Ondernemer Tobias Walraven (1964) verbindt zich als commissaris aan Brainsgroup. Dit gespecialiseerde klantcontactcenter voor financiële partijen groeit sterk en is daarom zeer verheugd met de komst van Walraven in de rol van commissaris. Hij deed zijn expertise van de branche op met de oprichting van het klantcontactcenter SNT, dat hij uitbouwde tot een beursgenoteerd bedrijf met 15.000 medewerkers.
Groei versnellen en bewakenHet door Michiel Koopman opgerichte Brainsgroup timmert aan de weg. Het bedrijf groeide het afgelopen jaar met ruim 15%. Inmiddels is het uitgegroeid tot marktleider in de niche van klantcontact in de financiële dienstverlening. Walraven zal Brainsgroup onder meer adviseren over het managen van groei. Hij wist immers SNT uit te bouwen tot een dienstverlener met een omzet van ruim € 550 miljoen. Yvo Joustra, directeur van Brainsgroup: "We zijn erg blij dat Walraven de rol als sparringpartner van Brainsgroup op zich neemt. Het is namelijk onze ambitie uit te groeien tot een topspeler in Nederland. Walraven heeft in de loop der jaren verscheidene bedrijven bijgestaan om groei te versnellen en intussen dit groeiproces goed bewaakt. Hierdoor wordt de continuïteit van het bedrijf gewaarborgd. Zijn expertise zal ons helpen onze ambitie te verwezenlijken."
Financiële dienstverleners willen groeien in serviceWalraven vult Joustra aan: "Het is goed om te zien dat financiële dienstverleners steeds harder werken aan hun een-op-een contact met klanten. Ze moeten ook wel. Klanten weten steeds beter wat ze wel en niet willen en vragen ook om meer transparante producten. Dit vraagt om meer uitleg en meer service. De dienstverlener moet daarom echt goed luisteren en oplossingen bieden. De dienstverlening van Brainsgroup - met de combinatie van klantcontact, financiële expertise en sales - past precies bij die marktbehoefte. De groei van het bedrijf is dus bijna vanzelfsprekend."
Over BrainsgroupHet in 1997 opgerichte Brainsgroup is specialist in klantcontact voor financiële marktpartijen als grote banken en verzekeraars. Het Wft-gecertificeerde bedrijf onderscheidt zich door op uurbasis te leveren, in plaats van te werken met provisies. De first-mover is inmiddels uitgegroeid naar een bedrijf met 200 werknemers. Brainsgroup heeft namens financiële partijen ruim 800.000 klantcontacten per jaar. Op basis hiervan functioneert het bedrijf als de ogen en oren in de markt voor zijn opdrachtgevers.
www.brainsgroup.nl