De ambities van Nederlandse lokale overheden zijn hoog. In het Nationaal Uitvoeringsprogramma Dienstverlening en e-overheid staat:
- Burgers en bedrijven vragen van de overheid betere dienstverlening met minder regels en lagere adminstratieve lasten. Dat betekent een snelle, efficiënte en klantgerichte overheid. Hiervoor zijn goede (elektronische) instrumenten nodig.
- Burgers en bedrijven willen hun zaken met de overheid eenvoudig kunnen regelen, waar en wanneer het hun uitkomt. Daarom verbeteren overheden gezamenlijk de dienstverlening met slimme en betrouwbare ICT-oplossingen.
Een digitaal gemeentehuis is 24x7 geopend en zorgt alleen al daardoor voor een hogere tevredenheid van burgers en bedrijven met betrekking tot de dienstverlening van hun gemeente. Maar burgers en gemeente profiteren ook om andere redenen: er zijn geen wachttijden; tijdens de elektronische aanvraag ontstaan minder fouten en onvolledigheden dan in papieren aanvragen, die tot vertraging kunnen leiden; er kan een betere aansluiting met de mid-office van de gemeente worden gerealiseerd met de daaruit resulterende kortere doorlooptijden; en er ontstaat een lagere belasting bij het Klant Contact Centrum. Een goed werkend digitaal loket vormt dus zowel voor burgers en bedrijven als voor de betreffende gemeente een groot voordeel.
Seneca is uw betrouwbare partner in het realiseren van uw digitale dienstverlening. Met de Seneca E-Loket Suite 3.0 krijgt u de beschikking over een robuuste, schaalbare, op actuele en open standaarden gebaseerde E-Loket omgeving waarin vele jaren ervaring worden gecombineerd met de laatste stand van de techniek. De Seneca E-Loket Suite 3.0 biedt u een platform voor uw volgende generatie elektronische dienstverlening. Seneca implementeert de E-Loket Suite naar keuze als oplossing in uw infrastructuur geïmplementeerd danwel als ‘Software as a Service’ ingezet.
De Seneca E-Loket Suite kan zowel door burgers en bedrijven, als door medewerkers van het Klant Contact Centrum of medewerkers aan de balie worden gebruikt. Belangrijke onderdelen van het E-Loket zijn:
- DigiD authenticatie
- Formulieren volgens de GEMMA specificaties
- Verrijkingsmagazijn, bijvoorbeeld met postcodefuncties
- Transactiemagazijn
- Afhandeling / workflow per product instelbaar
- Ogone betaalmodule.
Tot de mogelijkheden behoren ook de koppeling met GBA-V en mid-office en back-office systemen van de opdrachtgever.
Seneca biedt haar nieuwe E-Loket zowel in uw ICT-infrastructuur aan als in de vorm van "Software as a Service".
Voor meer informatie kunt u met ons bellen (015-2513700) of mailen (
info@smartsite.nl). We vertellen u graag meer over deze en andere oplossingen voor contentmanagement voor de lokale overheid.