Utrecht, 28 januari 2010 – De bereidheid onder HDN (Hypotheek Data Netwerk)-leden om tot digitale documentuitwisseling over te gaan, is hoog en de beschikbaarheid van een technische oplossing is voldoende. Dit blijkt uit onderzoek van Nessos, adviseur op het gebied van Enterprise Content Management, onder HDN-leden naar de invoering van de ‘Paperless Mortgage’. De uitdagingen van deze invoering liggen in de organisatorische aanpassingen die samenhangen met de nieuwe werkwijze.
Nessos signaleert dat hypotheekorganisaties aan de vooravond staan van een belangrijke stap in hun bestaan. Het HDN start met het operationeel maken van documentuitwisseling tussen de aangesloten organisaties; een stap richting het zogenoemde ’paperless mortgage’. Deze documentuitwisseling vormt een uitbreiding op de al jaren bestaande data-uitwisseling voor een hypotheekaanvraag via HDN.
Andere rolverdeling binnen de branche
Naar nu blijkt, ligt de grootste uitdaging in een veranderende verantwoordelijkheidsverdeling tussen organisaties in de hypotheekketen. De verantwoordelijkheid voor bijvoorbeeld de kwaliteit van de digitale documenten komt in de nieuwe werkwijze hoofdzakelijk bij het intermediair te liggen. André Spruitenburg, partner en consultant bij Nessos: “Nagenoeg alle betrokken organisaties verwachten dat het documentbericht een positief effect zal hebben op het imago van de hypotheekbranche als geheel. Het geeft mogelijkheden tot meer klantgerichte en betere dienstverlening. Zo’n opsteker kan de branche op dit moment goed gebruiken.”
Organisatieoverstijgende uitdagingen
Om de invoering van het documentbericht te bevorderen zouden de bij HDN aangesloten organisaties niet alleen op techniek of protocol, maar ook op organisatorische aspecten samen moeten gaan optrekken. Het onderzoek wijst namelijk uit dat een individuele organisatie bepaalde uitdagingen niet alleen kan oplossen. De HDN-organisatie zou de betrokken partijen hiervoor bij elkaar kunnen brengen en dit kunnen faciliteren. Op die manier zou men ondermeer gezamenlijk tot de opstelling van richtlijnen kunnen komen voor gescande en geïndexeerde documenten. “De nieuwe mogelijkheden van documentuitwisseling maakt de spelers binnen de branche onderling afhankelijker. De (nieuwe) techniek is er, maar er zijn spelregels nodig. Het zou goed zijn als die er op korte termijn komen”, licht André Spruitenburg verder toe.
Met het onderzoek heeft Nessos de impact van de ‘Paperless Mortgage’ op organisaties, en hoe dit leidt tot een verwachte invoeringstermijn voor de gehele markt over ongeveer drie jaar, inzichtelijk gemaakt. Uitgangspunt hierbij is dat begin 2010 de eerste partijen zullen starten met de uitwisseling van digitale documenten.
Noot voor de redactie: het rapport is op te vragen via
info@nessos.nl.
Over HDN
De coöperatieve vereniging Hypotheken Data Netwerk (HDN) is een initiatief van diverse hypotheek- en verzekeringsmaatschappijen met als doel te komen tot elektronische berichtenuitwisseling in de hypotheekadviesketen volgens uniforme standaarden. HDN staat voor een foutloze, snelle en automatische afhandeling van het hypothekenberichtenverkeer. Dit draagt in de gehele keten bij tot het verlagen van de bedrijfskosten, verminderen van de fysieke papierstromen, minimaliseren van de kans op fouten, vergroten van de afhandelsnelheid en het optimaal inzichtelijk maken van het gehele proces.
Over Documentbericht
Het documentbericht stelt organisaties in de hypotheekbranche in staat om digitaal documenten te verzenden en te ontvangen. Hiermee kunnen dossiers automatisch worden opgebouwd en documenten automatisch worden verwerkt door hypotheekverstrekkers, intermediairs en service providers.
Over Nessos
Nessos is specialist op het gebied van Enterprise Content Management (ECM). Nessos biedt consultancy-diensten en ondersteuning voor adequaat beheer van ongestructureerde informatie (e-mails, documenten, faxen, foto’s, etc.) binnen organisaties. Dit doet Nessos door het geven van adviezen, het verrichten van productselecties en het projectmatig realiseren van oplossingen. Daarnaast ondersteunt Nessos ICT leveranciers bij implementatie van producten bij klanten. Hiermee zijn ze in staat de brug te slaan tussen business en leverancier.
Nessos is een onafhankelijke partij en werkt nauw samen met de Enterprise Content Management Association, AIIM. Nessos is gevestigd in Utrecht.
www.nessos.nlMeer informatie
Marcommit
Ingeborg Schrijver
T 035-5822730
E
ingeborg@marcommit.nl