Osterman Research, een marktonderzoeksbureau gespecialiseerd in onderzoek in de IT-markt, heeft in opdracht van Novell onderzoek gedaan naar de Total cost of ownership (TCO) van drie toonaangevende e-mailsystemen: Notes/Domino, Microsoft Exchange en Novell Groupwise. Daarbij is niet alleen gekeken naar kosten voor hard- en software, maar met name ook naar de kosten voor IT-personeel en de downtime van de drie e-mailsystemen. Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat de TCO van Novell GroupWise aanzienlijk lager is dan die van de beide andere systemen, met name vanwege de lagere kosten voor IT-personeel.Aan de implementatie en het onderhoud van een e-mailsysteem zijn hoge kosten verbonden. In de praktijk blijkt echter dat niet de hard- en software, maar de personeelskosten het grootste deel van het budget opslokken; gemiddeld tweederde van de total cost of ownership van een e-mailsysteem.
Een andere belangrijke kostenpost is de ongeplande downtime. Daarbij gaat het niet alleen om directe kosten (IT-personeel dat nodig is om het e-mailsysteem weer aan de praat te krijgen), maar ook om indirecte kosten in de vorm van productiviteitsverlies: medewerkers zijn gemiddeld 25% minder productief als het e-mailsysteem uit de lucht is.
Het belangrijkste doel van het onderzoek naar de TCO van Notes/Domino, Microsoft Exchange en Novell Groupwise was om per e-mailsysteem te bepalen hoeveel gebruikers per FTE-beheerder kunnen worden ondersteund en hoeveel minuten ongeplande downtime de verschillende omgevingen gemiddeld per maand hebben.
In het onderzoek zijn twee verschillende situaties geanalyseerd; Groupwise en Exchange in een eenvoudige omgeving met 100 seats (Notes is hier buiten beschouwing gelaten wegens het ontbreken van voldoende onderzoeksgegevens om conclusies op te kunnen baseren); en een iets complexere omgeving met 1000 gebruikers.
De kosten voor IT-personeel voor Groupwise blijken in de eenvoudige omgeving over een periode van drie jaar $ 8.820,- te bedragen. De gemiddelde ongeplande downtime is 5 minuten per maand, wat over een periode van 3 jaar ongeveer $ 795,- aan kosten met zich meebrengt.
Voor de Exchange-omgeving komen de kosten voor IT-personeel over een periode van 3 jaar uit op $35.280,-. De gemiddelde ongeplande downtime is 30 minuten per maand, wat over een periode van drie jaar tot een kostenpost van $ 4.770,- leidt.
In een omgeving met 1000 gebruikers liggen de kosten voor IT-personeel voor Groupwise over een periode van drie jaar op $ 35.280. De gemiddelde ongeplande downtime per maand is 5 minuten, wat over een periode van 3 jaar leidt tot een kostenpost van $ 7.950,-.
In de Exchange- en Notes/Domino-omgeving bedragen de kosten voor IT-personeel over een periode van drie jaar $ 176.400,-. De gemiddelde ongeplande downtime per maand bedraagt in de Exchange-omgeving 45 minuten, wat over een periode van drie jaar $ 71.550,- kost. In de Notes/Domino-omgeving is de ongeplande downtime 30 minuten per maand, wat over een periode van drie jaar een kostenpost van $ 47.700,- met zich meebrengt.
In beide situaties blijkt de TCO (inclusief kosten voor hardware, software, personeel en downtime) van de Groupwise-omgeving over een periode van drie jaar aanzienlijk lager te liggen dan de TCO van Exchange en Notes/Domino. In de eenvoudige opzet bedraagt de TCO van Groupwise op Windows en op Linux respectievelijk $ 62.756,- en $ 60.111,-. De TCO van Exchange is $ 153.636,-.
Voor een omgeving met 1000 gebruikers kwamen de onderzoekers voor Groupwise op Windows en Linux over een periode van drie jaar uit op een TCO van respectievelijk $ 419.024,- en $ 381.775,-. De TCO van Notes/Domino bedraagt $ 957.063,- en die van Exchange $ 1.068.212,-.
Het volledige rapport kunt u
hier downloaden.
Over Novell
Novell , Inc. (Nasdaq: NOVL) is leverancier van het meest interoperabele Linux-platform, een volledig open source-platform voor bedrijfskritische toepassingen dat zich verder onderscheidt door zijn technische ontwerp. Daarnaast biedt Novell een uitgebreide reeks geïntegreerde IT-beheersoftware oplossingen die klanten wereldwijd in staat stelt kosten, complexiteit en risico’s te reduceren. Met haar krachtige infrastructuursoftware en wereldwijde netwerk van partners draagt Novell zorg voor de integratie van gemengde IT-omgevingen en stelt zo mensen en technologie in staat als één geheel te werken. Kijk voor meer informatie op
www.novell.com.
Novell is een geregistreerde handelsmerk van Novell, Inc. in de Verenigde Staten en andere landen. * Alle handelsmerken van derde partijen zijn eigendom van hun respectieve houders.Voor meer persinformatie:Karin van Geelen, Yellow Communications, telefoon 023 555 34 24, e-mail mailto:
karin@yellow-communications.com
Beeldmateriaal en achtergrondinformatie is beschikbaar via
www.novell.com/media/