Nieuwegein, september 2009 – Een recent onderzoek van Motorola, Inc. (NYSE:MOT) wijst uit dat draadloze technologie wereldwijd hoog op de prioriteitenlijst staat van IT-beslissers in de horeca-industrie. Zij zien mobiliteit als dé factor om de band tussen personeel en gasten verder te versterken en de klanttevredenheid te verbeteren. Volgens de Motorola Enterprise Mobility Solutions Hospitality Barometer heeft 82% van de respondenten het belang van mobiliteit in 2009 snel zien toenemen. Meer dan 60% van de beslissers vindt mobiliteit noodzakelijk om consistente service te bieden en de concurrentiepositie te verbeteren.
Het onderzoek is gehouden onder 468 beslissers in horeca-ondernemingen over de hele wereld. Daarbij is een brede spreiding aangebracht over de verschillende soorten horeca-gelegenheden zoals bars, restaurants, hotels, vakantiecentra, recreatiegelegenheden en conferentie-oorden. De respondenten zijn het eens dat de IT-investeringen in mobiliteit worden gedaan vanwege de te realiseren productiviteitsverbetering, omzetverbetering en kostenbesparing. Bijna de helft van de ondervraagden realiseerde een verbetering in klanttevredenheid, terwijl 27% een duidelijke toename van de gemiddelde omzet per klant constateert. Een kwart van de respondenten rapporteert een veel betere voorraadbeheersing als direct gevolg van de invoering van mobiele technologie.
Casper Zweers, Country Manager voor Motorola in Nederland, analyseert de resultaten: “De beslissers in de horeca geven hiermee aan dat mobiliteit niet langer optioneel is, maar noodzaak om te overleven. Zeven van de tien zien de productiviteit van het personeel verbeteren. Het gaat daarbij om gemiddeld 44 minuten per medewerker per dag.”
Mobiele technologie zal een steeds zwaarder stempel drukken op de bedrijfsvoering in de horeca. Ruim de helft van de ondervraagden verwacht dat de komende vijf jaar vooral draadloze order- en reserveringssystemen snel aan belang zullen winnen.
Michael Dorf, oprichter en CEO van City Winery: “We zien dat mobiele toepassingen de klanttevredenheid revolutionair verbeteren. Daarom staat mobiele informatievoorziening bij ons al sinds de oprichting centraal. En we vinden nog altijd nieuwe wegen om de mogelijkheden van ons netwerk verder te optimaliseren.”
De Motorola Hospitality Barometer
Het onafhankelijke onderzoek voor de Motorola Hospitality Barometer is wereldwijd uitgevoerd in samenwerking met e-Rewards. e-Rewards, Inc. is het grootste online ‘by-invitation-only’ onderzoekspanel dat werkt voor ruim 750 onderzoeksbureaus. Het onderzoek is bedoeld als benchmark voor de perceptie en het gebruik van mobiele en draadloze technologieën over de hele breedte van de internationale horeca-industrie.
Over Motorola
Motorola staat wereldwijd bekend als innovator op het gebied van communicatie. Het bedrijf richt zich daarbij vooral op het voortdurend vernieuwen van de mogelijkheden voor consumenten, bedrijven en overheden om contacten te leggen en onderhouden in een steeds ambulantere samenleving. Het productportfolio omvat breedband communicatie-infrastructuren, oplossingen voor mobiele bedrijfscommunicatie en oplossingen voor de openbare orde en veiligheid, inclusief de mobiele apparatuur daarvoor. Motorola ontwikkelt ook infrastructuren en apparatuur voor de distributie van high-definition video. Motorola (NYSE: MOT) realiseerde in 2008 een omzet van US$ 30,1 miljard. Meer informatie is te vinden op
www.motorola.com MOTOROLA en het bijbehorende M-logo zijn geregistreerde handelsmerken vastgelegd bij het US Patent & Trademark Office. Alle andere producten of diensten zijn het intellectuele eigendom van de betreffende eigenaren. Motorola Inc. 2008.
Voor meer informatie:
Motorola
telefoon: 030-6001600
NOOT VOOR DE REDACTIE:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Presscom
Madeleine Kok
Telefoon: 030-6051415
madeleinekok@presscom.nl