N.V. RENDO, onderdeel van de RENDO groep, is verantwoordelijk voor het beheer van de elektriciteits- en gasnetwerken in Zuid Drenthe en Noord Overijssel. Daarnaast is N.V. RENDO verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid en betrouwbaarheid van de netten en van het transport over de netten op de meest doelmatige wijze. In het verlengde van een ‘workflow management systeem’, waarmee de bedrijfsprocessen op kantoor zijn geoptimaliseerd en geborgd, was een aanvullende applicatie nodig om de buitendienstprocessen te optimaliseren. De keuze viel hierbij op de Tensing Utility Solution.
Frans Ooms, Projectleider VOS en verantwoordelijk voor de afdeling Uitvoering en Aanleg van RENDO: “Om een efficiënte dienstverlening te kunnen garanderen is RENDO het Project VOS (Volg Opdrachten Systeem) gestart. Opdrachten, facturen, storingen en klachten worden hiermee digitaal en daardoor efficiënter dan voorheen afgehandeld. Om ook de doelmatigheid van de buitendienst te optimaliseren (onder andere digitale werkbonnen in plaats van papieren werkbonnen), zochten wij een mobiele oplossing die naadloos aan het VOS-systeem gekoppeld kon worden. Enkele jaren terug had RENDO voor een ander project al kennis gemaakt met Tensing. Tevens klonken er vanuit collega energiebedrijven veel positieve reacties. Hierdoor kwamen wij opnieuw bij Tensing terecht met de vraag of zij in onze specifieke behoefte konden voorzien.“
In de loop der jaren heeft Tensing ruime ervaring opgedaan met het automatiseren en optimaliseren van fieldservice-activiteiten in de utiliteitssector. Om een snelle implementatie te bewerkstelligen en kosten te beperken, heeft Tensing speciaal voor deze sector de Tensing Utility Solution ontwikkeld. Paul Alsemgeest, account manager Tensing: “Vanuit onze ervaring op het gebied van mobiele oplossingen in het algemeen en binnen utiliteitsbedrijven in het bijzonder, hebben wij de Tensing Utility Solution ontwikkeld. Een ‘out-of-the-box’ mobiele oplossing die beantwoordt aan de voor deze sector specifieke eisen en wensen. Deze standaardoplossing richten wij vervolgens zodanig in dat deze aansluit op de bedrijfsspecifieke behoeften. Zo hoeft het wiel niet opnieuw uitgevonden te worden en blijven de implementatietijd en dus ook de kosten beperkt.”
De Tensing Utility Solution biedt in het geval van N.V. RENDO een oplossing voor een efficiënte afhandeling van storingen en klachten. Belangrijk onderdeel hiervan is het doelmatig en snel verwerken van de meterstanden. Ook de onderhoudsactiviteiten worden met de Tensing Utility Solution bediend. Gekoppeld aan het Volg Opdrachten Systeem hebben buitendienstmedewerkers met de inzet van de Tensing Utility Solution zicht op de ingeplande storingen en klachten en kunnen zij hier direct op inspelen. Is de storing of klacht afgehandeld, dan wordt dit door de buitendienstmedewerker via een laptop direct teruggekoppeld naar het Volg Opdrachten Systeem (VOS) bij de medewerker van de planning op kantoor.
“De samenwerking met Tensing is erg goed en met veel wederzijds begrip verlopen. Inmiddels is de Tensing Utility Solution geïnstalleerd en geïntegreerd, en staan onze planners in de startblokken om het systeem in gebruik te nemen. Op dit moment zijn we bezig met de uitrol, zodat we binnen enkele weken met de pilot kunnen starten”, aldus Frans Ooms.
Over RENDON.V. RENDO is de beheerder van de elektriciteits- en gasnetwerken in Zuid Drenthe en Noord Overijssel. Het netwerk is eigendom van N.V. RENDO. N.V. RENDO is in hoofdzaak verantwoordelijk voor het in werking hebben en het onderhouden van de netten en daarbij het waarborgen van de veiligheid en betrouwbaarheid van de netten, alsmede het transport over de netten op de meest doelmatige wijze. Voor bewoners van het voorzieningsgebied verzorgt N.V. RENDO desgewenst de vernieuwing, verzwaring of verwijdering van elektriciteits- en/of gasaansluitingen.
Daarnaast profileert de RENDO groep zich als het bedrijf in Noord Nederland met toepassingen op het gebied van DUURZAME ENERGIE en advisering op het gebied van energiebesparing.
Over TensingTensing is een snelgroeiende internationale organisatie, toonaangevend in ICT-oplossingen op het gebied van mobiliteit en geo-informatica. Een team van circa 80 specialisten realiseert op basis van standaard softwarecomponenten oplossingen voor de sectoren Utilities, Field Service, Transport & Logistiek, Orde & Veiligheid en Overheid. Tensing heeft kantoren in Zaltbommel, Amsterdam en in de Verenigde Staten.
Noot voor de redactie:Voor meer informatie over RENDO kunt u contact opnemen met Frans Ooms:Tel.: +31 (0)522 – 85 68 71
E-mail:
fwgooms@rendo.nlVoor meer informatie over Tensing kunt u contact opnemen met Harriët Bosschaart:Tel: +31 (0)418 572 800
E-mail:
hbosschaart@tensing.com