3CX brengt een nieuwe versie van het populaire VoIP PBX voor Windows, 3CX Phone System v8.0, op de markt. De toevoeging van instant messaging maakt 3CX Phone System een complete oplossing voor VoIP unified communications. Daarnaast biedt de oplossing verschillende nieuwe mogelijkheden zoals verbeterd beheer van IP-telefonie & provisioning, geïntegreerde soft phone en ondersteuning voor de voordelige Cisco telefoons voor het MKB. 3CX heeft bovendien de mogelijkheden voor PSTN-connectiviteit uitgebreid door ook ondersteuning te bieden voor de nieuwe, goedkopere Berofix-kaarten. Portland Europe gaat in de Benelux de distributie van de nieuwste versie van 3CX verzorgen.
“De reden dat wij enkele jaren geleden zijn gaan samenwerken met 3CX is dat deze producten uitstekend aansluiten bij onze visie. Wij leveren alleen software die betaalbaar, van hoge kwaliteit en gebruiksvriendelijk is”, stelt Kim van Brugge, directeur van Portland Europe. “3CX is succesvol omdat zij hun producten continu blijven vernieuwen en hierbij goed luisteren naar de wensen vanuit de markt. Versie 8 is zonder twijfel een volwaardige unified communications-oplossing te noemen en we merken dat veel resellers en IT-dienstverleners belangstelling hebben voor dit product.”
Volledige CRM-integratie
Versie 8 kan volledig geïntegreerd worden met Microsoft Outlook en salesforce.com. Mensen die gebruik maken van het systeem kunnen automatisch telefoongesprekken opstarten vanuit Outlook zonder handmatig het telefoonnummer in te toetsen. Alle telefoongesprekken worden automatisch gelogd voor nog betere rapportages. Daarnaast kunnen inbound calls op basis van de beller-ID worden gekoppeld aan het klantbestand.
Verbeterde 3CX Assistant
De 3CX Assistant is een Windows-toepassing die het mogelijk maakt om de overige aanwezige gebruikers weer te geven bij een desktop call. Daarnaast biedt het zowel een persoonlijk als corporate telefoonboek voor alle calls die worden opgestart. 3CX Assistant biedt ook een geïntegreerde soft phone en kan op afstand vanuit verschillende locaties gebruikt worden.
Verbeterde Call Center-functies
3CX biedt call center-mogelijkheden voor een fractie van de prijs van traditionele PBX-oplossingen. De “Call Barge-in”-functie stelt supervisors in staat om telefoongesprekken te volgen en indien gewenst in te breken in het gesprek. Een geprioriseerde wachtrijstrategie bepaalt de volgorde waarin calls worden gedistribueerd naar de agents. Deze strategie maakt het mogelijk om calls toe te wijzen op basis van vaardigheden. Daarnaast is er een ‘bel iedereen’ wachtrijstrategie toegevoegd.
Mobiliteit
Er zijn nieuwe mogelijkheden toegevoegd voor extra mobiliteit. Calls die zijn doorgestuurd naar een mobiele telefoon kunnen automatisch worden doorverbonden naar de voice mail van de onderneming als de telefoon niet wordt opgenomen. Dit maakt de doorschakelfunctie nog praktischer. Daarnaast zijn er nieuwe pagina’s toegevoegd aan de online MyPhone user portal voor outbound, inbound en gemiste calls. De MyPhone portal bevat nu ook een gebruiksvriendelijkere interface voor het doorverbinden van telefoongesprekken en een pagina voor het monitoren van extensies. De aanwezigheid van andere gebruikers en belangrijke extensie-instellingen zijn nu wereldwijd te raadplegen, onafhankelijk van het gebruikte besturingssysteem.
Overige functies
* Mogelijkheid om bellers toe te voegen aan de zwarte lijst
* Persoonlijk en bedrijfstelefoonboek om eenvoudig calls op te starten
* Overzetten van persoonlijke telefoonboek naar geselecteerde IP-telefoons
* Verbeterd beheer van IP-telefoons: monitor alle verbonden IP-telefoons en ken deze opnieuw toe aan een gebruiker of reboot wanneer dit gewenst is
* Secure RTP – mogelijkheid om een stem te versleutelen
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over 3CX
3CX ontwikkelt IP PBX-software voor Windows. De markt voor IP PBX maakt op dit moment een stormachtige ontwikkeling door en de voordelen van een VOIP-telefoonsysteem/IP PBX zijn zo duidelijk dat bedrijven in een snel tempo omschakelen naar IP PBX-systemen. De verkoop van IP-telefoonapparatuur neemt jaarlijks met ruim 50% toe en de verwachting is dat de omzet eind 2011 $19,5 miljard zal bedragen.
3CX, een Microsoft Gold Certified Partner, is opgericht in 2005 en heeft zijn hoofdkwartier in Europa met vestigingen in de VS, de UK, Cyprus en Hong Kong. Het bedrijf heeft zich met het innovatieve 3CX Phone System for Windows gericht op de Windows IP PBX-markt. Er bestaat weliswaar een groot aantal producten voor Linux, maar professionele IP PBX-producten voor Windows die eenvoudig configureerbaar zijn en die geschikt zijn voor kleine en middelgrote bedrijven, zijn schaars. 3CX richt zich op deze specifieke markt.
Over Portland Europe
Portland Europe startte in 1997 als de eerste online softwaredistributeur in de Benelux. Onder het motto 'Portland levert software, kwaliteit en eenvoud' verkoopt de distributeur via internet software en softwarelicenties aan meer dan duizend Europese IT-resellers. Deze resellers downloaden de producten snel vanaf de website van Portland Europe:
www.portland.nl.
Portland Europe heeft zich als softwareleverancier gespecialiseerd in aantrekkelijk geprijsde producten voor kleine, middelgrote en grote ondernemingen die zich richten op het betrouwbaar maken en het eenvoudig beheren, beveiligen van en communiceren via hun netwerken. Portland Europe is onder andere distributeur van: Acronis, Alt-N, Autotask, GFi, G-Data, IASO, Kaseya, MXSweep, SolarWinds, 2X en 3CX.
Portland’s nieuwste business unit Organic IT vormt de basis voor het kennisplatform voor Managed Services in Nederland. Bezoek voor meer informatie over deze business unit:
www.organicit.nl.
Voor verdere persinformatie kunt u contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS, Global Public Relations:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
rogierh@lewispr.com Voor verdere persinformatie kijkt u op:
www.lewiswire.com/nl/lewiswire/Portland-Europe/3CX-voegt-instant-messaging-toe-aan-Phone-System/c/577/n/6057 Altijd als eerste de laatste persberichten van Portland Europe via deze RSS-feed:
www.lewiswire.com/nl/lewiswire/Portland-Europe/c/577