KAISER + KRAFT EUROPA, een postorderbedrijf voor kantoor-, fabrieks- en magazijnmaterialen, exploiteert 30 internationale winkels die werken met hybris Commerce. De organisatie richt zich op een consistente multi-channel verkoop. Door de software van hybris is KAISER + KRAFT EUROPA in staat hun uitgebreide productassortiment voor online winkels en catalogi centraal en efficiënt te organiseren. Voor alle kanalen kan specifieke productinformatie, prijzen en klantspecifieke informatie worden opgehaald uit een uitgebreid systeem. Hierdoor is een uniform merkimago voor vijf merken binnen verschillende Europese landen gewaarborgd.
KAISER + KRAFT EUROPA’s productassortiment bestaat uit circa 50.000 producten voor kantoren, fabrieken, transportbedrijven, warenhuizen en aanliggende verticals. De producten variëren van eenvoudige steekwagens tot motortakels en complete kantoorcontainers. De internationale verkoop wordt gedaan door distributiebedrijven in meer dan twintig Europese landen. De online shops zijn nu beschikbaar in de volgende gewenste talen: Duits, Engels, Frans, Zweeds en Tsjechisch.
Om klanten te helpen snel en gemakkelijk het gewenste product te vinden, zodat ze daadwerkelijk aankopen doen, worden de nieuwe online winkels uitgerust met gebruiksvriendelijke functies. Dit zijn onder andere navigatie en fouttolerantie voor verkeerde zoektermen, alsmede diverse zoekfuncties. Efficiënte zoekalgoritmen geven snel resultaten, zelfs voor grote hoeveelheden gegevens. Trechterzoekopdrachten wijzen de weg naar producten met de opgegeven combinatie van kenmerken.
“Na het grote succes van onze pilot webwinkel in Oostenrijk konden we snel de uitrol in Europa realiseren,” zegt Dirk Knütter, afdelingshoofd van de e-commerce-divisie van KAISER + KRAFT EUROPA. “Door de software van hybris hebben we ons netwerk van online winkels transnationaal uit kunnen breiden met het oog op ons uitgebreide productportfolio en verschillende merken. Nu kunnen we het klantbehoud van de multi-channel verkoop in de volle omvang realiseren.”
“Internationale organisaties die een dergelijk uitgebreid productportfolio hebben, hebben een multi-channel-strategie nodig”, aldus Henk-Jan van der Weide, regional manager bij hybris Benelux. “Dankzij onze Commerce-oplossing is KAISER + KRAFT in staat om consistente online productinformatie te verstrekken. Op deze manier kunnen we voldoen aan de groeiende klantverwachtingen, terwijl we tegelijkertijd profiteren van kostenbesparingen.”
BERICHT VOOR DE REDACTIEOver KAISER + KRAFT EUROPADe samenwerking met de distributiemaatschapijen van de KAISER + KRAFT, gaerner, Gerdmans, KWESTO en Certeo groups vormt de basis van de in Stuttgart gevestigde KAISER + KRAFT EUROPA GmbH postoderverkoopactiviteiten in meer dan twintig landen in Europa. Daarnaast heeft de KAISER + KRAFT group de basis gelegd voor de ontwikkeling van de Aziatische markt in 2002 en 2005 door de oprichting van bedrijven om het proces te vergemakkelijken. De verschillende business units verkopen ongeveer 50.000 producten via internet en catalogi. Duurzame transportmaterialen (transportwagens, steekwagens, pallet lifters, etc.) worden bij KAISER + KRAFT EUROPA gemaakt in een fabriek in Haan, vlakbij Düsseldorf. De productgroepen waarop gericht wordt zijn transport, warehousing, aanliggende verticals, fabrieken en kantoor.
Over hybrisHybris is leverancier van multi-channel communicatie- en e-commerce-software. Het bedrijf heeft een duidelijke visie op het gebied van consistentie, coördinatie en personalisatie van informatie binnen de verschillende kanalen in alle fases van de levenscyclus van de klant. Dit heeft geresulteerd in een geïntegreerde oplossing die industrialisatie en automatisering van communicatie-, sales- en supportprocessen ondersteunt. Deze oplossing is innovatief in dit vakgebied en laat implementaties soepel verlopen. Daarnaast kunnen bedrijven hun single-site, multi-site en multi-channel-communicatie stap voor stap beheren.
Hybris is opgericht in 1997. Het bedrijf heeft in het verleden goede groei- en winstresultaten behaald en heeft sterke groeiambities voor de toekomst. Het hoofdkantoor is gevestigd in München en andere kantoren bevinden zich in het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Zwitserland en Zweden. Internationale aanwezigheid wordt mede ondersteund door zakelijke en technologiepartners in Europa en de VS. Hybris heeft wereldwijd 150 klanten en onderhoudt ruim 1.500 websites. Het klantenbestand omvat onder andere Adidas, Toys ‘R’ Us, De Bijenkorf, V&D, Pirelli, Zavvi, TUI, Lufthansa, Conrad, Puma, Ulla Popken, Nokia, Reebok, Rexel, Grundfos, Demag, Sika, Hagemeyer, Phonak en Bechtle.
www.hybris.comVoor verdere persinformatie, fotomateriaal of een interview kunt u contact opnemen met OCTANE PR:Tel: +31 (0)40 266 1130
E-mail:
hybrisbenelux@octanepr.com www.octanepr.nl