Hoofddorp, 9 maart 2010 – Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) presenteert vandaag de nieuwste draadloze Unified Communications headset met achter-het-hoofd-draagstijl voor callcenters. Deze headset is ontworpen om door middel van real-time samenwerking de klantgerichtheid te verbeteren. De Plantronics SaviTM combineert een nieuw veelzijdig communicatieniveau met comfort en uitstekend geluid. Hierdoor kunnen vertegenwoordigers van klantenservices tegelijkertijd luisteren en communiceren via hun UC-client en bureautelefoon. Als eerste en enige headset op de markt die naadloos kan wisselen tussen gesprekken en in staat is verschillende geluidsbronnen te mixen, vergroot de nieuwe Savi de efficiëntie en ROI (return on investment) met een betere gespreksresolutie en klanttevredenheid.
De nieuwe Savi, onlangs benoemd als Best International CES Innovations 2010 Design en winnaar van de Engineering Awards in de categorie beste headset, maakt het mogelijk gesprekken via de telefoon en de computer op dezelfde headset te voeren. Hierdoor kunnen vertegenwoordigers van een klantenservice zich mengen in gesprekken.
‘Savi is het ideale product om de kwaliteit van First Calls Resolution te verbeteren door middel van Acoustic intelligence en door verbeterde samenwerking,’ licht Kristie van den Broek toe, marketingmanager Benelux en Nordics bij Plantronics. ‘De combinatie van DSP en noise cancelling verbetert de duidelijkheid van spraak en voorkomt verwarring. De mogelijkheid een deskundige bij het gesprek te voegen helpt callcenters de juiste informatie snel te vinden en vragen van klanten op te lossen.’
Voor intensieve gebruikers die de headset de hele dag willen dragen, is de Savi het ideale product; de nieuwe Savi rust comfortabel achter het hoofd en heeft een groot bereik. Dit stelt gebruikers in staat van hun werkplek weg te lopen en handsfree te bellen terwijl ze verbonden blijven. Daarnaast bevat de headset een aanvullend accusysteem dat het totale energieverbruik vermindert, de levensduur van de batterij verlengt en de gebruikers van meer tijd voorziet om te bellen.
Om de beste zakelijke geluidskwaliteit aan beide zijden van het gesprek te leveren, bevat Savi een verbeterd speakerontwerp en noise cancelling microfoon. Deze microfoon elimineert achtergrondruis waardoor een levensechte interactie ontstaat tussen gebruikers met breedband PC audio. De headset bevat tevens een Noise@Work-functionaliteit dat in elk exemplaar is geactiveerd.
Plantronics Savi helpt callcenteragenten hun gesprekken gemakkelijk te beheren met nieuwe PerSono Suite-software. Hierdoor kunnen gebruikers gesprekken via de pc en de bureautelefoon mixen, een gesprek muten of een gesprek in de wacht zetten door een simpele druk op de knop. Verder kunnen Savi CC-gebruikers hun PerSono Suite personaliseren en beltonen, volume- en standaardinstellingen bewaren.
Zoals zijn voorganger in de Savi-familie ondersteunt de nieuwe variant UC-aanbieders waaronder Avaya, Cisco, IBM en Microsoft en andere populaire diensten als Skype.
Extra Savi CC eigenschappen en voordelen
• DECT • Draagstijlen: monauraal en binauraal • Digitale encryptie: 64-bit • DSP (Digital Signal Processing) • PC Breedband Audio • Bereik: tot 115 m • Gewicht headset: achter-het-hoofd 27g • Headset controls: volume, mute, gesprek beantwoorden/beëindigen • Dual Connection: Desk Phone en pc softphone • Mix gesprekken: combineer een gesprek van uw softphone met een gesprek van uw bureautelefoon. • Wissel tussen gesprekken: toestel dat rinkelt beantwoorden • Extra batterij power: optimaliseert energieverbruik• Batterij spreek/luistertijd: tot 9 uur; • Remote Ring Notification • Single-Button gesprekscontrole • Geïntegreerde base en Charing cradle • Hot Desking and Multi-shift Working Charger. Headset ontkoppelen van de basis voor offline opslag, opladen voor volgende shift.
Beschikbaarheid
De Plantronics Savi is vanaf de lente verkrijgbaar bij de geautoriseerde Plantronics wederverkoper voor een prijs vanaf 349 euro. Voor meer informatie over de Savi, inclusief de verschillende configuraties, zie http://www.plantronics.com.
Over Plantronics
Plantronics is wereldleider in persoonlijke audiocommunicatie voor professionals en consumenten: van Unified Communication-oplossingen tot bluetooth-headsets. Dankzij bijna 50 jaar ervaring in innovatie en klantgerichtheid biedt Plantronics ongeëvenaarde audio-ervaring en kwaliteit. Plantronics wordt gebruikt door elk bedrijf in de Fortune 100 en is de eerste keuze voor luchtverkeersleiding, alarmnummers en de New York Stock Exchange. Kijk voor meer informatie op: http://www.plantronics.com.
Plantronics en .Audio zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Plantronics, Inc. Alle andere handelsmerken zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaars.
Voor meer informatie voor de pers en hoge resolutie beeldmateriaal:
Lubbers & De Jong
Anke van Heerebeek
t: +31 (20) 421 05 65
e: anke@l-dj.nl
Plantronics
Kristie van den Broek
t: +31 (0)65257 8613
e: kristie.vandenbroek@plantronics.com