Den Haag, 23 juli 2009 - De hand blijft op de knip. Consumenten worden alleen nog verleid tot aankopen door kortingsacties en voordeel. De supermarkt met de beste spaaractie krijgt de meeste klanten. Volgens Maks, een bedrijf gespecialiseerd in klantenloyaliteit, zal ook de kleine zelfstandige winkelier uiteindelijk aan een spaarsysteem moeten. Want klantenbinding is pure noodzaak om te overleven.
MAKS bewijst, met de introductie van een betaalbare totaaloplossing, dat er grote behoefte is aan een loyaliteitensysteem bij deze doelgroep. “Met onze oplossing kunnen winkeliers hun klanten voortaan elektronisch laten sparen zonder de omslachtige zegels, stempels en spaarkaarten. Maar onderscheidend is dat zij ook online inzage krijgen in hun klant- en spaargegevens, per e-mail aanbiedingen en acties kunnen (laten) verzorgen en marktonderzoek doen”, aldus Michael van der Togt, oprichter en bedenker van het MAKS-totaalconcept. Het bedrijf werkt hiervoor samen met een professionele e-mailmarketing provider en marktonderzoeksbureau. Leendert Jan van Doorn, medeoprichter van MAKS: “We dachten dat er grote behoefte zou zijn aan onze oplossing, maar de reacties overtreffen onze verwachtingen.” De eerste mailing leverde ons meteen 73 klanten op. Volgens hem komt dit voornamelijk doordat de bestaande loyaliteitssystemen een te grote investering vergen en geen totaaloplossing bieden.
“Door onze jarenlange ervaring met klantenloyaliteit kennen wij de problematiek van de kleine zelfstandige goed. Wij zien zijn dagelijkse worstelingen om te overleven. Grote investeringen in klantensystemen en marketingcampagnes zijn gewoonweg niet op te brengen. Maar betrouwbare kennis van de markt en het koopgedrag zijn voor hem essentieel”, aldus Michael. Winkeliers kunnen daarmee hun assortiment en acties beter op de wensen van hun klanten afstemmen. Bovendien kunnen zij hun klanten regelmatiger informeren om hen sneller en vaker naar de winkel krijgen. Door klanten meer te binden met extra voordeel en service kan de continuïteit van de winkel voor de lange termijn veilig worden gesteld.
“We zijn overdonderd door ons eerste succes. We dachten een goede formule te hebben, maar dat het zo zou aanslaan?”, aldus Leendert Jan. De werkelijke kracht van het product zit echter niet in het lage tarief, maar in de ondersteuning die de winkelier krijgt. Michael: “Wij blijven hem helpen om zijn spaarsysteem succesvol te maken zodat hij structureel meer omzet realiseert.” Hiervoor heeft MAKS een team van ervaren en enthousiaste mensen dat klanten permanent telefonisch support geeft. Het succes van de grote winkelketens is het beste bewijs dat ‘sparen’ en ‘loyaliteit’ juist in deze tijd werkt.
Over MAKS
Maks is een aanbieder van een laagdrempelig geïntegreerd loyaliteitensysteem op basis van vaste klantenpassen, online klantenregistratie, e-mailmarketing en marktonderzoek. Het bedrijf kenmerkt zich door een grote ervaring op het gebied van klantenloyaliteit en door gedreven en enthousiaste medewerkers.
Maks is een organisatie waarin de winkelier volledig centraal staat. Maks zorgt ervoor dat hun klanten vaker terugkomen en meer besteden. Met hun kennis en ervaring geven de Maks medewerkers winkeliers optimale ondersteuning om hun omzet en winst structureel te verbeteren. Meer informatie op
www.maks.nl.
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie neemt u contact op met:
The Marketing Company:
Monique Groenewegen;
monique@themarketingcompany.nl; 06-46574292
MAKS:
Michael van der Togt;
michael@maks.nl; 06-43068543