Leiden, 29-05-2009 – TransIP, één van de grootste domeinnaam- en hostingprovider van Nederland, heeft haar nieuwe website met unieke doelgroepscheiding gelanceerd.
Bas Hekking, Algemeen Directeur TransIP, legt uit: “De markt segmenteert doelgroepen nog steeds volgens de traditionele indeling; zakelijke en particuliere gebruikers. Waar aan voorbij wordt gegaan, is de kennis die deze doelgroepen hebben van de producten en diensten die je als bedrijf aanbiedt. Personen/ organisaties met een grote mate van kennis van je product zijn veelal meer geïnteresseerd in detailinformatie, extra functionaliteiten, e.d. Personen/ bedrijven met een beperkte kennis hebben meer behoefte aan eenvoud en extra ondersteuning. Het verschil tussen een zakelijke en particuliere gebruiker verliezen we zeker niet uit het oog, echter wordt dit pas later in het aankoopproces op productniveau belangrijk.”
“Wij zien deze tweedeling in kennis duidelijk terug in ons klantenbestand. Als organisatie zijn we continu bezig onze dienstverlening zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de behoefte, wensen en verwachtingen van onze klanten,” vervolgt Bas. “We hebben dan ook besloten om onze dienstverlening volledig aan te passen aan deze andere manier van het kijken naar onze doelgroep. Als klanten vanaf nu op onze website komen, kunnen ze kiezen uit twee mogelijkheden; het Starter of IT-expert gedeelte van onze site.”
Voor starters ligt de focus op eenvoud in productinformatie en –aanbiedingen, het online bestelproces en het controlepaneel waar de klant zijn producten kan beheren. Voor de IT-experts biedt TransIP uitgebreide (technische) productinformatie, een online bestelproces met alle mogelijke opties zoals volledig controle over het instellen van WHOIS- en nameservergegevens en het controlepaneel biedt de klant alle functionaliteiten die hij zich maar kan wensen.
Voor meer informatie:
www.transip.nl
Noot voor de redactie:Voor meer informatie over TransIP
TransIP
Bas Hekking, Algemeen Directeur
Schipholweg 11 E
2316 XB Leiden
Telefoon: +31 (0)71-52 41 919
E-mail:
bas@transip.nl