Eindhoven, 6 mei 2009 – Nederlandse gemeenten maken geen haast met de invoering van het Nationaal Uitvoerings Programma Dienstverlening en e-Overheid (NUP). Dat blijkt uit onderzoek van de Midoffice Community PartnerCouncil(c) onder meer dan driehonderd functionarissen van Nederlandse gemeenten, tijdens de beurs Overheid & ICT 2009 in de Jaarbeurs in Utrecht. Een van de eisen van het NUP is, dat alle gemeenten op 31 december 2011 een werkend multichannel Klant Contact Centrum (KCC) hebben, waar burgers terechtkunnen met hun vragen. Meer dan 25 procent van de ondervraagden geeft aan dat die datum niet gehaald zal worden.
Een groot deel (32%) van de ondervraagde gemeentefunctionarissen geeft aan een gebrek aan betrokkenheid en sturing vanuit bestuur en management te zien als de belangrijkste hindernis bij het tijdig uitvoeren van het NUP. Aan de benodigde financiële middelen wil het ook nog weleens ontbreken, gezien de roep van 26% van de respondenten om beschikbaarstelling van financiële middelen door de rijksoverheid. Alleen hiermee kan volgens deze functionarissen het invoeringstempo van het NUP worden versneld.
Over Midoffice CommunityDe Midoffice Community professionaliseert het opdrachtgeverschap en is hèt kennis-, best practices- en inspraakforum waarin gemeenten richting, vorm en inhoud geven aan de vernieuwing van publieksdienstverlening, organisatie en gegevensmanagement. Voor meer informatie:
www.midofficecommunity.nl.
Voor meer informatie over dit persbericht:
PinkRoccade Local Government
Jacco Cornelissen, Manager Marketing en Communicatie
E-mail:
Jacco.cornelissen@getronics.comTel.: 06 – 2952 7308
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Cas Heuvelmans / Paul Maris
E-mail:
prlg@lvtpr.nl Tel.: 030 – 65 65 070