Bristol, GB / Leusden, NL – november 2009: smartFOCUS, een wereldwijde leverancier van software voor multichannel marketing, is door Loyalty Management Netherlands (LMN) uitgekozen als leverancier van een volledig geïntegreerde marketingoplossing die de tijd tussen de ontwikkeling van een campagne en het responsbeheer moet verkorten. LMN bleek in staat de manier waarop marketingcampagnes worden gepland en uitgevoerd revolutionair te veranderen. In slechts korte tijd heeft de nieuw geïmplementeerde smartFOCUS-marketingreeks voor campagnes de tijd van ontwikkeling tot uitvoering beperkt van 17 dagen tot een week en LMN is hard op weg om deze tijd nog verder te verkorten, tot slechts enkele dagen.
LMN is opgericht in 1994 en is beheerder van een van de meest succesvolle Air Miles-programma’s, waaraan meer dan drie miljoen Nederlandse huishoudens deelnemen die dankzij dit programma kunnen genieten van aanzienlijke kortingen op vliegreizen, vakanties en andere promotionele cadeaus. Deze huishoudens hebben een rekeninghouder, vaak de man of vrouw, die punten verdient met elke reis die hij of zij maakt. Het is het meest populaire programma in Nederland gebleken.
smartFOCUS voorzag LMN van een complete productreeks, met als paradepaardje smartANALYZER, een product dat het beslissingsproces aanstuurt en ervoor zorgt dat informatie doorzichtig is voor marketeers. smartMARKETER eChannel levert effectieve e-mailmarketing voor alle nieuwsbriefcampagnes via e-mail. Door deze modules te combineren, kan LMN de klantendatabase segmenteren en van begin tot eind gerichte en persoonlijke campagnes leveren.
LMN is met smartFOCUS in zee gegaan om het ‘Analyse- en campagneproject’ te starten: een stapsgewijze procedure die is ontwikkeld voor LMN, zodat het zijn klantenbasis beter kan completeren en begrijpen. Het gaat om de volgende doelstellingen:
- De tijd tussen de ontwikkeling en het responsbeheer van een, met name digitale, campagne verkorten;
- Marketingcampagnes effectiever maken en de segmentering verbeteren door analyse;
- Efficiëntie verhogen, zodat in een kortere periode beter werk kan worden geleverd;
- Meer inzicht krijgen in de klanten van LMN en daardoor meer inzicht krijgen in hun gedrag en respons op campagneactiviteiten.
Deze stappen betekenen dat LMN een eersteklasservice kan bieden aan zijn Air Miles-klanten met gerichte campagnes voor elk huishouden. Campagnes kunnen snel worden opgezet en kunnen in elk stadium worden geanalyseerd, zodat LMN zijn marketingstrategie voortdurend kan verfijnen en verbeteren. De Air Miles-zakenpartners blijven ook beter op de hoogte, doordat zij beter toegang hebben tot gedetailleerde dashboardrapporten.
Joost Bosma, Loyalty Manager voor LMN, zegt het volgende: ”Voordat wij smartFOCUS kenden, gebruikten we allerlei verschillende hulpmiddelen die we niet naast elkaar konden toepassen. Hierdoor was het hele marketingsysteem traag en kostbaar. De samenhang en ervaring die smartFOCUS heeft gegeven, zijn van onschatbare waarde en de resultaten tot dusver bevestigen dat we de juiste keus hebben gemaakt.”
Chris Underhill, CEO van smartFOCUS zegt: ”smartFOCUS bewijst zichzelf als de beste optie voor elk bedrijf dat streeft naar flexibele en krachtige marketing, binnen en buiten GB. Het is fantastisch om te zien dat bedrijven als LMN op ons vertrouwen, niet alleen voor de software, maar ook voor het geweldige team dat op al onze kantoren voor ons werkzaam is. LMN zal smartFOCUS gebruiken als het centrale marketingplatform voor hun business en wij kijken ernaar uit een centrale rol te spelen in hun aanhoudende succes.”
Erik van de Water, Business development manager Netherlands voor smartFOCUS, voegt hieraan toe: ”Wij zijn er trots op dat wij LMN hebben kunnen toevoegen aan onze lijst van voornaamste smartFOCUS-gebruikers in Nederland. Het bewijst maar weer eens dat wij een zeer interessante oplossing bieden voor de Nederlandse thuismarkt.”
-einde-
Loyalty Management Netherlands
LMN bv. voert al 15 jaar met succes het Nederlandse Air Miles-programma uit. Air Miles is het omvangrijkste en populairste loyaliteitsprogramma in Nederland. Bijna de helft van alle Nederlandse huishoudens is aangesloten bij Air Miles. Partners van Air Miles zijn Albert Heijn, Shell, V&D, Praxis, Etos, Gall & Gall, Dixons, Pharos Reizen van ANWB, Lotto, iBlue, Landal GreenParks, Eden City Hotels en Cruisetravel. Onlangs heeft Air Miles Online Sparen geïntroduceerd, een nieuwe manier van online sparen.
smartFOCUS:
smartFOCUS (LSE: STF) is een toonaangevende internationale leverancier van software en diensten voor multichannel marketing. De Intelligent Marketing-oplossingen van smartFOCUS integreren gegevens om de krachtigste analyses en het beste inzicht in de klant te bieden en om informatie-uitwisseling tijdens de hele marketingoperatie mogelijk te maken.
Meer dan 700 bedrijven wereldwijd vertrouwen op smartFOCUS om klanten te inspireren, resultaten te verbeteren en marketingprestaties te transformeren. smartFOCUS heeft onder meer AAA, ABN AMRO, ASOS, Cendris, Centreparcs, EasyJet, Epson Europe, Equifax, Eurocamp, Harrods, Hilton International, Landal GreenPark, Manchester United FC, Menzis Zorg en Inkomen, OHRA, QVC, Rabobank, RCI-GVN, RDMS, Société Générale en Sony Europe als klant of partner.
smartFOCUS in het nieuws:
smartFOCUS ASTECH, een gespecialiseerde divisie van smartFOCUS gevestigd in Denver, VS, levert marketingexpertise en Intelligent Marketing-oplossingen die internationaal meer dan 200 nieuwsmediabedrijven bedienen. Klanten zijn onder meer USA Today, de New York Times Regional Media Group en de Washington Post.
smartFOCUS in e-mail en digitale marketing:
smartFOCUS Digital, een gespecialiseerde divisie van smartFOCUS, gevestigd in Londen, GB, levert smartMARKETER eChannel, een volledig on-demand digitale marketingoplossing die elk van zijn klanten bedient met berichten via e-mail, mobiele apparatuur, sociale netwerken, landing pages, microsites en RSS-kanalen.
smartFOCUS heeft zijn hoofdkantoor in Bristol, GB en vestigingen in de VS, Europa (Frankrijk, Spanje en Nederland) en de regio Azië/Stille-Zuidzeegebied. Ga voor meer informatie naar
www.smartfocus.com.
Neem voor meer informatie contact op met:
Ellie Turner
Prompt Communications uit naam van smartFOCUS
Tel: +44 (0)20 8996 1647 / 07793403692
smartfocus@prompt-communications.comSuzanne Butler, Senior Marketing Manager, smartFOCUS
Tel: +44 (0)117 943 5800
sbutler@smartfocus.comErik van de Water, Business Development Manager
Marketing Village
Dodeweg 6
3832 RC LEUSDEN
Nederland
+31 33-4537070
evandewater@smartfocus.com