Alkmaar, maart 2010 — Aspect, wereldwijd leverancier van unified communications (UC) toepassingen, meldt dat het door Gartner in het topkwadrant van het Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure 2010 Worldwide is geplaatst. Aspect’s evaluatie door Gartner is gebaseerd op de compleetheid van de visie en de uitvoeringscapaciteiten. Daarnaast stelt Aspect dat de toekomstgerichte strategie en de bewezen productwaarde van het bedrijf zijn versterkt door het partnerschap met de leider op het gebied van unified communications, Microsoft.
Gartner stelt dat het “aanbieders van infrastructuur voor contact centers beoordeelt op de kwaliteit en de efficiency van de bedrijfsprocessen, systemen, methoden en procedures die contact centers in staat stellen om competitief, efficiënt en effectief te zijn, en om hun omzet, retentie en reputatie positief te beïnvloeden. Uiteindelijk worden ze beoordeeld op hun vermogen om hun visie te verwezenlijken."
“Aspect gelooft dat deze positionering door Gartner laat zien dat Aspect de voortdurend ontwikkelende behoeften van contact centers blijft beantwoorden en het versterkt ons vertrouwen in de strategische richting die we hebben ingeslagen,” zegt Jim Foy, president en CEO van Aspect. “Momenteel focussen we ons op de contact centers van de nieuwe generatie die ervoor zorgen dat onze klanten baat hebben bij de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van communicatie en samenwerking. Ook helpen we ze om in een tijd van consumer-generated content aan de dynamische behoeften van hun klanten de voldoen.”
Het Gartner Magic Quadrant beoordeelt de leveranciers in een sector en categoriseert ze als “leaders,” “challengers,” “visionaries” of “niche players”.
Bron: Gartner “Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide” by D. Kraus, S. Blood, G. Johnson, February 22, 2010.
About the Magic Quadrant
The Magic Quadrant is copyrighted 2010 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Aspect
Aspect verschaft software en consulting services waarmee het potentieel van unified communications wordt omgezet in concrete bedrijfsresultaten, bedrijfsbreed en in het contact center. Door de toepassing van 35 jaar aan inzicht en ervaring helpt Aspect twee op de drie FORTUNE Global 100 bedrijven alsmede kleinere en middelgrote organisaties om hun bedrijfsprocessen te versterken met moderne communicatiefunctionaliteit.
Kijk voor meer informatie op
www.aspect.com.
Volg Aspect op Twitter via
www.twitter.com/AspectUC.
# # #
Aspect, Unified IP, PerformanceEdge, Blended Interaction, Seamless Customer Service, Productive Workforce, Streamlined Collections, Optimized Collections and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and/or other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners. Tellme is a wholly-owned subsidiary of Microsoft Corporation.
Aspect Software BV
Tel +31 (0)23 567 56 78 Fax +31 (0)23 562 34 08
www.aspect.comPerscontacten:
Edwin Paauwe Aspect Software BV
+31 (0)23 567 56 78
edwin.paauwe@aspect.comTheo Loth, Loth PR Writing
+31 (0)652 322 210
theo@loth.nl