Amsterdam, 17 november 2009 -- Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke Unified IP communicatieoplossingen, levert vanaf vandaag het Interaction SIP Station, een nieuw toestel dat een betaalbaar, betrouwbaar en eenvoudig alternatief is voor IP-telefoontoestellen.
“Terwijl IP-toestellen steeds meer en uitgebreidere functionaliteit bieden zijn complexiteit en kosten een reden voor veel organisaties om ze nog niet toe te passen op de werkplek,” zegt Drew Kraus, research vice president van Gartner. “Het alternatief is het gebruik van een USB-headset in combinatie met een softphone maar de onbetrouwbaarheid qua audio houdt gebruik daarvan vaak tegen. Wij adviseren onze klanten al een tijd de kosten voor infrastructuur te verlagen door goedkope toestellen in te zetten wanneer ze beschikken over software applicaties met uitgebreide telefoniefunctionaliteit. Door het eindtoestel nog verder terug te brengen naar de kernfuncties kunnen organisaties zelfs meer besparen terwijl ze toch kunnen beschikken over een helder geluid en uitgebreide functies.”
Met een dedicated chip-set voor een hoge kwaliteit audio, heeft het Interaction SIP Station geen hoorn, display of toetsen. In plaats daarvan werkt het in combinatie met een headset en de Interactive Intelligence Interaction Client 3.0, een softwareapplicatie op de PC voor het opzetten en beheren van gesprekken met onder andere mogelijkheden voor het maken van opnames van gesprekken, conferentiegesprekken, presence management, bedrijfstelefonielijst, wachtrijen monitoren en gespreksgeschiedenis.
“Door het bieden van een dedicated audiopad voor betrouwbaarheid en het gebruik van onze Client applicatie voor de rijke functionaliteit biedt het Interaction SIP Station alles wat een bedrijf nodig heeft in een eindtoestel - en niets meer dan dat,” zegt Jeroen Buis, Product manager Interactive Intelligence. “Wat dit toestel uniek maakt is echter dat we deze betrouwbaarheid en eenvoud aanbieden voor een prijs die ongeveer de helft is van een basis IP-telefoon en een fractie van wat een high-end multimedia toestel kost.”
De afmetingen zijn slechts 11,4 cm x 11,4 cm x 3,8 cm en daarmee neemt het Interaction SIP Station ook minder ruimte in dan de traditionele telefoon. Veiliger en eenvoudig in gebruik: het toestel heeft knoppen voor het aannemen en verbreken van gesprekken, mute, volume, alarmknop (snelkeuzenummer) en een LED-lampje voor de status. Het Interaction SIP Station™ gebruikt power over Ethernet (PoE) en is daarmee nog betrouwbaarder om dat eenvoudiger en efficiënter voor back-up stroom kan worden gezorgd.
Het Interaction SIP Station is bedoeld voor middelgrote tot grote contact centers en organisaties en zal worden verkocht als optioneel toestel bij de Interactive Intelligence all-in-one IP communications software suite, Customer Interaction Center (CIC 3.0). Distributie vindt in Nederland plaats via het partnerkanaal.
Meer informatie over het Interaction SIP Station op
www.inin.com/SIPStation.
----------
In bijlage:
- afbeelding 1: Interactive SIP Station – close up
- afbeelding 2 : Interactive SIP Station - op werkplek
Beide afbeeldingen zijn ook op hoge resolutie op te vragen bij ingrid.wong@inin.comOver Interactive Intelligence
Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) levert zeer innovatieve software en services voor contactcenters en zakelijke IP-telefonie, onder andere op het gebied van contactcenter automatisering, customer self service en unified messaging. Wereldwijd zijn meer dan 3000 organisaties klant van Interactive Intelligence, waarvan ruim 100 in Nederland. Het bedrijf staat gepositioneerd in het leaders quadrant in het Gartner 2008 Contact Center Infrastructure, worldwide Magic Quadrant rapport.
Interactive Intelligence is opgericht in 1994 en heeft wereldwijd meer dan 3000 klanten, ongeveer 600 werknemers, 5 regionale hoofdkantoren en een groot aantal verkoopkantoren. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam.
www.inin.com.
Contact
Ingrid Wong, Marketing Manager Benelux
Tel: 020-6500073
ingrid.wong@inin.com
