een aanpak waarbij de menselijke factor nooit uit het oog werd verloren. Want overwerken kan leuk zijn, maar het moet niet te gek worden. Hij creëerde draagvlag door nadrukkelijk ‘de ander’ centraal te stellen. Door mensen op sleeptouw te nemen. Door mensen op stage te sturen om hun horizon te verbreden. Door tegelijkertijd een inspirerende manager, een coach en een reisleider te zijn. Door te profiteren van het zwaan-kleef-aan-effect. Door de directieraad vast te pinnen op de gemaakte afspraken en door absoluut geen uitstelgedrag te tolereren. Door alle kikkers in de emmer te houden. Door niet te denken in techniek of specifieke producten, maar door de functionaliteit als leidraad te nemen en door tijdig te anticiperen op strategische doelen. Door duidelijkheid te creëren en mensen te ‘masseren’ zonder ze te ‘pamperen’. Door te kiezen voor standaardisatie, normalisatie en centralisatie. Kortom: gáán voor die stip aan de horizon, ook al ligt die ergens voorbij 2015.”

Diner
Het Telecom Business Diner is in de loop der jaren uitgegroeid tot een evenement waar vertegenwoordigers uit de telecomwereld en de telecomeindgebruikers elkaar in een ongedwongen sfeer kunnen ontmoeten. Het versterken van de persoonlijke contacten en discussies over gecompliceerde telecomkeuzes gaan tijdens dit diner hand in hand.

Criteria Calvi-TMA Award 2010:
De genomineerde kandidaten worden beoordeeld op onderstaande criteria:
1. Oog voor organisatiestrategie
2. Omgevingstevredenheid
3. Meetbare resultaten
4. Project-/change management
5. Kostenoriëntatie
6. Innovatie
7. Communicatie intern/extern
8. Kennis communicatietechnologie
9. Persoonlijke uitstraling
10. Creativiteit/originaliteit

Winnaars tot nu toe:
2010 Pierre van den Heuvel, Gemeente Eindhoven
2009 Cor Zwaan, Gemeente Utrecht
2008 Ruud Leiwakabessy, IND
2007 Edgar Willemsen, TNT Post
2006 Werner Toele, Gemeente Amsterdam
2005 Jan Bruns, KLM
2004 Han Kusters, Hogeschool INHOLLAND
2003 Evert Jan Westera, Tweede Kamer der Staten-Generaal
2002 Frank Roos, SFB Groep
2001 Sjak Okkerman, Rabobank ICT
2000 Fons Beckers, Robeco Groep
1999 Ton Masseur, Ohra
1999 Boukhiar Hamdani, Start Uitzendbureau
1998 Anton Visser, Hollandsche Beton Groep
1998 Peter van Turnhout, Zorgverzekeraar VGZ

Samenstelling jury:
Elke inzending is beoordeeld door een deskundige
jury, die onder leiding staat van Dick van Schooneveld. De jury bestaat uit:
• Jan-Hein Bastiaenen, Strict
• Ton van der Gaag, KPN
• Ton Masseur, Delta Lloyd
• Dick van Schooneveld, Stratix en juryvoorzitter
• Jan Smeding, Akzo Nobel
• Eric van der Steen, Telecommagazine

Over TMA:
Telecom Management Association (TMA) is de beroepsvereniging voor managers van communicatietechnologie. De vereniging heeft als doelstelling het vak telecommanagement verder te professionaliseren en te profileren. Een van de middelen om dit te bereiken, is de jaarlijkse awarduitreiking aan de ‘meest innovatieve telecommanager’.

Over Calvi:
Calvi Business Software is actief in het ontwikkelen van informatiesystemen voor telecommanagement. Het bedrijf is in Nederland marktleider in telecommanagementsoftware. Met Calvi Professional is het mogelijk verregaande besparingen te realiseren in de administratieve processen van ICT-afdelingen.

Over Telecommagazine:
Telecommagazine is het enige onafhankelijke vaktijdschrift in de telecomsector. Het signaleert technologische trends in telecom, netwerkbeheer en IT en geeft inzicht in de bijdrage die nieuwe technologieën kunnen leveren aan de effectiviteit van organisaties én mensen. Deze trends worden in de praktijk getoetst middels case studies en profielen van telecom- en IT-managers.