De TMA Award is een initiatief van de Telecom Management Association (TMA) en Telecommagazine. De felbegeerde prijs werd gisteravond in de Orangerie in Den Bosch onder grote belangstelling uitgereikt door Eric Huygen, voormalig CEO van Rabo Mobiel.
Cor Zwaan kreeg de award omdat hij de Europese aanbesteding voor VoIP-telefonie voor de gemeente Utrecht tot een goed einde heeft gebracht. Maar eigenlijk was het meer een oeuvreprijs voor de prestaties die Zwaan door de jaren heen voor de gemeente leverde. Gemeente Utrecht, met 5.500 werkplekken, telde zeventien autonome gemeentelijke diensten met ieder eigen systemen voor de financiële afhandeling van telecomnota’s. In totaal ging het tweemaandelijks om 200 nota’s en maandelijks om acht nota’s mobiele telefonie voor 1.500 gsm’s. Er was sprake van doorbelasting tussen de gemeentelijke diensten onderling. Er werd gebruikgemaakt van zeven verschillende kostenregistratiesystemen en vijf factureringspakketten voor mobiele telefonie. Tot slot was er sprake van 23 voicemailapplicaties en tien callcenterapplicaties.
VersnipperingOm aan de chaos en versnippering een eind te maken, reorganiseerde Zwaan het telecommanagement en ontwikkelde hij een beheerinstrument. Er werd besloten de traditionele telefonie van Ericsson en Siemens uit te faseren. In totaal zijn drie Europese aanbestedingen gedaan, een voor het mantelcontract, een voor vaste telefonie en een voor mobiele telefonie. Resultaat: een volledig gestandaardiseerde VoIP- telefonieplatform voor 120 vestigingen en 5.500 werkplekken en een netwerk met hoge beschikbaarheid dat bovendien redundant is uitgevoerd.
BesparingNa de aanbesteding bespaarde Zwaan jaarlijks bijna 1 miljoen euro voor de gemeente. Voor een strenge jury scoorde Zwaan dan ook vooral hoog op de aspecten ‘meetbare resultaten’ en ‘kostenoriëntatie’, maar ook op het punt van ‘persoonlijke uitstraling’ had hij duidelijk een streepje voor op de andere kandidaten. Geduldig en op vriendelijk toon beantwoordde hij de vragen.
JuryrapportEnkele citaten uit het juryrapport: “Zwaan is géén voorstander van de Big Bang-approach, maar is meer iemand die stap voor stap zijn doel probeert te bereiken. Als manager stuurt Zwaan voornamelijk op kosten én op gedrag. We hebben het hier over een persoon met de rotsvaste overtuiging dat als je altijd maar het einddoel voor ogen houdt, het uiteindelijk allemaal vanzelf wel goed komt. We hebben het over een doorzetter, iemand met Ausdauer. Iemand die niet gaat voor de moderne, in managementkringen zo populaire quick wins, maar voor duurzame, toekomstvaste, betrouwbare oplossingen, redundant uitgevoerd bovendien. Zwaan is een streber in de goede zin van het woord, die uiteindelijk zelf ook hoopte op de oeuvreprijs, de kroon op zijn werk: een erkenning voor zijn noeste telecomarbeid, jaar in jaar uit. Zwaan is gewend te opereren in een technologisch gedreven organisatie, waar hij echter nooit de menselijke factor uit het oog verloor. Geen stresskip, maar een zelfverzekerd persoon, die gewend is te werken in een stroperige omgeving. Iemand die niet per se alle credits voor het project zelf opeist, maar graag zijn collega’s ook in het zonnetje zet. Kortom, Zwaan maakte een eind aan de jarenlange chaos, overwon de nodige weerstanden en streed tegen de versnippering en bewerkstelligde ogenschijnlijk moeiteloos een heuse cultuurverandering.”
TMA DinerHet Telecom Business Diner is in de loop der jaren uitgegroeid tot een evenement waar vertegenwoordigers uit de telecomwereld en de telecomeindgebruikers elkaar in een ongedwongen sfeer kunnen ontmoeten. Het versterken van de persoonlijke contacten en discussies over gecompliceerde telecomkeuzes gaan tijdens dit diner hand in hand.
Criteria TMA-Award 2009:De genomineerde kandidaten worden beoordeeld op onderstaande criteria:
- Oog voor organisatiestrategie
- Omgevingstevredenheid
- Meetbare resultaten
- Project/change management
- Kostenoriëntatie
- Innovatie
- Communicatie intern/extern
- Kennis communicatietechnologie
- Persoonlijke uitstraling
- Creativiteit/originaliteit
Winnaars tot nu toe:2009 Cor Zwaan, Gemeente Utrecht
2008 Ruud Leiwakabessy, IND
2007 Edgar Willemsen, TNT Post
2006 Werner Toele, Gemeente Amsterdam
2005 Jan Bruns, KLM
2004 Han Kusters, Hogeschool INHOLLAND
2003 Evert Jan Westera, Tweede Kamer der Staten-Generaal
2002 Frank Roos, SFB Groep
2001 Sjak Okkerman, Rabobank ICT
2000 Fons Beckers, Robeco Groep
1999 Ton Masseur, Ohra
1999 Boukhiar Hamdani, Start Uitzendbureau
1998 Anton Visser, Hollandsche Beton Groep
1998 Peter van Turnhout, Zorgverzekeraar VGZ
Samenstelling jury:Elke inzending is beoordeeld door een deskundige jury, die onder leiding staat van Dick van Schooneveld. De jury bestaat uit:
- Jan-Hein Bastiaenen, Strict
- Ton van der Gaag, KPN
- Ton Masseur, Delta Lloyd
- Dick van Schooneveld, KPMG en juryvoorzitter
- Jan Smeding, Akzo Nobel
- Eric van der Steen, Telecommagazine
Over TMA:Telecom Management Association (TMA) is de beroepsvereniging voor managers van communicatietechnologie. De vereniging heeft als doelstelling het vak telecommanagement verder te professionaliseren en te profileren. Een van de middelen om dit te bereiken, is de jaarlijkse awarduitreiking aan de ‘meest innovatieve telecommanager’.
Over Calvi:Calvi Business Software is actief in het ontwikkelen van informatiesystemen voor telecommanagement. Het bedrijf is in Nederland marktleider in telecommanagementsoftware. Met Calvi Professional is het mogelijk verregaande besparingen te realiseren in de administratieve processen van ICT-afdelingen.
Over Telecommagazine:Telecommagazine is het enige onafhankelijke vaktijdschrift in de telecomsector. Het signaleert technologische trends in telecom, netwerkbeheer en IT en geeft inzicht in de bijdrage die nieuwe technologieën kunnen leveren aan de effectiviteit van organisaties én mensen. Deze trends worden in de praktijk getoetst middels case studies en profielen van telecom- en IT-managers.