SDL Tridion lanceert online-marketingsuite voor volledig geïntegreerde customer-engagement strategie

Amsterdam, 3 juni 2009 – SDL Tridion, leider op het gebied van Web Content Management (WCM), heeft vandaag de lancering bekendgemaakt van SDL Tridion 2009, een geïntegreerd pakket voor online marketing dat een complete end-to-end oplossing biedt voor customer engagement. Met het nieuwe platform kunnen marketeers volledig geïntegreerde campagnes opzetten en uitvoeren met klantbeheer en –interactie, multi-channelmarketing en Web Content Management.

SDL Tridion 2009 biedt gebruikers één interface voor het uitvoeren van wereldwijde campagnes en maakt daardoor de handmatige processen voor het coördineren van multi-channelcampagnes in verscheidene talen overbodig. Dankzij de taxonomie- en contentclassificatie functies kan alle webcontent met behulp van tags worden gecategoriseerd. Hierdoor kunnen bezoekers via een intuïtief navigatiesysteem relevante content bekijken .

Met de 'Visitor Intelligence'-component van het pakket kunnen via tracking en segmentering gegevens over bezoekers worden verzameld, waardoor een geavanceerde personalisering van content mogelijk is. Het systeem kan profielen maken van zowel geïdentificeerde als anonieme bezoekers en er op die manier voor zorgen dat bij elk bezoek aan de site relevante informatie wordt getoond. Ook beschikt het pakket over multi-channel-marketingfuncties die volledig zijn geïntegreerd met het 'Audience Management'-systeem van het pakket, om te waarborgen dat in alle online en offline marketinguitingen gepersonaliseerde content wordt geleverd. Outbound Email 2009 is ook geïntegreerd met het Audience Management-systeem, zodat het tijdrovende proces van het im- en exporteren van gegevens tussen afzonderlijke marketingtools tot het verleden behoort. Responsgegevens, zoals het aantal doorklikacties, worden geregistreerd, en deze gegevens worden automatisch verwerkt in de Visitor Intelligence-module met het oog op toekomstige communicatie.

Het internationale chemische bedrijf Rhodia is een van de eerste klanten van SDL Tridion die overstappen op SDL Tridion 2009. Emmanuel Gahéri, als extern internetconsultant werkzaam bij Rhodia: “Mondiale campagnes die sterk zijn afgestemd op de lokale markten, zijn heel belangrijk in onze branche. Dankzij SDL Tridion 2009 konden wij interne processen stroomlijnen, competenties bijstellen en de rol van IT in de operationele uitvoering tot een minimum beperken. Dit nieuwe product gaat een essentiële bijdrage leveren aan het bereiken van onze mondiale marketingdoelstellingen tegen minimale operationele kosten.”

Jan Jaap Kolleman, CEO van SDL Tridion, verklaart, “Customer engagement is tegenwoordig een centraal element in alle marketingcampagnes. Hogere conversiepercentages, het opbouwen van een vertrouwensband met de klant, het zorgen voor persuasieve klantervaringen en het gebruik van alle beschikbare communicatiehulpmiddelen om klanten te bereiken zijn het fundament van een succesvolle strategie. Met ons geïntegreerde marketingpakket kunnen gebruikers aan deze eisen voldoen, de beste manier bepalen om interactie tot stand te brengen met de doelgroep en de resultaten van de campagnes bijhouden.”

“We zijn heel trots dat de strategie van ons bedrijf wordt erkend door gerenommeerde onafhankelijke onderzoeksorganisaties als Forrester, dat SDL Tridion onlangs voor de derde keer heeft geclassificeerd als leider in de internationale markt voor Web Content Management,” aldus Jan Jaap Kolleman. “De conclusies in "Forrester Wave: Web content Management for External Sites, Q2 ‘09" vormen een bevestiging van onze strategie, die erop gericht is Web Content Management te ontwikkelen tot meer dan alleen een instrument om content te beheren, op te slaan en te publiceren, namelijk tot een webmarketingoplossing die specifieke bedrijfsdoelen ondersteunt, zoals hogere sales-conversiepercentages en verbeterde klantenservice. Ons recent uitgebrachte geïntegreerde online marketingpakket SDL Tridion 2009 biedt een complete end-to-end oplossing voor customer engagement, waarmee marketeers volledig geïntegreerde campagnes met klantbeheer en interactie, multi-channelmarketing en web content management kunnen opzetten en uitvoeren.”